Wie es funktioniert: Die Arbeit des Analystenteams am Beispiel der Entwicklung eines einzigen digitalen Services


    Wer sind all diese Leute?

    Der Analystenberuf ist einer der gefragtesten der Welt. Laut dem Direktor der Personalagentur Pruffi, Alena Vladimirskaya, sind Geschäftsanalysten und alle an der Optimierung und Implementierung neuer Geschäftsprozesse Beteiligten sehr gefragt und hochbezahlt.

    Moderne Analysten sind einzigartige Menschen, die eine Vielzahl von Qualitäten kombinieren: von technischen bis hin zu Führungskräften. Die wichtigste Voraussetzung für den Einstieg in diesen Beruf ist jedoch die Fähigkeit zum analytischen Denken, die es Ihnen ermöglicht, auf der Grundlage der gesammelten Informationen effektive Entscheidungen zu treffen, ergänzt durch fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten, um diese Informationen zu erhalten. Manchmal werden diese Funktionen nicht von einer Person ausgeführt, sondern von mehreren Personen, die zusammenarbeiten.

    Oleg Sakhno, Forschungsleiter bei Rookee , sprach darüber, wie dies in der Praxis aussieht und wie unterschiedliche analytische Aufgaben sogar innerhalb eines Dienstes sein können .


    Warum IT-Projektanalytiker?

    Die einfache Antwort lautet: Um relevant und relevant zu bleiben und möglicherweise in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu agieren, müssen Sie Ihre Zielgruppe und ihre Bedürfnisse verstehen.

    Verstehen Sie in jeder Phase der Entwicklung, was mit Ihrem Service passiert, und reagieren Sie rechtzeitig auf Marktveränderungen.



    Was machen Analysten im Rookee-Service:

    • Untersuchen Sie das Benutzerverhalten.
    • Entdecken Sie Präsenzmärkte und neue Märkte.
    • Analysieren Sie die Kanäle, um neue Zielgruppen zu gewinnen.
    • Organisieren Sie die Erstellung neuer Werkzeuge und kontrollieren Sie vorhandene.
    • Bewerten Sie den finanziellen Nutzen neuer Werkzeuge.
    • Organisieren Sie die Modernisierung vorhandener Werkzeuge.
    • Beteiligen Sie sich an der Erstellung von User Storys und Usability-Tests.
    • Segmentieren Sie das Publikum (unterteilen Sie das Publikum in Gruppen, in denen diese nach ähnlichen Bedürfnissen zusammengefasst werden).
    • Erstellen Sie Modelle für das Benutzerverhalten im Dienst.

    Funktionsweise

    Im Rookee-Service basiert die Produktentwicklung auf dem Lean-Konzept (Lean Manufacturing, englische Lean Production, Lean Manufacturing), das die Einbindung aller Mitarbeiter in den Geschäftsoptimierungsprozess und maximale Verbraucherorientierung impliziert. Gemäß dem Konzept der Lean-Produktion erfolgt die Bewertung des Werts des Produkts für den Endverbraucher in jeder Phase seiner Erstellung. Unter Wert verstehen wir den Nutzen des Produkts aus Sicht des Kunden.

    Nach diesem System können verschiedene Analysten an der Entwicklung unseres Produkts teilnehmen.



    Business Analyst

    Business Analyst ist in unserem Fall auch Produktinhaber des Produktteams.(autonomes funktionsübergreifendes Team, das Aufgaben selbstständig lösen und die für das Projekt gesetzten Ziele erreichen kann).

    Der Geschäftsprozess beginnt mit Business Intelligence. Er bestimmt die Richtung der Entwicklung, identifiziert die aktuellen Bedürfnisse des Publikums, entscheidet, wie diese hinsichtlich des Geschäftswerts geschlossen werden sollen, formuliert und prüft Hypothesen. Beispielsweise entscheidet er, dass es für die Nutzer des Dienstes zu einem bestimmten Zeitpunkt relevanter ist, die Lieferantenbasis zu erweitern oder die Anzahl der Parameter für die Werbung in Suchmaschinen zu erhöhen.

    Hauptaufgaben:

    • Überwachung und Analyse der Betriebs- und Produktstatistik;
    • Teilnahme an der Vorbereitung strategischer Entscheidungen in Bezug auf Produkte und Preise;
    • Erstellung eines prädiktiven (prognostizierten) Nachfragemodells;
    • Festlegung von Zielen für die Entwicklung neuer Berichte und Überwachungssysteme.

