So machen Sie einen Anrufer so leise wie seine Maus

    (Ich arbeite abends als technischer Support-Ingenieur.)

    Ich: Das Pennsylvania Technical Support Center. Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

    Abonnent: Die Reinigungskräfte sind gerade zu mir gekommen und danach hat die Maus aufgehört für mich zu arbeiten. Der Cursor springt einfach zufällig vor und zurück. Sie haben mir die Maus gebrochen, ich brauche eine neue.

    Ich: Sie arbeiten für SPARCstation mit einer optischen Maus, oder?

    Teilnehmer: Ja, mit einem kühlen Glasteppich ^^

    (Eine der ersten optischen Mäuse benötigte spezielle reflektierende Teppiche mit einem geätzten Gittermuster auf der Oberfläche. Um die Auflösung zu erhöhen, war der Abstand zwischen vertikalen und horizontalen Linien geringfügig unterschiedlich.)

    I: Die Reinigungskräfte haben Sie gewaschen unter dem Tisch?

    Teilnehmer: Ja.

    Ich: Haben sie dein Mauspad bewegt?

    Teilnehmer: Wie kann das zusammenhängen ?!

    Ich: Mauspad bewegen? Ist die größere Kante des Teppichs parallel zur Tischkante?

    Abonnent: Hören Sie, ich verstehe wirklich nicht, wie sich das auswirken kann - geben Sie mir einfach eine neue Maus!

    Ich: Die Ausrichtung der Matte ist wirklich wichtig ...

    (Der Anrufer unterbricht mich und beginnt zu schreien. Ich verstehe, dass seine Stimme von irgendwo unten kommt - aus der Halle.)

    Teilnehmer: Hören Sie! Stellen Sie einfach ein Ticket aus und lassen Sie sich von jemandem eine neue Maus bringen! Ich habe keine Zeit für deine Spiele. Ich entwickle Mikrochips und weiß wovon ich spreche! Möglicherweise habe ich Ihr Telefon entworfen, auf dem Sie den ganzen Tag antworten!

    (Ich nehme mein Headset ab, gehe die Treppe hinunter in die Lobby, betrete sein Büro und gehe zu seinem Schreibtisch.)

    Abonnent: ... also fick mich nicht. Moment mal, jemand hat mein Büro betreten.

    (Ich beuge mich vor und drehe seine Matte um 90 Grad. Ich bewege die Maus und der Cursor bewegt sich schließlich korrekt. Ich verlasse das Büro, gehe zu mir selbst, setze mich an meinen Schreibtisch und setze das Headset wieder auf.)

    Teilnehmer: * Schweigen *

    Ich: Danke, dass Sie angerufen haben an den technischen Support der Altersvorsorge. Ich denke, wir haben Ihr Problem gelöst.

    Abonnent: * Schweigen *

    Ich: Sie erhalten Ihr Ticket per E-Mail, danke für den Anruf!

    Abonnent: * Klick *

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