Unternehmensratatouille

    - Wer ist als nächstes hier ... Sergei Ivanov, Direktor der Informationstechnologie. –Nikolai Ivanovich fuhr mit dem Finger über ein Stück Papier, blieb stehen und sah zu Evgeny Viktorovich auf.

    - Ja, das ist er. - aus irgendeinem Grund lächelte der Besitzer. - Ich empfehle Ihnen dringend, als neuen Direktor einen guten Kontakt zu diesem Mann herzustellen. Es kann Überlebender gesagt werden. Die einzige Führungskraft, die seit mehreren Jahren für das Unternehmen tätig ist.

    - Ich hoffe, ich werde der zweite sein. - lächelte Nikolai Iwanowitsch. - Wer im Wesentlichen? In gewissem Sinne im Leben.

    - Ich verstehe nicht ...

    - Soweit ich mich erinnere, fallen drei Arten von Persönlichkeiten in den CIO. - fing an, Finger Nikolai Ivanovich zu beugen. - Programmierer, Systemadministratoren und Netzmanager.

    - Sergey ist ein Programmierer. - Jewgeni Viktorowitsch nickte. - Und das sagt viel. Er wird Ihnen helfen, mein Geschäft zu verbessern. Nicht nur helfen, sondern er wird alles tun.

    - Im Sinne? Worum geht es? Über Automatisierungsprojekte?

    - Nein, wir sprechen über Projekte, um Prozesse zu ändern und Geschäftsziele zu erreichen. - lächelte der Besitzer. - Haben Sie mit Svetlana Vladimirovna gesprochen?

    - Ja, ganz am gestrigen Tag.

    - Sie hat dir nichts über das Lagerhaus erzählt?

    "Ein Lagerhaus, ein Lagerhaus ..." Nikolai Iwanowitsch schaute nachdenklich aus dem Fenster. - Nein, am Lager war nichts dran. Was für eine Legende?

    - Sie ist schon Moos gewachsen, aber trotzdem. - belebte Jewgenij Viktorowitsch. - Sergey, noch immer Programmierer, hat sich freiwillig gemeldet, um das Problem des Lagerhauses zu lösen.

    - Was ist das Problem? - interessierte fragte Nikolai Ivanovich.

    - Es gab immer große Diskrepanzen zwischen den tatsächlichen Salden und dem Buchhaltungssystem. Etwa fünfundzwanzig Prozent kamen, wenn ich mich nicht irre.

    "Mutter ehrlich ...", keuchte Nikolai Iwanowitsch. - Sie mussten also nur Ordnung bringen.

    - Alle dachten, sagten und taten es. - Der Besitzer hat mit einem Lächeln genickt. - Mehrere Leute haben es versucht. Direktor, Steuerberater, jemand anderes, an den ich mich nicht erinnere. Alle wurden genommen, um die Ordnung wiederherzustellen, aber niemand konnte es schaffen.

    "Also haben Sie sie wahrscheinlich gefeuert?" - lachte Nikolai Iwanowitsch. - Es gibt nur wenige ernsthafte, harte Manager, die solche Probleme beheben können. Hier bin ich ...

    - Warten Sie, bis Sie Schlüsse ziehen, hören Sie sich alles noch einmal an. - hob die Hand Evgeny Viktorovich. - Dies waren normale, seriöse Manager. Diejenigen, die Sie mitgebracht haben oder noch mitbringen, werden sich wahrscheinlich nicht radikal unterscheiden.

    - Hier, lass mich nicht einverstanden sein, Evgeny Viktorovich. - Der neue Direktor lächelte. - Ich würde zumindest niemanden mit ins Team nehmen - einen MBA-Abschluss, fünf Jahre Praxis und ...

