Der UX Reader: Ein Buch über MailChimp UX Team Work [Teil 1]

Ursprünglicher Autor: Aarron Walter
  • Übersetzung


[ TL; DR ]

[ 2. Teil des Buches ]
[ 3. Teil des Buches ]
[ 4. Teil des Buches ]
[ 5. Teil des Buches ]
[ 6. Teil des Buches ]
[ 7. Teil des Buches ]
[ 8- Ich bin Teil des Buches ]

Einführung


Das MailChimp-Team teilt gerne die Ergebnisse seiner Arbeit, was anschließend einen erstaunlichen Effekt ergibt. Dies hilft uns, aufmerksamer zu sein, was wir tun: „Mal sehen, wie es uns gelungen ist? Und warum haben wir entschieden, dass dies die beste Methode ist? “

Wir zeigen effektive Lösungsansätze für verschiedene Probleme auf: „Wir haben viel Zeit gespart, indem wir es auf diese Weise gelöst haben.“ Die Veröffentlichung solcher Ansätze führt zu einer interessanten Diskussion: „Also haben Sie es so gemacht?“ Ich frage mich warum? "

Dies hilft uns, nicht eingebildet zu sein: „Ja, Sie haben Recht. Wir hätten es anders umsetzen können. “ Bescheidenheit und Offenheit für neue Ideen sind eine Quelle für unser berufliches Wachstum: „Nun, wir haben uns von dieser Methode leiten lassen, aber beschlossen, sie zu überprüfen und ein Experiment durchzuführen. Infolgedessen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es effektivere Ansätze gibt. “

Wir teilen die Ergebnisse unserer Arbeit, um die besten Ergebnisse unserer Aktivitäten zu erzielen. Dies ist die Essenz unseres Buches. Wir hoffen, dass es Ihnen in ähnlicher Weise helfen wird. Aber es gibt noch einen anderen Grund, warum wir uns entschieden haben, dieses Buch zu veröffentlichen: Es ermöglicht uns, viele Themen mit den Augen unserer Kunden zu untersuchen.

Wir werden das gesamte mit diesem Buch verdiente Geld an RailsBridge weiterleiten, das viel Mühe darauf verwendet, das Programmieren der Gruppen von Menschen zu lehren, die historisch gesehen eine Minderheit in der Gesamtmasse der Entwickler darstellen. Das Format dieses Buches entspricht unserem Verständnis der Benutzererfahrung. Wir beginnen mit der Betrachtung der Aspekte der Zusammenarbeit und Teamarbeit, gefolgt von unserer UX-3: Forschung, Design und Entwicklung. In den letzten Artikeln haben wir uns entschlossen, das Problem der Verbesserungen und Verbesserungen zu berücksichtigen, die natürlich endlos behandelt werden können.

Während des Lesevorgangs haben Sie möglicherweise Fragen und Kommentare - diese können sicher an uns gesendet werden. Wir teilen mit Ihnen die Ergebnisse der Arbeit, die wir sehr lieben und schätzen. Wenn dies Ihnen hilft, Ihre Arbeit noch ein wenig zu verbessern, ist dies die beste Belohnung für uns.

Aaron Walter, Direktor von UX bei MailChimp

UX Teambuilding


"User Experience" ist in seinem Wesen ein eher vager Begriff. Es kann als eine Art Container verwendet werden, einschließlich Forschung, Design, Entwicklung und sogar technischer Unterstützung. Aufgrund dieser Unsicherheit stellt sich die Frage nach der Bildung eines effektiven Teams.

Im Jahr 2008 bestand das MailChimp UX-Team aus einer Person - mir, und ich musste alles tun: Schnittstellendesign, Front-End-Entwicklung, Prototyping, Kundeninterviews und Usability-Tests. Durch die Kombination dieser Disziplinen in meiner Arbeit konnte ich verstehen, welches UX-Team ich bilden möchte.

