Korridortests: Schnelles Feedback zu Layouts

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Ich schrieb einmal über den häufigen Fehler von Designern, als wir die Benutzer völlig vergaßen und glaubten, wir wüssten, wie sie denken und wie sie es bevorzugen.
Es ist klar, dass Benutzertests beim Design von Schnittstellen und ganzen Produkten sehr hilfreich sind. Um jedoch etwas zu testen, benötigen Sie ein fertiges Produkt oder zumindest einen Prototyp.
Das Erstellen eines Prototyps reduziert zwar die Testkosten erheblich, erfordert aber auch erheblichen Aufwand und Zeit. Und bevor ein Prototyp erstellt wird, gibt es oft Optionen für ein Schnittstellenkonzept, das auch getestet werden kann, ohne mehr als eine halbe Stunde zu benötigen. In diesem Fall kann dem Konstrukteur das sogenannte „Korridortesten“ helfen. An der Drehscheibe wurde diesem Thema nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt, so dass ich mich entschied, einige Tricks aus meiner Erfahrung zu teilen.

Was ist die Bedeutung von Korridortests?


Sie zeichnen das Layout auf Papier oder in Ihrem Lieblingsprogramm, verlassen Ihr Büro, sprechen Ihre Kollegen im Büro an und zeigen ihnen das Layout in gedruckter Form oder auf einem Laptop / Tablet. Wenn Sie das gesamte Szenario mit Ihren Layouts testen können, verknüpfen Sie sie mit invisionapp.com und erhalten Sie einen interaktiven Prototyp.
Korridortests werden aufgerufen, weil Sie damit überall, buchstäblich im Korridor, schnell Feedback zu Ihrem Layout von einer vorbeikommenden Person erhalten können.

Wie man Korridortests durchführt


Wenn Sie ein Layout erstellen, haben Sie offensichtlich verstanden, in welchem ​​Szenario es verwendet wird. Wenn Sie einer Person einen Prototyp demonstrieren, können Sie mindestens drei Arten von Fragen stellen:
  1. Wo würdest du klicken, um etwas zu tun / zu finden?
  2. Was wird Ihrer Meinung nach passieren, wenn Sie auf diesen Link oder diese Schaltfläche klicken?
  3. Wie verstehst du diesen Satz / Namen?

Wo würdest du klicken, um etwas zu tun / zu finden?


Diese Frage wird beim Testen der Benutzererwartungen von einer Benutzeroberfläche gestellt. Ihre Benutzer haben wahrscheinlich Aufgaben, die mit Ihrem Produkt erledigt werden müssen. Dank dieser Frage können Sie schnell herausfinden, ob der Benutzer die gewünschte Funktion oder Information findet.

Was wird Ihrer Meinung nach passieren, wenn Sie auf diesen Link klicken?


Die zweite Frage ist die Prüfung der Erwartungen. Damit können Sie nicht nur die Informationsarchitektur testen - die Informationen sind organisiert und die Links sind benannt, sondern auch die Erwartungen an das Systemverhalten. Ein Benutzer kann Ihnen beispielsweise antworten, dass Sie beim Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen" damit gerechnet haben, zur Kasse zu gehen, und ein Popup-Fenster mit einer Benachrichtigung erstellt haben, dass sich das Produkt im Warenkorb befindet.

Wie verstehst du diesen Satz / Titel?


Die dritte Frage hilft, nicht nur die interaktive Schnittstelle zu testen, d.h. Schaltflächen und Links. Es hilft zu verstehen, wie klar die Informationen auf dem Layout sind. Die Frage kann umformuliert werden: "Was möchten sie dem Benutzer mit dieser Phrase / Grafik / Bild zeigen?"
Die Antwort kann Sie sehr überraschen und Sie werden feststellen, dass die Idee, die ursprünglich festgelegt wurde, von den Menschen auf eine völlig andere Weise verstanden wird.

5 Sekunden Test


Eine kleine Ergänzung ist der 5-Sekunden-Layout-Test. Sie zeigen der Person das Layout für 5 Sekunden, entfernen es dann und fragen, was sie im Layout gesehen oder erinnert hat.
Vielleicht ist dies nicht die beste Technik zum Testen von Schnittstellen, aber sie funktioniert gut beim Testen von Werbematerial, Zielseiten und Bannern. Zum Beispiel können Sie die Wirksamkeit von Banner-Spots auf dem Portal oder den Inhalt der Banner selbst testen, indem Sie nach 5 Sekunden fragen: "Was war das Banner auf dem Layout?"

Übrigens können alle oben genannten Fragen während des klassischen Usability-Tests gestellt werden.

Laptop oder Papier


Sie können sich mit einem Laptop oder Tablet oder mit einem auf Papier gedruckten Mock-up an Personen im Flur wenden. Einerseits ist das Layout für den Benutzer vertrauter, um es auf dem Bildschirm zu sehen, andererseits kann der Proband auf dem Papier-Layout etwas zeichnen oder seine Vision darstellen. Meine Wahl ist beides. Wenn möglich, bringen Sie ein Tablet mit, halten Sie jedoch eine gedruckte Version bereit und vergessen Sie natürlich nicht, einen Bleistift mitzunehmen.

Vor- und Nachteile von Korridortests


Durch Korridortests erhalten Sie schnelles Feedback zu Ihren Skizzen und können fortfahren. Andererseits kann ein solches Feedback nicht sehr repräsentativ sein, weil:
  • Sie haben nicht echte Benutzer gefragt, sondern diejenigen, die mir aufgefallen sind
  • Die Menschen befanden sich nicht unter den Bedingungen, unter denen sie normalerweise einen Computer benutzten
  • Die Leute hatten nicht genug Zeit, sich auf das Problem einzulassen.

Korridortests sind jedoch weder zum Testen großer Szenarien gedacht, noch machen sie die Durchführung vollständiger Usability-Tests zunichte.

Trotz aller Nachteile würde ich diese Technik weiterhin empfehlen. Es wird Ihnen nicht helfen, das Produkt perfekt zu machen, aber es wird Sie über mögliche Designprobleme nachdenken lassen, wenn die Kosten für die Behebung von Fehlern immer noch sehr niedrig sind.

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