SaaS gegen On-Premise, Mythen und Realität. Stoppen Sie holivarit

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TL DR 1 : Ein Mythos kann unter bestimmten Bedingungen wahr und unter anderen falsch sein


TL DR 2 : sah holivar - schauen Sie genau hin und sehen Sie Menschen, die sich nicht hören wollen.


Als ich einen anderen Artikel las, der von voreingenommenen Leuten zu diesem Thema geschrieben wurde, beschloss ich, meinen Standpunkt darzulegen. Vielleicht ist jemand nützlich. Und es ist bequemer für mich, einen Link zum Artikel zu geben, anstatt viel zu erzählen.


Dieses Thema liegt mir sehr am Herzen - wir erstellen Contact Center, die beide Modelle anbieten, da dies für den Kunden besser ist.


Mit SaaS meinen wir in diesem Artikel ein Softwareverteilungsmodell, wenn sich der Server in einer gemeinsam genutzten Cloud befindet und Benutzer eine Remoteverbindung herstellen, meistens über das Internet, über eine Weboberfläche.


Mit On-Premise in diesem Artikel ist das Verteilungsmodell der Software gemeint, wenn sie auf dem Client-Server installiert ist und Benutzer eine lokale Verbindung herstellen, meistens über die Windows-Anwendungsoberfläche


Teil Eins Mythen


Mythos 1.1 . SaaS ist vor Ort teurer


Mythos 1.2 . On-Premise ist teurer als SaaS


SaaS-Verkäufer sagen oft, dass der Beginn der Nutzung ihrer Software erheblich weniger kostet. Nur $ X pro Monat und Benutzer. Viel billiger als vor Ort xxx.
On-Premise-Verkäufer multiplizieren den SaaS-Preis mit vielen Monaten und sagen, dass ihre Software billiger ist. Sogar die Grafiken zeichnen. Falsch.


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Ein falscher Zeitplan berücksichtigt nicht, dass der Preis für Lizenzen nicht alles ist. Es gibt immer noch den Preis für Konfigurationsarbeiten. Und die Kosten für die Ausbildung. Und der Preis für Fehler von ungeschulten Mitarbeitern. Es gibt einen Preis für den Administrator, der den Server bespricht. Es gibt einen Preis für das Upgrade des Servers und die Reparatur eines verbrannten Netzteils oder einer Festplatte. Kurz gesagt, gerade dort oder dort werden keine geraden Linien erhalten.


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In der Realität hängt billiger oder teurer beispielsweise von der Dauer des Zeitraums ab, in dem keine großen Änderungen zu erwarten sind. Wenn unser Kunde beispielsweise genau weiß, wie viele Personen er benötigt und was er tun wird, ist dies für ihn vor Ort rentabler. Wenn das Contact Center für ihn eine Art Experiment ist, sollte er sich besser für SaaS entscheiden. Wechseln Sie außerdem untereinander, wenn dies bei uns ohne Datenverlust möglich ist.


Was ist also billiger? Für einige Fälle - einen, für andere - einen anderen


Mythos 2.1 . SaaS ist vor Ort sicherer


Mythos 2.2 . On-Premise sicherer als SaaS


Unsere Kunden sind in zwei große, ungefähr gleiche Gruppen unterteilt. Einige sagen: "Damit meine Daten irgendwo im Internet sind?" Gott bewahre! Was ist, wenn böse Hacker hacken, stehlen oder entfernen? Nein, lass sie auf meinem Server sein, hier in meinem Büro. “ Andere: "Damit meine Daten hier im Büro sind?" Gott bewahre! Was ist, wenn sich Feuer, Diebstahl oder Maske zeigen? Nein, lass sie irgendwo im Internet sein. “


In Wirklichkeit ist Sicherheit ein Multi-Faktor-Konzept. Der Standort eines Servers ist nur einer von vielen Faktoren. Zu sagen, dass einer sicherer ist als der andere, ist nicht ernst.


Was ist also sicherer? Für einige Fälle - einen, für andere - einen anderen



Mythos 3. SaaS ist schlecht angepasst.


Theoretisch können Sie für On-Premise im Code hinzufügen, was Sie für einen bestimmten Client benötigen. In der Praxis führt dies zu einer Erhöhung der Anzahl der Versionen. Die Kosten für die Begleitung werden in die Höhe schnellen, und niemand versucht, so etwas zu tun. Stattdessen wird eine Art Konfiguration geladen und eine Anwendung jeglicher Art wird sich selbst konfigurieren.


In der Realität hängt die Anpassung von der Reife der Software und der Vorsicht des Entwicklers ab. Und nicht von der Verteilungsmethode.


Also ist es besser anzupassen? In einigen Fällen - einer, in anderen - einem anderen



Es gibt andere Mythen, die weniger beliebt sind. Aber genauso falsch. Zur Veranschaulichung reichen diese jedoch aus


Teil Zwei Holivar


Es gibt so etwas wie "Muellers Nummer" - die Anzahl der Einheiten, mit denen wir operieren können. 7 + -2. Jeder hat seine eigenen, in Stress kann bis zu 1 abnehmen.


Wenn es viele Entitäten gibt, beginnen wir zu vereinfachen und zu verallgemeinern. Hier liegt der Haken - wir vereinfachen und verallgemeinern jedes auf unsere eigene Weise, aber wir verwenden dieselben Wörter.


Im Allgemeinen ist in jedem Holivar mindestens einer von zwei Fehlern sichtbar. Und öfter beides gleichzeitig:


1. Unterschiedliche Bedeutungen der gleichen Wörter


Zum Beispiel ist es für jemanden doppelt billiger = besser. Weil er nur einmal benutzt werden muss. Und der andere sieht aufgrund des Preises aus und sieht, dass der Shnyaga nach der für ihn inakzeptablen Dendro-Kot-Methode hergestellt wird. Für ihn besser = teurer, aber gut. Dann streiten sie sich und vergessen zu klären, was unter "besser" zu verstehen ist.


2. Nicht jeder ist bereit, eine andere Person in einer anderen Person zu sehen und zuzugeben, dass er seine eigenen Ziele und Prioritäten hat


Für einige sind technische Spezifikationen wichtig und für andere die Benutzerfreundlichkeit. Es ist wirklich wichtiger, in seiner Situation ist es unpraktisch = "Ich werde weniger Geld pro Monat verdienen" oder "Ich werde gereizt sein und zu Hause knurren". Für ihn ist es wichtig, ein paar Prozent seines Einkommens für viele Stunden guter Laune, seine Frau und seine Kinder zu viel zu bezahlen. Und jemand lebt selbst, die zusätzlichen paar hundert Dollar sind ihm wichtig, aber es gibt niemanden, der zu Hause wütend macht. Wenn diese beiden sich nicht hören wollen, dann treffen Sie einen Holivar wie "Mac vs Windows" oder so ähnlich.


Übrigens ist "sie wollen sich nicht hören" sehr oft der Hauptgrund für den Holivar. Leider. Sobald sie wollen, stellt sich heraus, dass Sie mit den Schultern zucken, "Nun ja, in Ihrem Fall ist es so" sagen und das Thema wechseln können.


Hast du das bemerkt? Oder haben Sie umgekehrt etwas anderes bemerkt?


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