Vom Produktmanager geforderte nicht offensichtliche Fähigkeiten

Ursprünglicher Autor: Taruna Manchanda
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Lassen Sie mich ein Geheimnis enthüllen, das im Produktmanagement verborgen ist - zumindest wird nicht laut darüber gesprochen: Technische und berufliche Fähigkeiten interessieren uns nicht allzu sehr. Und über welche Fähigkeiten sprichst du? Produktanforderungen stellen? Umfragen unter Nutzern durchführen? Interface-Design verstehen? Kenntnisse in Wirtschaft und Technik?

In der Tat gibt es mehr solche Fähigkeiten, als man denkt. Und um ein guter Produktmanager zu werden, muss man viel mehr als nur über Schnittstellendesign, Geschäft und Technologie Bescheid wissen.

Vor ein paar Jahren, als ich meine Karriere im Produktmanagement begann, wurden fast alle Suchanfragen wie " Was machen Produktmanager?" "Oder" Welche Fähigkeiten braucht ein guter Produktmanager? "Zu folgendem Venn-Diagramm geführt:


Quelle: Was genau ist ein Produktmanager?

In diesem Diagramm sehen Sie, dass Produktmanager an der Schnittstelle von Technologie, Design und Geschäft arbeiten - und das hat mir gereicht, um zu verstehen, was ich lernen muss und was ich tun muss. Infolgedessen begann ich verzweifelt, Materialien zu diesen Themen zu sammeln, und in weniger als einem Jahr las ich ungerade fünfzig Bücher - ungefähr zur gleichen Zeit, als ich einen persönlichen Leserekord aufstellte: drei Bücher in einer Woche.

Und dann fiel mir die Realität auf - mit anderen Worten, ich stürzte mich in echte Arbeit.

Nachdem ich viele Produkte auf den Markt gebracht hatte, viele Tränen vergossen hatte (echte) und viele Schwierigkeiten hatte, wurde mir klar, dass Produktmanagement viel mehr ist als nur Business, Design und Technologie. Die letzten drei Tätigkeitsbereiche sind nur ein TeilProduktmanager arbeiten.

Übersetzt in Alconost

Im Grunde mein Job - es ist Beharrlichkeit, Geduld, tadellos, konstante emotionale Schlacht, und die Fähigkeit, immer den Schwanz Pistole zu halten!

Nachdem ich fast vier Jahre auf dem Gebiet des Produktmanagements verbracht hatte und mit einigen der lebhaftesten Köpfe des Landes sehr erfolgreiche Projekte ins Leben gerufen und daran teilgenommen hatte, sammelte ich viel Erfahrung: Ich habe Fehler gemacht, bin gescheitert. Mehr als einmal am Ende des Arbeitstages wollte ich es besser machen können - und jetzt weiß ich, was es "besser" ist.

Welche Lehren können aus meinen Erfahrungen gezogen werden?

Lektion Nummer 1. Produktmanager sollten nicht traurig sein


Klingt komisch, oder? Wie ist das: Sei nicht traurig? Muss man sich ständig freuen? Und worum geht es?

Ein typischer Tag im Leben eines Produktmanagers ist es, nicht still in einer Ecke zu sitzen und nachdenklich ein Dokument mit den Produktanforderungen zu schreiben, überhaupt nicht ... Den ganzen Tag - ständig Fragen von Designern, Entwicklern, Geschäftsfragen ( man könnte raten, ja) . Und auch - viele Treffen, Gespräche, Diskussionen über verschiedene Ideen und Einwände.

Ein Produktmanager ist wie ein Verkaufsspezialist, der ein endloses Gespräch über das Telefon führt: Sie müssen jede Sekunde glänzen! Dies ist ein solcher Job, bei dem Sie mit Dutzenden von Menschen interagieren müssen, die für das Projekt an einem Tag wichtig sind und unterschiedliche Charaktere, Temperamente, Motivation, Bedürfnisse und emotionale Verhältnisse aufweisen. Kann man sich hier etwas Düsteres leisten? Schließlich müssen Sie ständig Ihre beste Seite zeigen und den Rest mit Energie aufladen. Es gibt keinen Raum für Traurigkeit. Müde, ausgebrannt, verlorene Begeisterung? Mit dieser Einstellung werden Sie nichts "verkaufen".

Die Fähigkeit, bei dieser Arbeit den Schwanz mit einer Waffe zu halten, ist das Wichtigste, Freunde. Und ich scherze nicht.