    - Nun, mit diesen MBA-Abschlüssen, die mit Medaillen schön sind, werden sie sich nicht ändern. - Der Besitzer hat ernst geantwortet. - Svetlana Viktorovna hat auch einen MBA. Und Voronin, der vor ihr war, hatte auch einen Abschluss, und die Erfahrung hinter ihm ist kolossal. Diese Erfahrung reicht jedoch nur für aktuelle operative Tätigkeiten aus. Und wenn es darum geht, sich zu ändern, hilft der Grad nicht. Und auch Initiativen. Es gibt keine Treiber für Veränderungen - Menschen, die die Initiative ergreifen, andere organisieren, motivieren, das Management überzeugen und vor allem Veränderungen vornehmen. Sie werden herausfinden, was zu ändern ist, wie sie geändert und umgesetzt werden sollen.

    - Ist das dein Ernst? - Bildregisseur runde Augen. - Haben Sie einen Programmierer, der solche Sachen macht?

    - Nicht nur er natürlich ... - Jewgenij Viktorowitsch zuckte die Achseln. - Aber er hat in meiner Erinnerung das Beste getan. Natürlich berücksichtige ich nicht die Phase der Unternehmensgründung, als ich persönlich in Management und Veränderung involviert war.

    - Und trotzdem bist du ein Champion? - lächelte der Regisseur.

    - Nein, das ist unwahrscheinlich. - Der Besitzer ist nicht untergegangen. - Eine Analogie aus dem Leben der Programmierer wird es tun. Sergey sagte mir, dass es einen grundlegenden Unterschied in der Kompetenz zwischen denjenigen gibt, die Programme von Grund auf schreiben und denen, die sie dann ändern. Es gibt buchstäblich Programmierer, die meisterhaft anfangen, einen funktionierenden Prototyp oder sogar eine vollständige Lösung erstellen, aber sie sind furchtbar langsam und, wie sie sagen, bei der Arbeit stumpf, wenn das System geändert werden muss - nicht das eigene, sondern das eines anderen. Dort ist natürlich nicht alles so wörtlich und polar, aber es ist immer noch eine klare Trennung vorhanden.

    - Ist es wie der Unterschied zwischen einem Unternehmer und einem Manager?

    - Na ja, irgendwie. - nickte der Besitzer. - Hier bin ich - ein Unternehmer. Ich liebe es, neue Themen zu kreieren, nach Märkten zu suchen, nach Kunden und Ideen zu suchen. Aber ich kann es nicht ertragen, an den Prozessen zu arbeiten, das bereits Errichtete zu korrigieren und meine Routine zu erledigen. Genauer, jetzt schaue ich mir diese Arbeit etwas anders an, nochmals dank Sergey.

    "Also, was hat er mit dem Lagerhaus gemacht?"

    - Er tat was ich brauchte und mehr. - lächelte Yevgeny Viktorovich. "Ich wollte die Abweichungen auf ein paar Prozent zurück." Das Ziel des Projekts wurde sogar in fünf Prozent geschrieben. Und er weiß, welches Ziel er erreicht hat.

    - Nun, überraschen Sie mich.

    - Anteile von einem Prozent. Das Maximum war ein halber Prozentpunkt. Kannst du dir das vorstellen?

    "Hmm ..." der Direktor runzelte die Stirn. - Ist das Ergebnis stabil?

    - Mehr als. - Jewgeni Viktorowitsch nickte. - Einige Jahre sind vergangen, und das Ergebnis wird in diesem Rahmen gehalten. Der Prozess ist selbstreguliert und erfordert keine Intervention und Kontrolle.

    - Wie hat er es gemacht? - Der Regisseur blinzelte. - Datenerfassungsterminals? Hat das Personal zugenommen? Geldbußen verhängt Roboter implementiert? Obwohl ich keine Roboter sah, war ich bereits auf Lager ...

    - Keine der oben genannten. - Der Inhaber lächelte verschlagen.

    - Und wie hoch waren die Kosten des Projekts?

    - Ungefähr eintausend Rubel. - Der Besitzer war eindeutig mit sich zufrieden. - Dies sind die Kosten eines Barcode-Scanners, den Sergey an den Computer eines Buchhalters angeschlossen hat.

