Beruf "Leader". Oder "Leader"? Lass es uns herausfinden!

Ich mag das Format „Ntsat Reasons“ nicht, aber ich poste ungefähr 13 Gründe, um kein Anführer zu sein, und ungefähr 5 Gründe, um ein echter Motivator für diesen Beitrag zu sein. Darin werde ich darüber sprechen, woraus der Beruf des "Führers" besteht, ein kleiner Hauch von Managementwerkzeugen. Nun, ich werde ein paar Mythen entlarven, zum Beispiel "nur einer, der sich mit dem Thema sehr gut auskennt".

Managementebenen

Zunächst werden wir die Manager in Ebenen einteilen, je nachdem, welche Aufgaben sie lösen sollen.
Managementebenen
Jede Organisationsstruktur überlagert diese Führungsebenen leise - ich habe speziell die extremen Organisationsmodelle für PMBook und die Antithese von "Arbeit für Onkel" gezeigt. Der Leiter jeder Stufe sollte über seine eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen.

Der Kopf ist eine administrativ zugewiesene Position

Der Führer hat formelle Befugnisse. In jedem Team gibt es "informelle Anführer" oder "Beste unter Gleichen" - sie sind keine Anführer, obwohl sie einen erheblichen Einfluss auf das Endergebnis haben

Trotz der unterschiedlichen Ziele der einzelnen Ebenen ist das Kontrollobjekt eine Person

Auch Zeitmanagement ist nicht "Zeitmanagement", sondern "Management der Prioritäten einer bestimmten Person - einschließlich seiner selbst - zur Maximierung der Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum ausgeführten Aufgaben." Deshalb ist es falsch, einen Manager mit einem „Autofahrer“ zu vergleichen - das Ersetzen einer Person in einem Unternehmen ist niemals gleichbedeutend mit dem Ersetzen eines Rads (ja, ja, ich weiß, dass ein klar definierter Geschäftsprozess theoretisch die Risiken beim Wechsel eines Mitarbeiters verringert und die Geschwindigkeit seines Eintritts in die aktive Phase erhöht aber das Leben ist dem Ideal noch nicht nahe gekommen). Die beste Analogie für die Aufgaben des Leiters sind die Aufgaben der Eltern, die Kinder erziehen. Beachten, erziehen, nicht trainieren.

Wenn es keinen Anführer gibt, wird das Ergebnis trotzdem erzielt

Je besser die Steuerung aufgebaut ist, desto länger bleibt die "Trägheitsbewegung" erhalten. Oder umgekehrt - Menschen organisieren sich selbst, um ein bestimmtes Ziel ohne formelles Managementsystem zu erreichen. Die obersten zwei von drei Führungsebenen werden benötigt, um die Stabilität in der Zukunft (langfristig und mittelfristig) zu gewährleisten, und die operative Führungsebene ermöglicht es, die Kosten- und Entwicklungsrisiken zu reduzieren. Um die gleiche vertraute Arbeit zu verrichten, wird kein Leiter benötigt. Leider wird diese Tatsache von den Führern bis hin zum vollständigen Nihilismus umso schmerzhafter wahrgenommen, je niedriger die Führungsebene ist. Und dann beginnt der Pseudoführer, wichtige Kontakte, Technologien und Kenntnisse zu schließen, so dass er unersetzlich wird. Was sollte er sonst noch tun?

Die Aufgabe eines jeden Leiters ist es, die Bedingungen für die effektive Arbeit seiner eigenen Untergebenen zu schaffen