    UX-Analyst

    Bei der Arbeit an der Untersuchung des Benutzerpublikums, seiner Verhaltensreaktionen, Motive, Ziele und Bedürfnisse, beim Entwerfen von Benutzerinteraktionen usw. ist die UX-Analyse mit dem Produktteam verbunden.

    Hauptaufgaben:

    • Durchführung einer tiefen Verhaltens- und Szenarioanalyse der Kunden;
    • Erstellen von Customer Journey Maps (Wegkarten des Kunden) und User Journey Maps (Wegkarten von Benutzern);
    • Experimente mit Produktmanagern, Designern und UX-Spezialisten ausarbeiten;
    • die Ergebnisse verarbeiten: Daten visualisieren, daraus Schlüsse ziehen;
    • Metriken verbessern, nach Wegen suchen, Daten zu verarbeiten, um Verhaltensdaten zu extrahieren, die für das Verständnis wichtig sind.

    Beispiel für die Arbeit des UX-Analysten

    Aufgabe: Entwerfen Sie eine optimale Lösung, um den Conversion-Trichter des Benutzers zu erweitern, bevor Sie von mobilen Geräten bezahlen.

    Was der UX-Analyst tut: Analysiert die Benutzerinteraktion mit der Serviceschnittstelle von mobilen Geräten aus, macht Customer Journey Maps und User Journey Maps zum Benutzer, entwickelt Wachstumshypothesen, entwirft Lösungen zur Optimierung des Zahlungsweges des Benutzers und analysiert die Wirksamkeit der Lösung.


    Systemanalytiker

    Nach der Ermittlung der Geschäftsanforderungen wird die Aufgabe auf die Ebene der Systemanalytiker verschoben. Zusammen mit UX-Analysten entscheiden sie, mit welcher Funktionalität ein bestimmter Benutzer geschlossen werden muss.

    Insbesondere bestimmt der Systemanalyst den Datenverarbeitungsalgorithmus, und der UX-Spezialist bestimmt die Wertschöpfungskette (bestimmt, wie die Daten auf der Seite strukturiert werden und wie sie aus Anwendersicht miteinander zusammenhängen).

    Ein Beispiel für die Arbeit eines Systemanalytikers

    : Aufgabe: Implementieren Sie einen neuen semantischen Kern im SEO-Master (ein Tool, mit dem ein Benutzer eine Werbekampagne in einem Dienst anpassen kann). Der Zielindikator ist eine Erhöhung der Durchschnittsprüfung, eine Erhöhung der Konvertierung in erstellte Projekte.

    Was der Systemanalytiker tut: Analysiert die Benutzerinteraktion mit der Auswahl semantischer Kernel, analysiert die Bedürfnisse der Benutzer, entwickelt den Implementierungsplan und Wachstumshypothesen, entwirft und führt den A / B-Test durch, bewertet das Ergebnis, sammelt Feedback, führt die zweite A / B-Testiteration erneut durch sammelt Feedback, startet einen neuen Test usw., bis das Ziel erreicht ist.


    RnD-Analyst

    Wenn die Aufgabe maschinelles Lernen erfordert, ein komplexes mathematisches Modell aufbaut und eine große Datenmenge analysiert, ist die Richtung von RnD, nämlich Technologie-Analysten, involviert. Ihre Aufgabe ist die Entwicklung eines Algorithmus (Erstellen eines Prototyps) zum Erstellen einer Wertprobe. Es wird keine Lösung sein, die sofort in das funktionierende System integriert wird, sondern eine Technologie, die garantiert einen Mehrwert für den Kunden darstellt (wird für ihn von Bedeutung sein).

    Ein Beispiel für die RND-Analysearbeit:

    Aufgabe: Implementieren Sie einen optimalen Rate-Optimierungsmechanismus, wenn Sie eine Werbekampagne in Yandex.Direct ausführen (Strategien für mehr Traffic und mehr Leads). Berücksichtigen Sie dabei die Features der Yandex.Direct-Konfiguration und die Features der Yandex.Direct-API und deren Einschränkungen.