Lektion Nummer 2. Das Produkt ist nicht Ihr Kind


Man hört oft das Gegenteil: Das Produkt müsse als eigenes Kind wahrgenommen werden. Pass auf ihn auf, erhebe, liebe (und beschütze) ihn, als ob es dein Fleisch und Blut wäre. Angeblich müssen Sie Ihre selbstlose Liebe, Aufmerksamkeit, all Ihre Kraft geben - so wie Sie es tun würden, wenn es Ihr Kind wäre.

Tatsächlich ist dies nicht möglich, und dafür gibt es zwei Gründe.

Erstens: Ist es normal, dass Sie ein Kind töten, das nicht den Erwartungen entspricht? Sind Sie bereit, Kritik an Ihrem Kind zu hören?

Nein? Dann hören Sie auf, das Produkt als Ihr Kind zu betrachten. Das ist kein Kind - das ist ein Produkt. Sie müssen arbeiten und versuchen, es erfolgreich zu machen, aber gleichzeitig müssen Sie sich selbst emotional vollständig eliminieren. Eine emotionale Bindung an ihn wie an ein Kind ist nutzlos.

Zweitens braucht ein Kind vielleicht rund um die Uhr Aufmerksamkeit, aber ein Produkt - zu seinem eigenen Wohl - nein.

Manchmal muss man die Verbindung trennen, um etwas Wichtiges hören zu können. Um außerhalb des üblichen Rahmens zu denken, müssen Sie darüber hinausgehen. Um eine Nische für das Produkt zu finden, die nicht vom Blut potenzieller Wettbewerber befleckt ist - den „ blauen Ozean “ -, müssen Sie sich vom aktuellen Stand der Dinge lösen.

Warum sage ich das?


Denn Produkte verwalten heißt, sie ständig zu verbessern. Dies bedeutet, schlechte Ideen, Produkte und Funktionen aufzugeben und manchmal sogar ein Produkt zu töten, das nicht wie erwartet funktioniert. Wenn Sie gleichzeitig Gefühle gegenüber dem Produkt verspüren, werden Sie keine Kritik mehr hören. Und vielleicht werden Sie sogar in eine tote Verteidigung geraten und das Feedback und die Meinungen der Benutzer nicht richtig wahrnehmen können. Und dies ist natürlich ein schlechter Ansatz für das Produktmanagement.

Beginnen Sie daher von nun an - im Interesse Ihres Wohls und des Wohls des Produkts -, das Produkt so zu sehen, wie es ist, und zwar als ein Unternehmen, das die Bedürfnisse der Kunden befriedigt.

Lektion Nummer 3. Möchten Sie sofort ein Gefühl der Arbeitszufriedenheit bekommen? Mach etwas anderes


Ein bisschen höher habe ich das Produktmanagement mit der Arbeit in der Verkaufsabteilung verglichen. Der entscheidende Unterschied ist jedoch, dass am Ende des Tages kein Gefühl der Zufriedenheit entsteht. Das Ziel ist erreicht, die Arbeit ist erledigt - und der Klang von Münzen ist nicht zu hören.

Was heute getan wurde, wird nicht sofort zu greifbaren Ergebnissen führen - weder heute noch morgen noch ein halbes Jahr später.

Ein Weg ohne Ende. Weißt du was am schlimmsten ist? Sie schließen keinen Vertrag ab, Sie verkaufen nicht, Sie schreiben keinen Code und Sie entwickeln ( in den meisten Fällen ) kein Design - daher kommt ein Gefühl der Zufriedenheit mit einer erledigten Aufgabe am Ende des Arbeitstages selten zu Ihnen. Selten!

In diesem Fall werden Sie ständig Verbesserungen vornehmen, Ideen generieren, Optimierungen vornehmen und die richtigen Entscheidungen treffen - immer wieder!

Dazu braucht man viel Geduld - um den Job zu erledigen. Um ständig zu lernen. Und um Ergebnisse zu erzielen, die wiederum zum Ausgangspunkt für den nächsten Optimierungszyklus werden.

Wenn Sie also sofort von der Arbeit profitieren möchten, ist dieser Weg möglicherweise nicht für Sie.

Hinweis Zu viel Geduld ist auch schlecht: Ein Produktmanager sollte bereit sein zu handeln, nicht zu warten und ungeduldig genug sein, um Produkte bald ans Licht zu bringen.

Zu kontrovers, oder? Aber ich habe nicht versprochen, dass es einfach sein würde.

