Russische Post: in der E-Commerce-Zukunft mit vorsichtigem Optimismus

    Dorfgebäude der russischen Post

    Im Mai 2016 erhielt ein Einwohner von Tomsk einen Brief, der vor 40 Jahren verschickt wurde. Ihr Bruder (damals 9 Jahre alt) bat darum, einen Kompass zum Lernen zu schicken, interessierte sich wie üblich für Angelegenheiten und Wetter. 40 Jahre lang wurde der Brief gelb und staubte in der Ecke eines vergessenen Büros und wartete auf diesen unbekannten gewissenhaften Postboten. Oder vielleicht im Lichte der jüngsten „postalischen“ Veränderungen und überhaupt nicht des Postboten, sondern der Reform des gesamten Systems.

    Es ist nicht üblich, positive Dinge über die russische Post zu sagen, da sie oft Archaismus, Elend und andere sehr unangenehme Phänomene verkörpert, die in den gleichen 70er Jahren entstanden sind (obwohl sie zu dieser Zeit relativ fortschrittlich waren). Und doch hat die russische Post in den letzten Jahren begonnen, für sich selbst zu sprechen. Und beim Versuch, zu entsprechen, was wichtiger ist. Ihre Worte und Taten sowie alle mit der FSUE verbundenen Stereotypen werden im Artikel erörtert.

    Wir, ein Verband, der im B2B-Bereich und vor allem bei E-Commerce-Projekten tätig ist, haben uns dafür interessiert, zumal auch Tech-Japaner angefangen haben, über die Errungenschaften der russischen Post zu sprechen.

    Statistiken der Russischen Post

    Über den Archaismus


    Wenn die russische Post archaisch wäre, würde sie von einer Großmutter aus den gleichen fernen 70ern geführt. Dies ist natürlich kein Indikator. Selbst bei einer jungen und vielversprechenden Person in einem teuren Anzug kann interne, bedeutungsvolle Fortschrittlichkeit fehlen. Aber werfen Sie einen Blick auf den derzeitigen CEO Dmitry Strashnov und seinen Vorgänger Alexander Kiselyov. Wikipedia nennt den ersten einen sehr erfolglosen Leiter der Post, über den zweiten gibt es überhaupt keine detaillierten Informationen außer Links zum Skandal und seinem Rücktritt. Diese Schlussfolgerungen sind nach den von ihnen erzielten Ergebnissen nicht ganz logisch. Denn als Kiselev Russian Post zum ersten Mal seit 2005 ein profitables Unternehmen wurde. Und unter Strashnov gelang ihr ein gewaltiger Durchbruch im E-Commerce und sie entwickelt sich weiter.

    Kiselev machte den ersten Schritt vorwärts der Post. Als Mann der Wissenschaft und der Bürokratie, der sich in der Akademie der Wissenschaften sowie in verschiedenen Ministerien und Abteilungen der Exekutive einen Namen gemacht hat, ging er die Sache mit dem diesen Personen innewohnenden „administrativen Charakter“ an. Während seiner Regierungszeit von 2009 bis 2013 traten keine besonderen Neuerungen auf. Kiselev versuchte, eine Hierarchie und eine darauf basierende Ordnung zu organisieren (damit war der lächerlichste Unfall in der allgemeinen Dezentralisierung Russlands in den 90er Jahren endgültig beseitigt - der unabhängig existierende Postdienst des tatarischen Staates war fast wie in der Zeit Iwan des Schrecklichen an das Zentrum angeschlossen). Und selbst durch ein Wunder, das unabhängig war, brachte die Wahrheit an seinen Fingerspitzen (der Name dieses Wunders ist das wachsende Volumen von Paketen aus China) Mail zum ersten Mal seit 2005 als kleines Plus.

    Dynamik der Einnahmen und Ausgaben der russischen Post

    Dieses Wunder ruinierte aber auch die bürokratischen und administrativen Versuche von Kiselev. Der Zusammenbruch auf den Flughäfen, verursacht durch eine Zunahme von Paketen aus China, einen Poststreit mit dem Zoll, einen langwierigen Sortierprozess und einen völligen Mangel an Automatisierung, führte zum Rücktritt des CEO . Es lohnt sich, noch eine Errungenschaft von Kiselev hinzuzufügen. Dies ist die Entwicklung eines strategischen Entwicklungsplans bis 2020 mit der Notwendigkeit, 220 Milliarden Rubel zu investieren. Dieser Plan wurde jedoch von der Boston Consulting Group in Auftrag gegeben , was wiederum auf die völlige Inkompetenz unserer Analysten oder die falsche Herangehensweise bei der Auswahl der Partner hinweist. Denken Sie darüber nach - Amerikaner entwickeln unsere Post strategisch weiter!