In jedem Fall sollte ein spezifischer Indikator für die Effektivität ausgewählt werden: Für ein Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt ist es wichtig, ein Team zu halten, aber nicht pünktlich zu sein, und für ein anderes Unternehmen im gleichen historischen Moment ist es wichtig, ein Projekt pünktlich durchzuführen und sich nicht darum zu kümmern, was passiert als nächstes Wenn der Leiter die Arbeit für seinen Untergebenen erledigt, sollte dies eine Situation höherer Gewalt sein, die in Zukunft nicht wiederholt werden sollte. Auch auf der operativen Führungsebene, wo es sich meistens um Personen handelt, die „von unten“ heranwachsen (der Leiter der Geschäftsanalyseabteilung muss ein ehemaliger Geschäftsanalyst sein, der beschließt, seinen Beruf zu wechseln), wenn der Manager sich verpflichtet, „die schwierigsten Aufgaben zu lösen, weil er alles weiß das Beste von allem “, dann ist dies eine Einbahnstraße. Die schwierigsten Aufgaben müssen von demselben informellen Leiter gelöst werden.

Management-Tools sollten nicht nur in Abhängigkeit von der Ebene, sondern auch von der spezifischen Situation im Unternehmen ausgewählt werden

Ein schwerwiegendes Missverständnis ist die Ansicht, dass das Toolkit des Führers nicht veraltet und universell ist. Dies ist ungefähr so ​​„richtig“ wie die Aussage, dass Sie zum Schreiben der meisten Anwendungen ein Datenspeicherschema (z. B. eine Datenbank) entwickeln, Geschäftsregeln schreiben und eine Benutzeroberfläche erstellen müssen. Es ist schwierig, an der formalen Seite etwas auszusetzen, aber in Wirklichkeit ist es völliger Unsinn. So ist es im Führungsberuf. Sie können keine Kompanie Soldaten mit agilen Techniken kontrollieren. Sie können nicht nur ein Werkzeug beherrschen und es dann nur benutzen (ein klassisches Beispiel ist eine Person, die nur einen Hammer zu benutzen weiß und in allem Nägel sieht). In der vorherigen Firma war es beispielsweise erforderlich, gute Spezialisten zu einem Team zusammenzufassen, damit Sie die Bedeutung Ihres eigenen Ergebnisses spüren. In dieser Situation, dem Start einer Unternehmenszeitung, Durch die Veröffentlichung von Interviews mit interessanten Fachleuten, die Organisation des „Analystenkreises“ und des „Architektenkreises“ konnten wir unsere Ziele erreichen. Im Gegenteil, in der jetzigen Firma gibt es viele Führungskräfte im Team, und es ist notwendig, die Einflussbereiche sorgfältig zu unterteilen, damit es keine Rivalität und Konkurrenz gibt (wir haben keine große Anzahl von Spezialisten desselben Typs, damit der interne Wettbewerb die Besten „hochhalten“ kann).

Delegiert, delegiert, aber nicht delegiert

Delegation ist die Übertragung von Befugnissen zur sofortigen Erfüllung einer Aufgabe mit Verantwortung für das Ergebnis an diejenigen, die die Verantwortung delegiert haben. In dieser Definition sind alle darin niedergelegten Grundsätze wichtig:
  • Delegation ist die Übertragung der Verantwortung genau für das Ergebnis und nicht für die Umsetzung des „Prozesses zur Erreichung des Ergebnisses“ (Verantwortlichkeiten für die Durchführung bestimmter Prozesse werden durch die Stellenbeschreibung bestimmt und können nicht durch Delegation geändert werden).
  • Die delegierte Autorität muss auf der Ebene der delegierten Aufgabe liegen.
  • Die Verantwortung für die Ausführung der Aufgabe liegt nicht bei der Person, die die Aufgabe delegiert hat. Petya sagt zu seinem Chef: "Ich habe diese Aufgabe an Vasya delegiert, aber er hat sie nicht abgeschlossen, daher ist Vasya schuld, nicht ich." Wenn die Delegierung unmöglich ist.