    Was macht der RnD-Analyst: Er erstellt einen Algorithmus zur Ratenoptimierung, berücksichtigt die oben genannten Merkmale, testet den Algorithmus, belegt den Wert der Optimierung (Erhöhung der Anzahl der Ableitungen oder des Verkehrs um 20% oder mehr) und gibt den Algorithmus in Betrieb.


    Analyst von Werbekanälen

    In seiner Arbeit zieht der RnD-Analyst spezialisierte Analysten von Werbekanälen an . Hierbei handelt es sich um Träger hochrangiger Werbekompetenz, die wertschöpfende Methoden entwickeln können. Dies ist insbesondere eine Prüfung der Arbeit mit Yandex.Direct. Die Aufgabe der Analyse von Werbekanälen besteht darin, den optimalen Prozess der Vergabe von Raten zu beschreiben, und die Aufgabe der RnD-Analyse ist es, diesen Prozess zu automatisieren.

    Nach diesem Schritt formuliert die Aufgabe eines Systemanalytikers und eines UX-Spezialisten, die auf einem vorgefertigten Prototyp basieren, Anforderungen für Entwickler so, dass alles Konzept in das Produkt integriert wird.

    Beispiel für

    die Analyse von Werbekanälen: In Fortsetzung der Geschichte der Zusammenarbeit mit Yandex.Direct prüft und formt der Analyst von Werbekanälen den optimalen Prozess für das Setzen von Zinssätzen: Regelmäßigkeit, worauf der Zinssatz festgelegt werden sollte, Höchst- und Mindestquoten, welche Faktoren die Rate beeinflussen sollten, wie andere zu berücksichtigen sind Einflussfaktoren.



    Lebensmittelanalytiker

    So paradox es auch klingen mag, der Lebensmittelanalytiker im Rookee-Service gehört nicht zum Lebensmittel-Team. Es funktioniert direkt mit dem Produktmanager.

    Die Hauptaufgaben des Produktanalysten:

    • Bildet ein einzelnes Informationsfeld und bietet analytische Unterstützung für Produktteams.
    • Sammelt Informationen zu Zielgruppensegmenten, die von Produktänderungen betroffen sein können.
    • Es überwacht den Baum der Lebensmittelkennzahlen (quantitative und qualitative Indikatoren für die Arbeit und Verwendung des Produkts).

    Daher konzentrieren sich Produktteams auf die Produktentwicklung, ohne Zeit zu verschwenden, um Analysen zu sammeln und erste Hypothesen aufzustellen. Der Produktmanager erhält analytische Unterstützung für den Betrieb.

    Beispiel Arbeitsprodukt Analytik:

    Ziel: die Ergebnisse des A / B Einführung Test neuen semantischen Kerns in Übereinstimmung mit den Zielmetriken des neuen Werkzeugs zu bewerten und bewerten indirekte Wirkung des neuen Werkzeugs auf anderen Lebensmittel metric

    Was Lebensmittelanalytiker macht: sammelt Formatierung Anforderungen einen Produktmanager Bericht der Einführung und Product Owner, erstellt einen Bericht, analysiert die Korrelation zwischen der Einführung eines neuen Tools und Änderungen an den Produktkennzahlen.


    Finanzanalyst

    Es beschäftigt sehr kluge Leute, die die Rentabilität von Projekten bewerten, für ihre finanzielle und wirtschaftliche Analyse verantwortlich sind, Finanzprognosen erstellen - und vieles mehr. Die Arbeit des Finanzanalysten ist eine separate große Geschichte, die wir definitiv erzählen werden, aber beim nächsten Mal.


    Zusammenfassend:

    Seien Sie darauf vorbereitet, dass Analysen fast immer schwierig, lang und teuer sind. Gute Analysten sind schwer zu finden, leicht zu verlieren und unmöglich zu vergessen. Es gibt jedoch keinen Ausweg für diejenigen, die originelle IT-Produkte entwickeln. Ohne hochwertige Analysen ist es unmöglich, auf die Intuition des Entwicklers zuzugreifen, wie dies vor einigen Jahren der Fall war.

    Es wird gesagt, dass vor mehr als zwei Jahrhunderten einer der Rothschilds sagte: "Wer besitzt die Informationen, er besitzt die Welt." Mit Analytics eine ähnliche Situation. Trite, aber wahr: Analytics ist heute der Hauptmotor des Fortschritts und der Schlüssel zum Erfolg jedes IT-Projekts.

    Der Artikel verwendete Materialien: www.rbc.ru

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