Dieses Team sollte in der Lage sein, seine Ideen zu denken und umzusetzen. In großen Unternehmen konzentrieren sich UX-Teams häufig auf die Arbeit mit Wireframes (Prototypen) und Prozessen (Workflows), während ihnen die Kompetenzen fehlen, direkt mit Schnittstellen zu arbeiten. Der Schwachpunkt dieses Ansatzes ist der Verlust einiger Ideen und Bedeutungen bei der Übertragung der Ergebnisse der Aktivitäten einer Abteilung auf eine andere. Ein Team von Spezialisten ohne interdisziplinäre Erfahrung führt zu einer Inkonsistenz der Arbeit, was letztendlich zu einer Verzögerung der Iterationen, zu einer Erhöhung der Entropie und letztendlich zu einer mittelmäßigen Benutzererfahrung führt.

Ich wollte das Gegenteil - ein Team von Menschen mit interdisziplinärer Erfahrung und besonderen Kompetenzen bilden, das es uns ermöglicht, individuelle Details zu erarbeiten und dabei die allgemeine Idee der Benutzererfahrung zu berücksichtigen. Über 6 Jahre Arbeit haben wir langsam und methodisch an der Bildung eines solchen Teams gearbeitet. Ich habe einen Designer, Entwickler, Spezialisten für Usability-Tests usw. zu unserem Team gebracht. Und dies sind nicht nur verschiedene Spezialisten, sondern diejenigen, die ihren kreativen Beitrag zum Projekt leisten, uns inspirieren und gemeinsam mit dem Team Fortschritte machen.

Wir arbeiten bewusst als Teil eines kleinen Teams von 12 Personen: Vier beschäftigen sich mit Designforschung, zwei mit Schnittstellendesign, weitere vier mit Front-End-Entwicklung, eine weitere Person mit dem Layout und Design von Mailinglisten, und ich bin es. Die geringe Anzahl von Mitarbeitern erleichtert die Kommunikation innerhalb des Teams, ganz zu schweigen von dem Verständnis, dass Sie mit intelligenten und fähigen Mitarbeitern arbeiten.

Wenn ich darüber nachdenke, wie wir zur aktuellen Version unseres Teams gekommen sind, ziehe ich eine Reihe von Schlussfolgerungen darüber, wie Mitarbeiter ausgewählt werden müssen, um ein starkes UX-Team zu erhalten. Dies sind keine magischen Ratschläge, sondern lediglich eine Analyse, wie wir mit Intuition und Erfahrung ziemlich viel erreichen können.

Eine Person einzustellen ist einfach, aber das Entlassen ist schwierig

Den richtigen Kandidaten für den Job zu finden, ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert unglaublich viel Zeit. Aufgaben dieser Art scheinen oft unmöglich zu sein, sind jedoch entscheidend für die Bildung eines UX-Teams (oder eines anderen Teams). Es ist nicht schwierig, gewöhnliche Spezialisten zu finden, aber es ist viel schwieriger, sie zu entlassen.

Solche Personen zeigen normalerweise keine nennenswerten Verdienste als Darsteller oder Organisatoren, aber sie werden auf einem ausreichenden Mindestniveau gehalten, das es ihnen ermöglicht, ihre Anwesenheit in einer bestimmten Position zu rechtfertigen. Der Geist einer mittelmäßigen Einstellung zur Arbeit ist eine ernste Sache, er kann talentierte Kandidaten für eine Beschäftigung abschrecken. Der Schlüssel zur Arbeit an diesem Aspekt des Teams liegt in der Einstellung neuer Mitarbeiter.

Versuchen Sie nicht, eine Person streng nach ihren Fähigkeiten zu bewerten - achten Sie auf Eigenschaften wie Entschlossenheit, Neugier, Desinteresse, Offenheit, Vertrauen, Geselligkeit, die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren, und die intrinsische Motivation. Sie können das alles nicht unterrichten, aber Fähigkeiten sind eine Frage der Zeit.

Denken Sie darüber hinaus an den allgemeinen Eindruck, den eine Person macht. Natürlich erscheint dieser Ansatz auf den ersten Blick zu allgemein, aber ich möchte Ihnen ein Beispiel aus meiner Praxis geben:

Aufgrund des zu starken Händedrucks und der lauten Begrüßung eines der Kandidaten wurde mir klar, dass für mein Team eine Person mit einem so starken Charakter nicht geeignet wäre. Während des Interviews wurde ich immer mehr von der Richtigkeit meiner Vermutung überzeugt. Mir wurde klar, dass solch eine selbstbewusste Person einfach die Atmosphäre im Team zerstören würde.