Verantwortungsverlagerung ist keine Delegation. Geben Sie die Verantwortung zurück oder fordern Sie die Autorität zur Umsetzung an. Um zu bestimmen, welche Autorität ich habe, benutze ich meine eigene Methode mit dem Titel "Aber ich werde es nehmen und es tun!". Es ist ganz einfach: Die eigentliche Verantwortung wird durch die Handlungen bestimmt, die der Mitarbeiter ohne Zustimmung "von oben" ausführen kann. Um beispielsweise zu verstehen, ob ich das Projektbudget verwalte, stelle ich die Frage: „Kann ich einen Teil des Projektbudgets nach eigenem Ermessen ohne Koordination ausgeben: Geben Sie einen Bonus an einen Mitarbeiter, der meiner Meinung nach überdurchschnittlich günstig einkauft Arbeitsmittel, um Training für Teaminteraktion zu organisieren, wenn ich denke, dass es Probleme gibt? “ Wenn diese Frage mit „Nein“ beantwortet wird, bin ich nicht für das Budget verantwortlich. Und Sie können entwertet werden.

"Lass uns mit dir reden, es tut mir leid, dass ich nicht weiß, wie du heißt." (C)

Wenn das Hauptwerkzeug des Programmierers die Tastatur ist, ist die Analyse der Stift und das Papier, dann ist das Hauptwerkzeug des Kopfes der Verhandlungstisch. Wir kontrollieren Menschen, erinnerst du dich? Außerdem gibt der Anführer nicht an, was von seinen Untergebenen zu tun ist, sondern schafft die Voraussetzungen, dass sie sagen: „Oh, ich weiß, was zu tun ist“ und taucht mit brennenden Augen vom Tisch auf. Die Situation, in der der Chef den Namen seines eigenen Untergebenen nicht kennt, zeigt an, dass die optimale Anzahl von Kontrollpunkten überschritten wurde. Der "Verwaltungspunkt" entspricht nicht der "Anzahl der Personen, die eingereicht werden". Mehr als 7 Personen können sehr effektiv verwaltet werden, wenn nicht mehr als 7 Kontrollpunkte zwischen ihnen unterschieden werden können. Oder Zentren des Einflusses. In einem früheren Job hatte ich beispielsweise mehr als 20 Mitarbeiter in meiner Abteilung - Analysten, Architekten, Programmierer und Spezialisten der zweiten Support-Linie. Ich kannte jeden mit Namen. Aber wenn ich einen Workshop abhalten musste, genügte es mir, einen oder zwei Analysten, einen oder zwei Architekten, einen oder zwei Programmierer anzurufen, und ich wusste, dass die durch sie getroffenen Entscheidungen alle anderen erreichen würden. Infolgedessen habe ich die Notwendigkeit eines eigenen Stellvertreters gerechtfertigt, nicht um die funktionalen Verantwortlichkeiten zu teilen, sondern um auf die taktische Ebene des Managements überzugehen und die operative Ebene zu belassen.

Einer unter Fremden, einer unter Fremden

Ja, die Entfremdung von Untergebenen ist nicht nur da, sie muss es sein. Dies bedeutet nicht, dass gemeinsame informelle Veranstaltungen tabu sind. Auf keinen Fall! Es ist völlig normal, dass eine Firmenfeier mit Untergebenen trinkt und einen neuen Buchhalter bespricht, aber der Anführer sollte der Erste sein, der die Partei verlässt, und privaten Tanz vermeiden. Es ist ganz natürlich, sich für die Gesundheit der Frau eines Untergebenen zu interessieren und ein kleines Geschenk für die Geburt seines Kindes zu machen, aber es lohnt sich kaum, eine Einladung an die Braut anzunehmen. Raucherzimmer mit Untergebenen ist nicht der Ort eines Führers. Sein Platz ist ein Raucherraum mit anderen Führern.