Lektion Nummer 4. Lernen Sie, die Wahrheit zu suchen, nicht die Selbstbestätigung


Als Produktmanager sollten Sie in der Regel unglaublich gute Möglichkeiten zur Lösung von Benutzerproblemen anbieten - sie sollten mindestens viermal besser sein als vorhandene Lösungen. Auf dem Weg zu diesem Ziel ist es notwendig, eine Menge Nachforschungen anzustellen, um das Problem zu formulieren, den Zielbenutzer zu suchen, den Umfang des Problems und die vorhandenen Lösungsansätze zu bestimmen.

Im Laufe der Arbeit stellen Produktmanager häufig die Hypothese auf, welche Lösungen am besten geeignet sind, und versuchen, ihre Vision durch zusätzliche Untersuchungen zu stärken, wie gut ein bestimmter Ansatz den Benutzern bei der Lösung eines Problems hilft. Dabei werden Dokumente erstellt, eine Produkthypothese erstellt, eine Vision des Projekts aufgezeichnet und einige Folgenabschätzungen durchgeführt.

Und soweit so gut. Aber irgendwann, nachdem Sie Wochen (manchmal Monate) damit verbracht haben, nach einer Lösung für das angegebene Problem zu suchen, werden Sie schließlich an Ihre eigene Idee gebunden. Und hier beginnen die Probleme. Mit der Entscheidung verbunden, beginnt der Produktmanager in der Regel, von anderen eine Bestätigung seiner Argumentation zu fordern - aber keine echte Einschätzung. Wenn wir in die Idee investiert haben, werden wir verbunden, und dies schließt Schutzmechanismen in die Arbeit ein - sehr menschlich!

Ich rate Ihnen, in diesem Fall Folgendes zu tun: Anstatt zu fragen, ob etwas funktioniert, bitten Sie mich, Ihnen zu sagen, warum Ihre Idee möglicherweise fehlschlägt. Geben Sie sich nicht mit einem schwachen Grund zufrieden - fordern Sie drei und schwer. Wenn Sie auf diese Weise mit einem Dutzend Menschen sprechen, erhalten Sie dreißig andere Standpunkte als Sie - ein guter Anlass zum Nachdenken!

Aber vergessen Sie nicht, dies mit Bedacht anzugehen: Nicht alle dieser dreißig Standpunkte sind richtig, nicht alle sind wichtig und werden schnell umgesetzt. Der Sinn der Übung ist nur, sich zu zwingen, die Wahrheit zu suchen und sich nicht zu behaupten.

Lektion 5: Syndrom „Ich habe meinen Teil dazu beigetragen“


Dies ist die wichtigste Lektion von allen - und vielleicht die kürzeste. Ich habe die Geschichte damit begonnen, dass im Bereich des Produktmanagements berufliche und technische Fähigkeiten nicht sehr wichtig sind. Es bedeutet aber auch, dass ein einwandfrei geschriebenes Dokument mit Produktanforderungen und der wertvollsten der vorgeschlagenen Ideen unwichtig wird, wenn das Produkt "nicht abhebt".

Zuerst war ich schnell und leicht verärgert. Und vor mir habe ich mich so gerechtfertigt: „ Aber ich habe meinen Teil der Arbeit gemacht ... “ ( Überraschenderweise vertrauten die Chefs all die Jahre meiner Meinung und erlaubten mir, selbständig zu handeln - deshalb musste ich mich nur vor mir rechtfertigen .) Ich beschrieb die Anforderungen an das Produkt, mit Kunden gesprochen, technische Gespräche geführt, ich habe es getan, habe es getan ... aber das Produkt hat das Licht nicht erblickt.

Der Produktmanager ist der Hauptleiter des Projekts: Sie können nicht „Ihren Teil dazu beitragen“ und sich dann zurücklehnen und zusehen, wie die Gänge drehen

. Dies bedeutet, dass der Produktmanager nicht „seinen Beitrag leisten“ und etwas anderes tun kann. Sie müssen in den gesamten Prozess involviert sein: Sie müssen einem Spezialisten helfen, der keine Lösung findet, genügend Daten finden, um hervorragende Funktionen zu entwickeln, das Produkt gründlich untersuchen und den Marketing- und Vertriebsabteilungen helfen, es zu verstehen, damit sie verstehen, was, wer und warum verkaufen. In der Tat sind alle unschönen Schwänze des Projekts auf Ihrem Gewissen. Dies ist Ihr Teil der Arbeit, und es ist groß genug, damit alles andere davon abhängt.