Wir verbringen mehr Zeit bei der Arbeit mit unseren Kollegen als zu Hause mit unserer Familie. Warum hören wir also nicht auf unsere Instinkte, wenn wir uns für einen Job entscheiden?

Bei der Auswahl der Mitarbeiter können Sie bei der Suche nach den Besten der Besten bis zum Äußersten gehen. Leider haben diese Jungs ziemlich oft Schwierigkeiten mit dem Team zu interagieren und können ohne böswillige Absicht psychologischen Druck auf ihre Kollegen ausüben. Fragen Sie sich bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters: „Kann diese Person„ wir “anstelle von„ mir “sagen? Wird er nicht die Decke über sich ziehen? Hat diese Person den Willen, die Fortsetzung der Arbeit an ihren besten Projekten an andere zu delegieren? “ Wenn die Antworten auf all diese Fragen positiv sind, haben Sie einen wirklich guten Mitarbeiter in der Hand.



Respektvolle Haltung

Eine unzureichende Einstellung zu den Arbeitsergebnissen kann Ihre Kollegen stark demoralisieren. Es gibt viele Studien zu diesem Thema, aber nur wenige nehmen sie ernst. Die Arbeit der Designer wurde mit Genauigkeit auf einen Pixel überprüft, brillanter Programmcode der Entwickler - all dies geht sehr oft in Eile verloren. Infolgedessen gehen viele einfach.

Dies gilt sowohl für einzelne Mitarbeiter und Teams als auch letztendlich für deren Unternehmen. Was ist der Grund? Die Antwort ist einfach: mangelnder Respekt voreinander.

Respekt basiert auf der Zeit, die wir dem gegenseitigen Verständnis und dem Verständnis des Fachwissens unserer Kollegen widmen. Ein Spezialist, der ein Meister in seinem Tätigkeitsbereich ist, kann nicht als effektiv angesehen werden, wenn er den Zusammenhang zwischen den Ergebnissen seiner Arbeit und der Arbeit seiner Kollegen nicht versteht. Ein guter Designer sollte die Besonderheiten der Arbeit des Ingenieurs verstehen, um auf seine Anfragen richtig zu reagieren, ihm zuzuhören und diejenigen zu verstehen, die die Arbeit des Designers verkörpern. Ein guter Entwickler wird sich nicht nur auf Leistungsaspekte konzentrieren und sich die zusätzliche Zeit nehmen, um eine wirklich effektive Schnittstelle mit dem Designer zu entwickeln.

Respekt erleichtert den Gedankenaustausch und schafft eine Atmosphäre des Vertrauens. Sie können viel mehr erreichen, indem Sie Ihre Phrase mit "Ja, und es wäre möglich ..." beginnen als mit dem Wort "Nein".

Der gegenseitige Respekt in der Arbeit des Designers und Entwicklers ist eine Schlüsselzutat für die Erlangung eines guten Produkts, aber es erscheint selten von alleine, wenn es nicht als einer der Grundwerte des Unternehmens wahrgenommen wird. In diesem Fall sollten Mitarbeiter ein Beispiel von Managern nehmen.

Autonomie

Respektvolle Haltung ist nicht das einzige Element einer angemessenen Arbeitsatmosphäre. Die mangelnde Autonomie bei der Annahme bestimmter Entscheidungen kann das Team nicht weniger demoralisieren als die mangelnde Einstellung zu den Arbeitsergebnissen. Es ist schwierig genug zu experimentieren, wenn Sie jedes Mal eine schriftliche Genehmigung benötigen, und dies wiederum ermöglicht es Ihnen nicht, signifikante Fortschritte in Ihrer Arbeit nachzuweisen. Wenn Ihr Unternehmen keine erfolglosen Entscheidungen zulässt, können Sie nicht auf etwas Außergewöhnliches warten.