    - Was für ein Scanner? Nein, ich weiß, was ein Hubscanner ist. - Der Regisseur hat viel zu tun. - Aber warum?

    - Es ist eine lange Geschichte. Bei Interesse sagt Ihnen Sergey selbst. - fuhr Jewgeni Viktorowitsch fort. - Er hat es mir mehrmals gesagt, aber ich verstehe immer noch nicht, warum er es getan hat. Ich weiß nur, dass diese Barcodes zum Eckpfeiler des Projekts geworden sind. Und alle lachten, darunter ... Nein, ich habe nicht gelacht, ich bezweifelte. Es gab sogar den Gedanken, im Laufe des Projekts alles fallen zu lassen und Sergei zu vertreiben. Aber etwas hielt mich zurück, und ich freue mich sehr.

    „Irgendwie ist das alles komisch ...“ Der Direktor schüttelte den Kopf. - Wie kann ein Barcode dazu beitragen, den Prozess zu bereinigen? Dies ist nur eine kleine technische Lösung.

    - Nun, ich werde keine Spoiler geben, du sprichst selbst mit ihm. - lächelte der Besitzer. - Seien Sie sicher, dass Sie überrascht sein werden. Alles ist viel einfacher als es scheint.

    - Ok, ich markiere mich. - Der Regisseur nahm ein Notizbuch und schrieb etwas auf. - Wie Sie sagen, sieht das Ganze also nach einem starken Beratungsprojekt aus.

    - Dies ist erst der Anfang. - der Besitzer lächelte geheimnisvoll. "Dann hat er unseren Umsatz verdoppelt."

    - was? - aufrichtig überrascht Nikolai Ivanovich. - Programmierer?

    - Ja, übrigens, er war damals noch Programmierer. Oder nicht ... - dachte der Besitzer. - Ja, genau! Aufgrund dieser Ergebnisse habe ich ihn zum CIO ernannt.

    - Hören Sie, Evgeny Viktorovich. - murmelte der Direktor bestürzt. - Ob ich dumm bin oder Ski nicht fahren. Wie und warum hat der Programmierer mit Ihnen zusammen gearbeitet, um den Umsatz zu steigern?

    - Es gab ein Projekt zur Angebotsoptimierung. Optimiert, so dass sich der Umsatz verdoppelt hat. Sie verstehen, dass die Versorgung eine rein interne Funktion ist. Sergey kommunizierte nicht mit Kunden, erfand keine neuen Produkte und suchte nicht nach Aufträgen. Wir haben es so geschafft, dass wir aufgehört haben, Geld aus den Händen zu verlieren, die Fristen zu verschieben und Kunden mit Defiziten zu quälen.

    - Und er ist immer noch der CIO? - blieb weiter überrascht Nikolai Ivanovich.

    - Hier gibt es ein Problem. - sagte der Besitzer mit ernstem Blick. „Wir haben ihn zum Entwicklungsdirektor ernannt, aber er selbst hat diese Position kürzlich verlassen. Er sagte sogar, dass er allgemeine Positionen verlassen wollte.

    - Warum?

    - Er ist Programmierer. In der Tat unter der Dusche. Er und die Unternehmenstransformation sehen aus wie Programmieren oder wie man Systeme aufbaut und optimiert. Er hat eine ganze Theorie zu diesem Thema.

    - was? - Der Regisseur war überrascht.

    "Jetzt ... er hat es mir erklärt ..." Der Besitzer starrte an die Decke. - Und hier erinnerte ich mich. Haben Sie den Cartoon "Ratatouille" gesehen?

    "Ich weiß nicht ... über die Ratte, die im Restaurant gekocht hat?"

    - Ja, ja, das ist er. - Jewgeni Viktorowitsch nickte. - Es gab einen wunderbaren Satz, den ich jetzt oft benutze. Nicht jeder kann ein großartiger Künstler werden, aber ein großartiger Künstler kann von überall her kommen.

    - Nun, es hört sich natürlich schön an, was ist der Sinn?

