3CX Enterprise Edition, eine Erweiterung für Verbesserungen der Chrome CallVia3CX-, Zendesk-Integration und Webmeeting-Infrastruktur

    Die vergangene Woche war für unser Unternehmen ereignisreich. Kommen wir also ohne weiteres zur Sache!


    Eingeführt von 3CX Enterprise Edition


    3CX Enterprise Edition ist die funktionalste 3CX Edition, die alle Funktionen der Pro-Version und eine zusätzliche Lizenz für den Sicherungsserver enthält. In der Enterprise Edition arbeitet der Sicherungsserver im Hot-Swap-Modus und wird sofort eingeschaltet, wenn der Primärserver ausfällt. Die zweite Lizenz ist ein Schlüssel, der sowohl auf dem primären als auch auf dem Sicherungsserver aktiviert ist. Diese Lösung wird in großen Organisationen gefragt sein, in denen es erforderlich ist, die schnellstmögliche Reaktion des Fehlertoleranzsystems zu gewährleisten. Die zweite Lizenz funktioniert in Verbindung mit dem integrierten 3CX-Fehlertoleranzmechanismus, der auch in der Pro Edition verwendet wird. Der Vergleich von 3CX Entrprise mit anderen Editionen ist hier , und die Kosten für den Wechsel dazu sind hier angegeben .


    Chrome CallVia3CX Webanruferweiterung


    Mit der Erweiterung können Sie mit zwei Mausklicks Anrufe vom CRM-System, E-Mail-Nachrichten oder von jedem Standort aus tätigen. Wenn Sie auf die Nummer auf der Seite klicken, wird diese automatisch in den 3CX-Client-Dialer für Windows kopiert. Anschließend klicken Sie erneut, um zu wählen. Kein manuelles Kopieren oder Eingeben einer Nummer mehr! Jede Webseite wird zu einer Erweiterung Ihres CRM! Diese kleine Verbesserung vereinfacht die Arbeit der Mitarbeiter, die naturgemäß viele Anrufe tätigen müssen, erheblich.


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    Deutlich beschleunigte Arbeit mit Kunden und Erhöhung des Arbeitsaufwands. Das neue Plugin integriert die Kommunikation schnell und einfach in die Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens. Es verwendet Anwendungen und Websites, an die Mitarbeiter gewöhnt sind. Sie können die neue CallVia3CX-Erweiterung aus dem Chrome Store installieren .


    Systemintegration der Zendesk-Benutzerunterstützung


    Nach der Veröffentlichung der Integrationen mit Freshdesk  und  Nutshell präsentieren  wir das neue 3CX-Integrationsmodul mit Zendesk! Mit dem Modul können Benutzer 3CX Pro in Zendesk integrieren und erhalten folgende Vorteile:


    • Click-to-Call - Click-to-Call-Anrufe für eine Kundennummer in Zendesk. Anrufe werden vom 3CX-Software-Client oder einem unterstützten IP-Telefon getätigt
    • Anruf-Popup - Eine Client-Karte in Zendesk wird bei einem eingehenden Anruf automatisch geöffnet
    • Wird die Anrufernummer nicht gefunden, erstellt das System einen neuen Kontakt für das System.
    • Anrufliste - Alle Anrufe werden im Zendesk-Anrufprotokoll aufgezeichnet

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    Das neue Zendesk CRM-Plugin befindet sich im Abschnitt Updates der 3CX-Verwaltungsoberfläche. Lesen Sie dieses Handbuch , um 3CX und Zendesk erfolgreich zu integrieren .


    Verbesserungen der 3CX Webmeeting Cloud-Infrastruktur


    Wir haben die Webmeeting-Serverinfrastruktur in unseren Rechenzentren optimiert:


    • Optimierung der Infrastruktur und Verbesserung des serverseitigen Codes 3CX Webmeeting
    • Es wurde ein Fehler behoben, durch den Benutzer ohne Kamera keinen Zugriff auf ihren Bildschirm gewähren und keine Verbindung zu einem Remote-PC herstellen konnten
    • Es wurde ein Fehler behoben, durch den die E-Mail-Einladungen in der Konferenz das falsche Datum und die falsche Uhrzeit hatten
    • Bekanntes Problem: Benutzer ohne Mikrofon oder Kopfhörer können das Videobild anderer Benutzer nicht sehen
    • Bekanntes Problem: iOS- und Android-Benutzer können nicht mehr als 4 Konferenzteilnehmer sehen und hören

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