Teams brauchen Autonomie für schnelle Entscheidungen, die auf ihren Instinkten basieren und zu etwas Neuem führen: Erfahrung, Information usw. Mit Autonomie können Sie in kurzer Zeit und ohne Schnickschnack bessere Ergebnisse erzielen. Nachdem Sie einen exzellenten Spezialisten eingestellt haben, müssen Sie ihm die Vision Ihrer Arbeit und ihre Prinzipien zeigen und dürfen sich einfach nicht einmischen. Dies erfordert ein gewisses Maß an gegenseitigem Vertrauen.

Es gibt nicht viele Mitarbeiter im MailChimp-Team, aber das ist unser Vorteil. Es ist einfacher für uns, Ideen zu interagieren, zu planen und zu verkörpern. Jedes Team hat ein gewisses Maß an Autonomie in Bezug auf seine Arbeit. Bei Bedarf interagieren solche Teams miteinander und entwickeln gemeinsame Lösungen.

In dieser Angelegenheit ist es jedoch notwendig, das Maß zu spüren: Absolute Autonomie führt zu Chaos.

Wir arbeiten im Rahmen kleiner autonomer Teams und vergessen nicht, zu einem großen Team des Unternehmens zu gehören. Unsere Entscheidungen wirken sich auf die Arbeit und Prozesse anderer Teile von MailChimp aus. Das Treffen wichtiger Entscheidungen erfordert einen Kompromiss zwischen Ihrer Autonomie und Ihren Ansichten zum Geschäft des gesamten Unternehmens.

Viele dämonisieren häufig Besprechungen, aber sie sind nützlich, wenn sie kurze, regelmäßige Diskussionen über die geleistete Arbeit sind. Jeder Mitarbeiter eines bestimmten autonomen Teams sollte wissen, was seine Kollegen tun. Ein kurzer Überblick über die aktuellen Aktivitäten ermöglicht es den Mitarbeitern, sich gegenseitig zu helfen und auf dem Laufenden zu bleiben. Schon ein einfaches Gespräch bei einer Tasse Kaffee hilft, die Arbeit zu synchronisieren. Genau das passiert bei uns bei MailChimp.

Parallele Entwicklungs- und Forschungszyklen

Flexible Entwicklungsmethoden ( Lean und Agile ) sind eine Art Religion von Technologieunternehmen, die versuchen, sich durch schnelle Iterationen in der Produktentwicklung von ihren Mitbewerbern abzuheben. Dieser Ansatz weist auch Schwächen auf, beispielsweise unzureichende Forschungsarbeiten zu Lösungen. Eine Wette auf Geschwindigkeit führt daher nicht immer zur Umsetzung der Entscheidungen, die wirklich als effektiv angesehen werden könnten.

Das MailChimp-Team hält an diesen Methoden fest, jedoch ohne Fanatismus. „Schnelle Implementierung und Fehlerkorrektur“ lautet das Motto, das unseren Ansatz kurz beschreibt.

Ab einem bestimmten Punkt haben wir versucht, den Forschungsprozess mit dem 5-wöchigen Release-Release-Zyklus zu verknüpfen, dem unsere Entwickler und Interface-Designer folgen. Dies ist uns gelungen, und dieser Ansatz eignet sich für Usability-Tests, die durchgeführt wurden, um Möglichkeiten für eine leichte Verbesserung der Arbeitsergebnisse zu finden. Gleichzeitig stießen wir jedoch auf erhebliche zeitliche Einschränkungen für detaillierte Studien zu Problemen und Entwicklungen.

Designforscher arbeiten an einer langen Studie über die wichtigsten Aspekte unserer Dienstleistungen. Diese Arbeit erfordert die Befragung einer großen Anzahl unserer Kunden, die Durchführung von Umfragen, ethnografischen Studien usw. Das alles braucht Zeit. Der detaillierte Studienzyklus ist viel länger als der 5-wöchige Entwicklungszyklus und wir führen sie parallel zueinander durch.
Die Theorie verliert ihre Bedeutung ohne Bestätigung in der Praxis, und der parallele Betrieb dieser Zyklen sollte nicht zur vollständigen Autonomie der Arbeitsgruppen führen. Unsere Forscher tauschen ständig die Ergebnisse ihrer Forschung mit Designern und Entwicklern aus und warten nicht nur monatelang, um ihre Best Practices auszutauschen. Gleichzeitig erwarten die Forscher keine sofortige Umsetzung ihrer Empfehlungen - sie bilden den Kontext, in dem an dem Produkt gearbeitet wird.

