Was ist mein Browser? Mitarbeiter Telepath verlässt den Urlaub

    Heute hat Valera Ihre Website besucht und festgestellt, dass das Hauptfeature nicht funktioniert. Gestern habe ich noch gearbeitet, aber heute - nein. Er wandte sich umgehend mit einem ausführlichen Schreiben an den technischen Support:
    Wieder funktioniert NICHTS! Wann wird es repariert?

    Eine kurze Überprüfung ergab, dass auf der Website alles in Ordnung ist - das Layout ist nicht ausgezogen, die Hauptfunktionen sind verfügbar. Wie lautet die Standardantwort eines Supportdienstes in dieser Situation? Das stimmt: "Sorry, alle Telepathen sind im Urlaub bei uns."


    Und die Klärung der Details beginnt:

    - Was ist Ihr Browser?
    - Na ja, so blau.
    - Ich verstehe, aber welche Version?
    - Version? Windows
    - Nein, Windows ist ein Betriebssystem. Um welche Browserversion handelt es sich?
    "Wo kann ich es sehen?"

    Usw. Die Bildschirmauflösung und die Spracheinstellungen sind jedoch noch nicht erreicht.

    Im Allgemeinen ist es mühsam, Informationen über den Browser eines Benutzers zu sammeln.

    Es ist einfach zu lösen. Wir geben dem Benutzer einen Link zu einer Seite, die die notwendigen Informationen für den Support-Service sammelt. Schnell und nicht nervig Person.

    Im englischsprachigen Internet gibt es mehrere Dienste zum Sammeln von Informationen über den Browser. Aber auch die Besten haben Nachteile:
    • Viele Benutzer sind völlig verloren, wenn sie den Text auf Englisch sehen und können nicht einmal auf die Schaltfläche Kopieren klicken .
    • Der Quellcode ist geschlossen, es funktioniert nicht, eine ähnliche Diagnose auf Ihrer Site einzubetten.

    In RuNet mit Alternativen schlechter. Von anständigen - nur internet.yandex.ru , die eine freundliche Inschrift erfüllt:
    Hinweis: Wenn Sie den Yandex-Support nicht persönlich um Hilfe gebeten haben, senden Sie keine Informationen an Personen auf dieser Seite.

    Darüber hinaus ist es für den Benutzer möglicherweise nicht offensichtlich, wie er Informationen von ihm sammelt. Der auffälligste Aufruf zum Handeln auf der Seite - die riesige Schaltfläche "Neuen Yandex-Browser herunterladen" - hat nichts mit der Erfassung von Diagnosen zu tun.

    Treffen Sie im Allgemeinen einen regulären Telepath für Ihren technischen Support - whatbrowser.ru :



    • Eine minimalistische Seite mit der einzig offensichtlichen Option.
    • Sammelt alle Hauptindikatoren (Browser- und Betriebssystemversionen, User Agent, Flash, Cookies, Java, Auflösung, Sprache).
    • Die Quellcodes sind offen, es ist einfach, ähnliche Funktionen in Ihre Website einzubinden (detaillierte Anleitung auf dem Github).

    Weitere Informationen könnten gesammelt werden: Plugins, die von HTML5- und CSS3-Funktionen unterstützt werden. Wenn Sie sie brauchen - schreiben Sie in die Kommentare!

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