Der Anführer ist immer falsch. Wenn der Manager Recht hat - siehe Punkt eins

Die einzige Möglichkeit, eine Führungskraft zu entwickeln, besteht in der Beantwortung der Frage „Was habe ich falsch gemacht?“, Basierend auf den Ergebnissen einer ständigen Nachanalyse. Diese Analyse sollte regelmäßig (einmal pro Zeitraum, um festzustellen, ob die Ziele dieses Zeitraums erreicht wurden, wenn sie erreicht wurden, zu welchen Kosten und mit welchen Zielen für den nächsten Zeitraum) und nach höherer Gewalt durchgeführt werden. Dies ist ein schwerwiegender Test für die Psyche, die Selbstmotivation und das Selbstbewusstsein als Führer, mit dem nicht viele Menschen fertig werden. Sehr oft versuchen Pseudoführer, sich selbst zu rechtfertigen, eine Situation aus einem Dutzend möglicher Situationen zu finden, in denen ihre Handlungen korrekt sind, und allen zu versichern, dass "er Recht hat, die Handlungen richtig sind, diese Situation ist für alles schuld". Aber wenn Sie Ihre Zähne zusammenbeißen und nach der Antwort auf diese Frage suchen, dann üben Sie Shows dass sich die Lawine von „nun, ich bin ein Narr“ zuerst in einen Strom verwandelt, dann in ein Rinnsal und dann einfach nicht über die Grenzen von Risikofehlern hinausgeht. Dies nennt man „Regierungserfahrung“ - ein Führer, der weiß, was seine Handlungen zu „intuitiv“ führen können, wählt das notwendige Szenario für die Entwicklung von Ereignissen aus (denken Sie daran, dass Manager genau für eine stabile Entwicklung benötigt werden).

Wer ich bin? Wer sind diese Leute? Wohin bringen sie mich?

Willst du ein Führer werden? Es gibt zwei Möglichkeiten - oben und unten. Sie können von der operativen zur taktischen Ebene aufsteigen, Sie können von der strategischen zur taktischen Ebene absteigen. Der Pfad „von unten nach oben“ oder „von oben nach unten“ ist ebenfalls möglich, dies ist jedoch eher eine Ausnahme als eine Übung. Die meisten Probleme für Manager hängen mit der Tatsache zusammen, dass sie über Ebenen springen (oder von fahrlässigen Managern einer höheren Ebene „gesprungen“ werden). Er war ein guter Programmierer, er baute hervorragende architektonische Lösungen, alle folgten ihm - du, mein Freund, Abteilung (dies ist eine taktische Ebene), komm schon, was für ein Kerl du bist! Und der junge Mann ist gerade dabei, Berichte zu erstellen, ein System von Leistungsindikatoren zu entwickeln und die Anwesenheit zu kontrollieren. Oder der Abteilungsleiter kommt perfekt mit der Abteilung klar - die Leute sind glücklich mit ihm, Projekte laufen. Komm schon zum zam, Mann! Und nach drei Jahren stellt sich heraus, dass das Unternehmen keine effektiven Programmierer mehr hat, und die verbleibenden werden mit veralteten Technologien programmiert.

Nur jemand, der sich in diesem Bereich sehr gut auskennt, kann es schaffen - bis der Typ als Reinigungskraft, Hausmeister, Buchhalter, Anwalt, Programmierer, Tester, Projektleiter arbeitet, sollte er nicht die Position des Generaldirektors des Unternehmens einnehmen!

Hoffentlich muss ich diesen Mythos jetzt nicht speziell entlarven? Je höher die Führungsebene, desto mehr Risiken und nicht nur bestimmte Aufgaben fallen in den Bereich der Führung. Der Top-Manager ist in der Tat der beste Risikomanager im Unternehmen, da er nicht nur für interne Risiken (die beeinflusst werden können), sondern auch für externe Risiken verantwortlich ist. Im Gegensatz zum Operationssaal, der Kenntnisse haben muss, um eine bestimmte Aufgabe selbst auszuführen, wenn sein Untergebener krank ist und niemand anderes zu ersetzen ist.

Ich biete einen Wettbewerb an

Schreiben Sie in die Kommentare, welche Steuerungsprobleme Sie haben, und ich werde versuchen, die Ursache der Symptome zu ermitteln und Empfehlungen zur Behebung der Situation zu geben. Vielleicht wird dann der Führungsberuf respektiert, und die Führungskräfte werden nicht mehr Manager genannt?

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