Nach Abschluss umfangreicher Studien diskutieren wir Schritte, um die vorgeschlagenen Empfehlungen in unseren Gesamtplan aufzunehmen. Dieser Ansatz ist nicht nur eine Wette auf die Arbeitsgeschwindigkeit, sondern auch auf die garantierte Wirksamkeit der vorgeschlagenen Lösungen.



Empathiekultur

Die Entwicklung von Updates ist eine „staubfreie“ Beschäftigung, die nicht über die Arbeit zur Verbesserung von Prozessen und zur Korrektur von Fehlern gesagt werden kann. Ein gutes Produkt erfordert sowohl das eine als auch das andere, das mit gleichem Engagement und Enthusiasmus ausgeführt wird.

Motivation ist erforderlich, um etwas zu verbessern. Die beste Motivation für das UX-Team sind die Schwierigkeiten bei der Arbeit mit der Anwendung, mit der Benutzer konfrontiert sind. Von Zeit zu Zeit laden wir unsere Kunden in das MailChimp-Büro ein und laden sie ein, an den Usability-Tests unserer Produkte teilzunehmen. Die Mitarbeiter der technischen Supportabteilung und unseres UX-Teams sind immer sehr besorgt und überwachen die Durchführung solcher Tests. Besonders in solchen Momenten, in denen Benutzer Schwierigkeiten haben, eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Infolgedessen wird es für unsere Kunden so unangenehm, dass wir die Arbeit zur Verbesserung unserer Produkte mit aller Macht aufnehmen.

Darüber hinaus führen wir Remote-Usability-Tests und -Umfragen durch, beantworten Fragen auf Twitter und analysieren Tausende von Bewertungen unserer Kunden, einschließlich derer, die sich geweigert haben, MailChimp-Produkte weiter zu verwenden. Unsere Forschungsgruppe ist an dieser Arbeit beteiligt, aber die Angelegenheit ist ohne die Beteiligung von Front-End-Entwicklern nicht vollständig. Sie kommunizieren von Angesicht zu Angesicht mit Kunden und erfahren, wie sie unsere Produkte einsetzen.

Sobald Sie beginnen, auf die Benutzererfahrung Ihrer Kunden zu achten, steigt das Einfühlungsvermögen in Ihrem Team. Ihre Kollegen werden nicht nur motiviert sein, Produkte zu verbessern, sondern diese Arbeit auch mit doppelter Ausdauer und Engagement aufnehmen. Ohne Anfrage.

Geschichten teilen

Als ich die Designforschung in den Workflow unseres UX-Teams einführte, war ich mir sicher, dass es auf der Grundlage der Ergebnisse dieser Forschung genügend Empfehlungen geben würde. Ich habe einen Fehler gemacht, weil trockene Berichte ohne eine überzeugende Darstellung der Ergebnisse keinen Sinn ergeben.

Unsere Experten sind nicht zu faul, 50-seitige Materialien darüber zu verfassen, wie unsere Kunden MailChimp-Produkte verwenden. Solche Materialien helfen uns wirklich, unsere Produkte zu verbessern, und manchmal zwingen sie uns, die Aktivitäten des gesamten Unternehmens zu überprüfen.
Nur wenige Menschen interessieren sich für Dutzende von Seiten mit Berichten, deren Studium viel Zeit in Anspruch nimmt. Auf dieser Grundlage haben wir uns entschlossen, mit der Benutzererfahrung unserer Kollegen zu arbeiten, die im Dienst die Essenz solcher Materialien untersuchen müssen.

Wir experimentieren, indem wir die Ergebnisse unserer Forschung auf hoher Ebene im Format von Postern, Videos und Webseiten formulieren, was den Prozess ihrer Untersuchung erheblich beschleunigt und die Zusammenarbeit mit solchen Dokumentationen erleichtert. Forschungsergebnisse sind viel vorteilhafter, wenn sie leicht zu lesen und mit Kollegen zu teilen sind.