    Dmitry Strashnov ist ein Mann ganz anderer Natur. Geschäftsmann ab einem kleinen Alter. Entwicklungsperspektiven auch unter widrigsten Bedingungen. Der Track Record umfasst so bekannte Marken wie Electrolux, Philips, Tele2. Zunächst nahm er sofort die Automatisierung des Sortierprozesses auf und im November 2013 wurde ein automatisiertes Sortierzentrum in Betrieb genommen.
    Als fortgeschrittene Person engagierte sich D. Strashnov außerdem für die Förderung von Mail im E-Commerce-Markt.

    Über Innovationen


    Bereits 2003 war die russische Post der Entwicklung ein paar Zentimeter näher gekommen und organisierte den Einzelhandel in allen Branchen.

    Im folgenden Jahr führte das Unternehmen EMS (International Express Delivery Service) sowie CyberMoney in den Markt für elektronische Überweisungen ein.
    2007 organisierte sie zusammen mit Kodak und Rambler einen Fotodruckservice und stieg in den grenzüberschreitenden Markt für Geldtransfers nach China ein.

    Dann, vor der Ankunft von Strashnov, gab es eine Zeit der Zeitlosigkeit und ohne Innovation - kein einziges neues bedeutendes Produkt oder eine Dienstleistung.

    Die Russische Post entwickelt seit 2014 aktiv einen eigenen Marktplatz.

    Am produktivsten war jedoch 2015:
    • Direktwerbung;
    • Abo-Online-Agentur für regionale Verlage;
    • neue Dienste "Courier online" und "Online-Paket";
    • Tracking-Service zum Verfolgen von Sendungen aus Online-Shops;
    • eine neue Service-Site, keine informative;
    • Post Bank, auf die weiter unten noch näher eingegangen wird.


    Und im Jahr 2016 hat die russische Post ein völlig neues, reaktives Niveau erreicht.
    Zum einen wurden zwei Flugzeuge für die Super-Express-Zustellung geleast.
    Zweitens kündigte sie an, die Blockchain-Technologie zur Verfolgung von Paketen einsetzen zu wollen. Darüber hinaus unterstützt der Leiter der Postbank, Dmitry Rudenko, diese dezentrale Technologie und sogar die Entstehung von Kryptogeld in Russland aktiv, da die Lieferung von Landeswährung in entlegene Teile Russlands manchmal teurer ist als die Währung selbst, und Sie können auf diesen Schritt nicht verzichten.

    Insgesamt sind die E-Commerce-Erfolge von Mail beeindruckend. Jedes Jahr wächst das Einkommen mit soliden Zinsen und der Gewinn wird in neue vielversprechende Projekte investiert.Diese Eindrücke werden jedoch bisher nur von der b2b-Community abgegeben. Auf der Ebene des Durchschnittsnutzers funktioniert immer noch ein Klischee, das durch verschiedene skandalöse Vorfälle verstärkt wird, über die wir gleich nach der Post-Bank sprechen werden .