Lektion Nummer 6. Hey Künstler! Sie stellen kein Produkt für sich selbst her


Zu oft geraten wir in die Illusion, jeder sei derselbe wie wir. Uns scheint, es gibt zwei Arten von Menschen auf der Welt: Einige sind wie wir, andere nicht wie wir. Und jeder wie wir denkt und verhält sich natürlich wie wir. Und das bedeutet, wenn Sie ein Problem haben, dann haben es auch Leute wie Sie. Darüber hinaus ist es so groß und weit verbreitet, dass es einer Lösung bedarf. Und sobald diese Entscheidung gefallen ist, werden Sie natürlich von allen Seiten hören: „ Hier ist das Geld, nehmen Sie es! Ich habe so lange gewartet, bis ein solches Produkt auftauchte! "

Aber das ist nicht passiert.

In der Praxis bedeutet das, dass die Welt in unserer Vorstellung eine Lösung für das Problem benötigt, so dass ihre Lösung kommerziellen Wert hat. Wir beginnen, unsere eigenen Probleme mit einer solchen Begeisterung zu lösen, dass sich der Blickwinkel verengt und wir die Größe des Marktes nicht angemessen einschätzen können. Wir versuchen nicht, nach vorhandenen Lösungen zu suchen - das kann durchaus sein! Und vielleicht meistern sie die Aufgabe sogar besser als unser hypothetisches Produkt.

Und da wir mit dem Problem selbst vertraut sind, glauben wir fälschlicherweise, dass wir alles darüber wissen, und wir brauchen andere nicht zu fragen, ob ein solches Problem tatsächlich besteht. Infolgedessen wird der Blickwinkel noch enger.

Nicht so! Machen Sie keine Produkte für sich. Hebe deinen Kopf und mache ein ziemlich umfangreiches Studium:

  • Stehen genug Menschen vor Ihrem Problem, damit es von kommerziellem Wert sein kann?
  • Ist das Problem groß genug, um eine Lösung dafür zu finden?
  • Welche Lösungen gibt es bereits und wie viel besser wird Ihre Option sein?

Hinweis Facebook, eines der erfolgreichsten Projekte des digitalen Zeitalters, erschien aufgrund der Tatsache, dass sich jemand entschied, seine eigenen Bedürfnisse zu befriedigen. Aber diese Entscheidung fand schnell genug eine große Marktnische. Sie müssen in der Lage sein, rechtzeitig anzuhalten und es nicht mit dem Studium des Problems zu übertreiben.

Lektion Nummer 7. Produkteinführung - nicht der richtige Zeitpunkt zum Feiern


Ich gebe zu, dieser Sünder ist hinter mir.

Wochen der Forschung, dann Wochen der Arbeit am eigentlichen Produkt, dann Wochen der Vorbereitung auf die Markteinführung. Abschließend, Starttag: Haben wir nicht die Gelegenheit verdient, auszuruhen, zu feiern?

Natürlich haben sie es verdient.

Der einzige Haken ist, dass viele es zu ernst nehmen. Wir denken, dass die Arbeit erledigt ist. Es scheint, dass der Moment gekommen ist "... und sie lebten glücklich bis ans Ende . "

Sehr ähnlich einer Hochzeit, oder? Aber im Moment des Triumphs fängt die eigentliche Arbeit gerade erst an. Wie bei der Ehe beginnt eine echte Prüfung der Beziehung zu einem Produkt mit dem Tag, an dem es in die reale Welt eingeht - dies ist keine Idee mehr, es ist ein echtes Produkt, das manchmal sogar berührt werden kann.

Wenn das Produkt veröffentlicht wird, werden Sie herausfinden, was all die Anstrengungen und Monate der Forschung wert sind. Finden Sie heraus, wie gut Ihre Lösung zum Kundenstamm passt. Und werden Sie nach all diesen Diskussionen und Verhandlungen den Klang echter Münzen hören? Die Produkteinführung ist der Beginn einer ernsthaften Arbeit.

Ja, es ist normal, sich über den Markteintritt des Produkts zu freuen. Aber Sie müssen feiern, wenn der erste Kunde es nutzt, wenn die erste Zahlung auf dem Bankkonto eingeht, wenn es mehr Kunden gibt und mit ihnen mehr Geld auf dem Konto!

Zeit zum Feiern - wenn die Idee aufgegangen ist und Ihr Produkt seinen Platz auf dem Markt gefunden hat. Und auch - wenn Kunden selbst damit beginnen, für Ihr Produkt zu werben und es im Wesentlichen zu verkaufen.

Примечание. Праздновать — это хорошо. Праздновать прохождение важных этапов — тоже. Но следует помнить и понимать, какой посыл стоит за вашим празднованием: «Мы достигли цели и закончили!» — или «Мы приветствуем новую главу в жизни проекта!»

О переводчике

Перевод статьи выполнен в Alconost.

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