Seminar "Einsatz von Client Analytics-Technologien zur Steigerung von Kundenbindung und Profitabilität"

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Heute eröffnen wir die Anmeldung für das Seminar, das am 9. Juni 2010 stattfinden wird.

Im Rahmen des Zyklus von wissenschaftlichen Seminaren wird ausführen Vorontsov, Konstantin V. , (für junge Wissenschaftler stellvertretenden Direktor der JSC „Foreksis“ graduate MIPT, Kandidaten für Physikalische und Mathematische Wissenschaften, Gewinner der Russischen Akademie der Wissenschaften Preises) Goose Ivan Sergejewitsch (Operational Director von „Foreksis“ graduate MIPT)

Traditionell findet das Seminar im Moskauer Büro von Yandex statt.

Thema: Einsatz von Client-Analytics-Technologien zur Steigerung der Kundenbindung und -rentabilität .

Abstracts: Im modernen Marketing ist die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rechtzeitig zu erkennen und deren Verhalten vorherzusagen, der Schlüssel für die zukünftige Kundenbindung an das Unternehmen. Je mehr der Kunde die Dienstleistungen / Produkte des Unternehmens in Anspruch nimmt, desto mehr Informationen sind über seine Vorlieben bekannt und desto genauer werden die Prognosen über seinen aktuellen Bedarf sein. Um eine nachhaltige langfristige Beziehung zu den Kunden aufzubauen, ist es notwendig, eine effektive Strategie für die Interaktion mit ihnen zu entwickeln, die auf der Identifizierung ihrer Bedürfnisse basiert und die gesamte Geschichte der Interaktion berücksichtigt. In diesem Fall ist es für Kunden in der Tat nicht sinnvoll, sich an Wettbewerber zu wenden, da sie von Anfang an den gesamten Weg gehen müssten, um dem neuen Unternehmen ihre wahren Bedürfnisse zu vermitteln.
Um solche Beziehungen zu Kunden aufzubauen, müssen Sie lernen, wie Sie eine Reihe von Problemen lösen, wie zum Beispiel:

∙ Was sind die wichtigsten Kundensegmente und deren Profitabilität?

∙ Was, wann, wem?

∙ Wie kann der Kundennutzen langfristig berechnet werden?

∙ Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde die Dienste des Unternehmens nicht mehr nutzt?

∙ Was kann der Kunde anbieten, damit er nicht aufhört, die Dienste des Unternehmens zu nutzen?

Das Lösen dieser Probleme erfordert sowohl fundierte Kenntnisse eines bestimmten Geschäftsbereichs als auch Data Mining-Methoden, mit denen Sie die beim Lösen gefundenen Muster interpretieren können.
Das Seminar befasst sich mit den mathematischen Grundlagen der Methoden zur Suche nach logischen Mustern sowie mit Lösungsansätzen für die oben beschriebenen Probleme und deren Verknüpfung, um Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei zu unterstützen, die Kundenbindung zu erhöhen.

Sie können die Redner fragen und das im Club angekündigte Thema diskutieren .

Registrieren Sie sich jetzt .

Die Teilnahme an den Seminaren ist kostenlos .
Die Veranstaltung beginnt um 18:30 Uhr, und Sie können ab 18:00 Uhr einen Ausweis und eine Tasse Kaffee erhalten (es ist besser, zu dieser Zeit zu kommen, um den Beginn der Vorlesung zu erfassen).

Yulia Simutenko, wir trainieren und entwickeln

 

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