    Gewinndynamik der russischen Post

    Über die Post Bank


    Bereits im Jahr 2009 wurde ernsthaft über die Organisation in den Postämtern der Bank gesprochen, obwohl man viel früher darüber nachdenken konnte. Eine umfangreiche Gruppe von Rentnern, die ihr „hart verdientes Geld“ per Post erhalten und das meiste davon auf Sparkonten speichern, hat lange nach einer zusätzlichen Einkommensquelle gefragt.
    Die von VEB sanierte Svyaz-Bank suchte im Jahr 2010 nach einem Partner, da das kalkulierte Investitionsvolumen von 5 bis 10 Milliarden US-Dollar es nicht erlaubte, den Weg zu gehen. Kandidaten für Partner wurden berücksichtigtBank of Moscow, Rus Bank, Russian Standard, Unicredit Bank, Nomos Bank, HCF Bank sowie Tinkoff Bank. Es war jedoch nicht möglich, eine Einigung zu erzielen, so dass der Plan erst nach 5 Jahren umgesetzt werden konnte, sondern mit einer anderen Bank - der VTB. Darüber hinaus hat sich die Investitionssumme bereits auf sagenhafte 5 Milliarden Rubel verringert (die Summe der Akquisition der Summer Bank, auf deren Grundlage die Post Bank gegründet wurde), was es ermöglicht, den Grund für die früher gescheiterte Transaktion klar zu verstehen (in solchen Projekten kann es keinen anderen Grund geben) - Gier einer der Parteien). Nachdem die Russische Post eine neue Einnahmequelle gemeistert hat, ist sie tatsächlich zu einer der wichtigsten geworden (mehr als 33% der Einnahmen stammen aus Finanzdienstleistungen).

    Umsatz der Russischen Post nach Segmenten

    Über das Elend


    Wenn die russische Post elend wäre, wäre es wie diese Hütte.

    Dorfgebäude der russischen Post

    Das Elend der Post manifestiert sich in solch winzigen Siedlungen, in denen die überschüssigen Gewinne der letzten Zeit wahrscheinlich nicht die nächsten 5 Jahre erreichen werden. Im Gegensatz zu den Filialen derselben „Sberbank“, die sich um jedes ihrer Geschäftsräume kümmert, die jedoch im Vergleich zu den „Überschusserlösen“ der Post eine Gewinnspanne aufweisen, ist es das neunte Mal. Während die Post nicht in der Lage ist, sich um jedes ihrer Häuser zu kümmern. In den Zentren ist mit Elend alles in Ordnung (es ist nicht da):

    Es ist in Sotschi:

    Russisches Postgebäude in Sochi

    Es ist in jeder Stadt:

    Russisches Postgebäude in irgendeiner Stadt

    Über die Geschwindigkeit


    Wenn die russische Post langsam wäre, wäre sie ... langsam. Nach den meisten Bewertungen auch nach meinem eigenen Bekunden.

    Dynamik der Zielerreichung durch die Lieferzeit der russischen Post

    Obwohl es sich derzeit um eine deutliche positive Verschiebung handelt. Im Jahr 2015 betrug die Rate der pünktlich zugestellten Pakete 93% (von den prognostizierten 85%), in diesem Jahr liegt die Prognose bei 95%. Bewertungen von normalen Nutzern klagen dennoch genau über die Geschwindigkeit. In jedem Fall verwandeln das Erscheinen von Flugzeugen, die Erneuerung der Verkehrsinfrastruktur und die Automatisierung des Prozesses Mail von einer Schildkröte in einen Hasen. Ein oder zwei Beine dieser Schildkröte sind ohnehin schon Hasen.

    Über Höflichkeit und Ehrlichkeit


    Bewertungen der Russischen Post laut Otzovik.com

    Bewertungen auf der Website irecommend.ru - durchschnittliche Punktzahl: 1.9 (Stimmen insgesamt: 572).
    Bewertungen nach der russischen Post - positiv - 72%.

    Wenn die wirtschaftlichen Mängel der Post durch zusätzliche Mittel und technologische Ideen leicht beseitigt werden können, ändert sich die Mentalität des normalen Postboten erheblich. Wie kann man einen düsteren Angestellten, der ein knappes Gehalt am Rande eines Mindestgehalts erhält, davon überzeugen, sich von einem Besucher mit den Worten "Alles Gute, komm wieder zu uns" zu verabschieden? Selbst diejenigen, die von Natur aus höflich sind, können diese Geste der Freundlichkeit innerhalb der Mauern einer finanziell feindlichen Institution kaum verkraften. Auch eine Gehaltserhöhung wird es nicht bald beheben. Mail-Projekte setzen solche Projekte übrigens bereits um. Zum Beispiel, im Jahr 2016, erhöhte es die Gehälter der Mitarbeiter der Hauptproduktion, bis zum Ende des Jahres werden die Gehälter auf 6 Milliarden Rubel steigen.