Verbessere dich weiter

Ich arbeite seit vielen Jahren als Teil des UX-Teams und leite und rekrutiere Mitarbeiter, konnte aber immer noch nicht alle Aspekte unseres Geschäfts herausfinden. Es scheint, dass uns ständig eine universelle Lösung entgeht, mit der viele meiner Kollegen beschäftigt sind. Vielleicht gibt es überhaupt keine solche Lösung. Eine genaue Definition des Begriffs „Benutzererfahrung“ wurde noch nicht formuliert. Warum sollte es also einen universellen Ansatz für die Erstellung und Verwaltung eines UX-Teams geben?

Wir versuchen, die Arbeit von Forschern, Designern und Entwicklern in Einklang zu bringen, und ich weiß mit Sicherheit, dass intelligente und qualifizierte Spezialisten, die sich zum Ziel gesetzt haben, unseren Kunden zu helfen, erstaunliche Dinge schaffen können.



Gemeinsame Arbeit


Vor ein paar Monaten war ich in Stanford, wo ich das Glück hatte, Studenten von Enrique Allen einen Vortrag zu halten . Sie arbeiteten an Prototypen, erstellten eine Sammlung von Benutzerbewertungen und einen iterativen Workflow. Dieser Kurs war voller Startup-Geist.

Das Publikum sitzt auf Stühlen und Sofas, die gleichmäßig im Saal verteilt sind. Anschließend wurden die Sitze durch Tische ersetzt, an denen die Diskussion über die Arbeit der Studenten fortgesetzt wurde. Ich war beeindruckt von der Dynamik bei der Nutzung des Arbeitsbereichs, die sich je nach Aktivität änderte.

Am Ende der Vorlesung gab mir einer der Lehrer, Scott Dorley, eine Kopie seines Buches Make Space, die nur über verschiedene Ansätze zur Organisation des Arbeitsbereichs berichtet. Scott arbeitete auch mit diesem Raum und führte neue Lehrmethoden ein, die bestimmte Optionen für die Gestaltung von Möbellayouts verwendeten.

Während einer kurzen Tour durch den Campus zeigte mir Scott verschiedene Räume für die Arbeit mit Ideen, produktiven Aktivitäten und ruhigem Denken. Sie waren voll von verschiedenen Artefakten, die das kreative Denken fördern sollten und in den Bildungsprozess auf der Basisebene des Programms und auf dem Campus selbst eingebettet waren.

Der Besuch in Stanford veränderte meine Vorstellung von den Arbeitsräumen. Und relativ pünktlich. Zu diesem Zeitpunkt haben Ron Lewis, unser Creative Director, und Mark DiCristina, Marketing Director, gerade ein neues Designstudio in Atlanta für uns entworfen.

Design Studio MailChimp

Ron war bereits damit beschäftigt, nach möglichen Lösungen zu suchen und die Büros verschiedener Unternehmen zu besuchen, um die Grundlagen für sein eigenes Projekt vorzubereiten. Wir konnten uns jedoch mit Mark über die Grundprinzipien einigen, die das Design unseres Studios beeinflussten. Der daraus resultierende Arbeitsbereich beeinflusste wiederum die Arbeitsweise unseres Teams.

Experimentieren Sie mit dem Standort von Arbeitsplätzen

Aufgrund der Tatsache, dass die Organisation der gemeinsamen Arbeit unseres Teams bei der Schaffung eines neuen Studios Priorität hatte, haben wir mit dem Standort von Arbeitsplätzen begonnen. Designforscher, Spezialisten für die Arbeit mit Inhalten und Illustrationen, Designer, Fotografen und Designer von Interaktionsmethoden - für jeden müssen unter Berücksichtigung von Qualifikation und Charakter ein geeigneter Ort ausgewählt werden.

Für unser Studio haben wir ein großes offenes Büro (Open Space) im vierten Stock des Gebäudes ausgewählt. Wir haben nicht begonnen, Arbeitsgruppen voneinander zu trennen, und beschlossen, Kollegen mit den unterschiedlichsten Spezialisierungen zusammenzubringen. Wir stellen Analysten neben Designforscher, Front-End-Entwicklungsspezialisten neben Vermarkter und Designer neben Content-Experten.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Arbeitsprojekte aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Unabhängig davon, was jeder von uns individuell macht.