    - Die Tatsache, dass Änderungen im Geschäft nicht nur vom Manager vorgenommen werden können. Und Sergey hat es in der Praxis bewiesen. Ich habe das ehrlich gesagt noch nie gesehen. In Büchern und Artikeln kommen natürlich alle möglichen Geschichten vor, aber das ist meine eigene Sache, und Sergey bewältigt seine Veränderungen besser als jeder andere. Obwohl er Programmierer ist. Und er möchte Programmierer werden. Nur hier ...

    - Was?

    - In letzter Zeit ist er irgendwie seltsam geworden. - auf dem Gesicht des Besitzers lief ein trauriger Schatten. - Eigentlich sind die Änderungen nicht mehr aktiv. In solche Dinge verwandelt, weiß ich nicht ... Don Quijote oder D'Artagnan. Jeder ist unzufrieden, er sucht nach Problemen und stellt seine eigene Leistung dar. Mit allen Managern in der Theke sieht jeder eine Menge Fehler. Und wie Sie wissen, ist im Grunde alles geschäftlich. Aber etwas spüren ...

    - Im Sinne?

    - Nun, er, weißt du, als ob er jeden verspottet. Die ganze Zeit ertönt ein solcher Anruf. Er weiß es, und jeder weiß, dass er Recht hat, und es gibt Probleme. Und jeder weiß auch, dass nur er mit diesen Problemen umgehen kann. Nein, neue Manager, natürlich Petusha zuerst, sagen wir, wir werden es selbst reparieren, aber am Ende haben sie nichts.

    - Und Sergey was?

    - Und er steht zur Seite und schaut. Hilft nicht und stört nicht. Er beobachtet, unterwirft sich - wie "Lass uns, lass uns, egal, du wirst versagen". Italienische Streiks arrangieren gerne. Alle Automatisierungsprojekte werden in strikter Übereinstimmung mit der Aufgabe ausgeführt, alles ist geschlossen, Sie werden nie irgendwohin gelangen, aber ... Es gibt kein Ergebnis. Und für ihn ist es eine Freude.

    - Gerade Troll. - lächelte der Regisseur.

    - Ja, eine gute Definition. - nickte der Besitzer. - Geschäftstroll. Ich habe versucht, mit ihm zu reden, aber er schließt, will nicht vorwärts kommen, als wäre Motivation vielleicht nicht genug. Ich weiß es nicht ... Vielleicht können Sie es von seinem Platz entfernen?

    - Vielleicht braucht er ein Ziel. - sagte der Direktor nachdenklich. - Nun, wie in jenen Projekten, über die Sie gesprochen haben.

    - Übrigens, ja ... - der Direktor ist nachdenklich gegangen, dann lächelte er plötzlich. - genau! Hör zu, aber die Wahrheit! Beide Projekte wurden nicht von ihm initiiert, verstehen Sie? In einem wurde er gefragt, in dem anderen wurde er gestoßen, doch überall gelang es ihm, Erfolg zu haben. Und jetzt scheinen wir auf die Initiative von ihm zu warten, aber stattdessen ist er mit dem ganzen Trubel zufrieden.

    - Nun, das bedeutet so eine Person. - zufrieden mit sich selbst nickte der Direktor. - Sein Ziel sollte von außen gesetzt werden. Er selbst kommt mit der Zielsetzung nicht zurecht.

    - Großartig! - Der Besitzer strahlte fast. - Lass uns überlegen, welches Ziel er sich setzt!

    In diesem Moment klopfte es an der Tür. Der Direktor verzog unwillig das Gesicht und rief: "Komm rein!"

    Die obere Hälfte von Tatyanas Körper, HR-Direktor, stieß durch die Tür.

    - Sorry, es ist sehr dringend. - murmelte sie. - Evgeny Viktorovich, Ärger.

    - Was? - Der Besitzer runzelte die Stirn.

    - Sergey hat einen Antrag auf Entlassung gestellt.

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