    Wo es keine äußere Höflichkeit gibt, verliert die innere Unwissenheit an Bedeutung, insbesondere wenn eine solche Person mit sich selbst allein gelassen wird und die Prämisse einer anderen Person in der Nähe ist. Werden Fälle von Fußballspielen am Arbeitsplatz nur aufgrund der Berücksichtigung des zugestellten verfälschten Pakets vermutet, so wurden die verbrannten Briefe öffentlich. Zur gleichen Zeit gibt es keine Frage der Entfernung des schuldigen Angestellten, nur Disziplinar- und Verwaltungsstrafen. Auch Diebstähle bei der Post sind nicht ungewöhnlich. Was sind die Steine, die vor kurzem an den Murmansk geschickt wurden, anstatt Tabletten?

    Über die Aussichten


    Im Nebel der Dunkelheit, der die russische Post seit der Sowjetzeit mit dem Aufkommen von Dmitry Strashnov umhüllt, zeichnen sich Lichtblicke ab. Wenn selbst die Hightech- Japaner über die Errungenschaften der russischen Post sprachen , sollte das Bild in Zukunft wirklich hervorragend werden.
    Im Jahr 2015 veröffentlichte die russische Post eine Entwicklungsstrategie bis 2018.

    Entwicklungsstrategie der Russischen Post von pokupo

    Im Einklang mit dieser Strategie waren bis 2018 Investitionen in Höhe von 69 Milliarden Rubel für die Entwicklung des Postamts geplant, von denen:

    im Jahr 2015 - 11 Milliarden Rubel;
    im Jahr 2016 - 30 Milliarden Rubel;
    im Jahr 2017 - 28 Milliarden Rubel.

    11. August 2016 wurde eine Strategie entwickeltDie Entwicklung der Pochta-Bank bis zum Jahr 2023, nach der die Pochta-Bank zu diesem Zeitpunkt voraussichtlich unter den ersten Drei sein wird, ist für eine Minute ein Sprung von Platz 69 vor den derzeitigen Konkurrenten wie der Gazprombank, VTB24 , Eröffnung, Russian Agricultural Bank, Alfa Bank und andere.

    Bis 2018 ist die Eröffnung eines Logistikpostzentrums in Chabarowsk geplant, um den Rest zu entladen und das Volumen zu erhöhen. Die Pläne für die Eröffnung eines solchen Zentrums wurden 2013 erörtert, die Frist für den Bau wurde Ende 2017 festgelegt. Die Fristen für diese Inkarnationen können anhand der LC-Projekte in anderen Städten beurteilt werden:

    • Moskau (Vnukovo - das erste einer Reihe - der Plan - das 4. Quartal 2013, gestartet gemäß dem Plan im November 2013);
    • Kazan (Plan - 4. Quartal 2015, wird bis Ende 2016 gebaut);
    • St. Petersburg (Plan zur Modernisierung des bestehenden - 2. Quartal 2016, ein neuer Plan - bis Ende 2016);
    • Rostov-on-Don (Plan - 2. Quartal 2016, sie werden tatsächlich Ende 2016 mit dem Bau beginnen und 2017 in Betrieb gehen);
    • Nowosibirsk (ursprünglicher Plan 3. Quartal 2016, endgültiger Plan - 2018);
    • Jekaterinburg (Plan - 2. Quartal 2017, tatsächlich fehlen sogar ungefähre Daten);
    • Krasnojarsk (Plan - 3. Quartal 2017): Angaben zu ungefähren Daten fehlen.


    In der Zwischenzeit muss die Post zusätzliche Logistikzentren eröffnen, um unnötige Aktionen und Kosten durch den Transport einer ständig wachsenden Anzahl von Paketen von China nach Moskau und zurück nach Sibirien und in den Fernen Osten auszuschließen.

    Dynamik des grenzüberschreitenden Handels

    Im Jahr 2015 kündigte die Russische Post die Korporatisierung des Unternehmens an, die bis 2018 abgeschlossen sein soll. Während eine Privatisierung nicht in Frage kommt, bleibt der Staat der Haupt- und einzige Anteilseigner.

    Und in alle Richtungen, ob Blockchain, Flugzeuge oder Post. Auf dem Markt gibt es Raum für Entwicklung. Und vor allem gibt es Möglichkeiten dafür, Menschen sind alles. Es bleibt nicht zu ruinieren.

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