Design für Bewegung

Viele Stunden am Arbeitsplatz zu sitzen führt nicht nur zu Muskelschwund, sondern untergräbt auch die geistige Aktivität erheblich. Wir haben diese Idee aufgegriffen und die Möbel so angeordnet, dass die Kollegen problemlos von einem Teil des Raums zum anderen gelangen können. Gleichzeitig nutzten wir Schreibtische für Steharbeiten und berücksichtigten die Möglichkeit, den Arbeitsplatz zu wechseln.

Wir haben auch einen besonderen Ort für Designer, die produktiv arbeiten möchten und als Gäste nach Atlanta kommen. James Victor , Dan Benjamin , Brad Frost und viele andere Experten auf ihrem Gebiet haben es bereits geschafft, mit uns zusammenzuarbeiten . Solche Leute kommen für ein paar Stunden vorbei, aber ihre Kraft und Energie inspirieren uns sehr.



Schaffen Sie Raum für die Arbeit mit Ideen

Ron gelang es, das Büro von Iron Yard Greenville zu besuchen , dessen Wände auch als riesiges Brett dienten. Diese Idee hat uns gefallen und wir haben sie in unserem Studio zum Leben erweckt. Infolgedessen haben wir festgestellt, dass die Menschen eher bereit sind, ihre Ideen zu teilen, und über die erforderlichen Werkzeuge verfügen, um sie anderen zu vermitteln. So ist die Zusammenarbeit noch angenehmer und produktiver geworden.

In unserem Studio haben wir den Ansatz von Kollegen aus Iron Yard und Stanford kombiniert und mobile Gestelle konstruiert, die als Raumbegrenzer und Befestigungselemente für Schreibtafeln verwendet werden. Auf diese Weise können wir schnell einen Raum für die Arbeit mit Ideen organisieren und zu unseren Arbeitsplätzen zurückkehren und ihn analysieren, sobald die Zeit für die Umsetzung unserer Ideen gekommen ist.



Raum für Konvergenz lassen

Wir haben auch einen gemeinsamen Ort zum Mittagessen und zum Kennenlernen. Das Herzstück dieses Ortes ist die Kaffeebar mit der LaMarzocco Linea- Maschine . Guter Kaffee zieht nicht nur Designer an, sondern auch Leute aus anderen Unternehmensbereichen. Hier treffen wir Ingenieure, Buchhalter und Kollegen des technischen Supports, die die neuesten Nachrichten austauschen.

Konvergenz bringt Menschen zusammen, wie Gregg Bernstein , ein leitender Designforscher, in einem Artikel in UX Mag. Schrieb . Unsere Designlösungen haben zu einer engeren Zusammenarbeit geführt. So machten sich relativ teure Einkäufe wie eine Kaffeemaschine bezahlt.

Lassen Sie Raum zum Nachdenken.

Große offene Büros können manchmal mit viel Gespräch sehr ablenkend sein, wenn auch inspirierend. Auf dieser Grundlage haben wir einige Büros neben unserem Designstudio für Besprechungen, Anrufe oder einfach nur für die Stille ausgestattet.

Natürlich wollten wir das gesamte Team in einem Raum vereinen, aber zuerst haben wir über die produktive Arbeit unserer Kollegen nachgedacht und ihnen die Möglichkeit gegeben, zu wählen.



Räume für die Wissenssynthese

Ohne Übertreibung können wir sagen, dass das neue Designstudio unsere Arbeitsweise verändert hat. Zuvor arbeiteten wir in Räumen, die durch Wände begrenzt waren, da eine gemeinsame Diskussion von Arbeitsthemen selten vorkam.

Jetzt können wir uns keinen Tag ohne interdisziplinäre Kommunikation vorstellen. Inhaltsspezialisten kommunizieren mit Designern, Fotografen - mit Designforschern. Wir wussten immer, dass ein gutes Produkt eine Synthese von Fähigkeiten und Wissen erfordert, aber jetzt sind wir jeden Tag davon überzeugt.

[ Übersetzung des zweiten Teils von The UX Reader ]

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