Human Black Friday Preis

Ursprünglicher Autor: Chavie Lieber
  • Übersetzung


Amerika steckt mitten in Black Friday, und Vox hat einen ehemaligen Amazon-Manager befragt, was im größten Onlineshop während des November-Dezember-Fiebers vor sich ging. Was erleben die Arbeiter, die 300.000 Bestellungen pro Tag aus dem Lager senden und warum sie dann ihre Einstellung zu Weihnachten fürs Leben ändern?


Im vergangenen Jahr, die Verbraucher in den Vereinigten Staaten verbrachten $ 7,9 Milliarden für die Thanksgiving und Black Friday. Weitere 6,59 Milliarden US-Dollar gingen an Cyber ​​Monday. In diesem Jahr wird ein sehr deutlicher Umsatzanstieg erwartet - bis zu 9,1 Milliarden US-Dollar für einen einzelnen Notfall. Fast die Hälfte dieses Geldes geht an den größten US-Einzelhändler Amazon.


Im Jahr 2017 ein Amazon entfielen 45% der Online - Verkäufe am Thanksgiving Day und 60% des Umsatzes von Black Friday (für Daten Hitwise). In diesem Jahr plant der Internetriese, diese Aufzeichnungen zu wiederholen. Und er spielt sogar noch aggressiver, bietet noch größere Rabatte für viele tausend Waren an und beseitigt die Mindestlieferkosten in den USA für alle Käufer in den Ferien. Infolgedessen wird sogar ein Fall für ein Telefon für 3 US-Dollar im halben Land absolut kostenlos geliefert. Andere Einzelhändler von solchen Angeboten sind, gelinde gesagt, leicht schockiert.




Für Bezos, der 200 Milliarden Dollar erobern wird, und große Aktionäre des Unternehmens verspricht eine solche Dominanz des Onlineshops große Dividenden. Einkäufer sind auch profitabel: Sie erhalten Waren unter dem Selbstkostenpreis (zum Zeitpunkt des Notfalls) und zahlen nicht einmal für die Lieferung. Aber es gibt Verlierer bei dieser Feier des Lebens. Amazon-Lagermitarbeiter, deren Einkommen trotz Sanders Bemühungen in letzter Zeit unerwartet gesunken war und von denen sie plötzlich deutlich mehr verlangten.


Der kostenlose Versand, der erstmals in diesen Monaten eingeführt wurde, ermutigt Käufer, eine unbegrenzte Anzahl verschiedener Bestellungen aufzugeben. Jetzt macht es keinen Sinn, alles in einem Korb zu sammeln. Und in der Zwischenzeit müssen die Lagerarbeiter all dies verarbeiten, separat verpacken und wegschicken, auch wenn sie eine Zahnbürste oder ein Paar Socken bestellt haben. Über „unerträgliche“ Arbeitsbedingungen, eine Fülle von Anforderungen und sogar das Fehlen der Möglichkeit, zur Toilette zu gehen, um keine Geldstrafe zu erhalten, wurde wiederholt von Journalisten berichtet . Und neulich veröffentlichte Vox ein neues Interview - basierend auf den Ergebnissen einer monatelangen Korrespondenz mit einem ehemaligen Amazon-Lagermanager und einem Veteranen der US-Luftwaffe. Zu den Rechten der Anonymität. Damit wir wissen, was es Menschen wirklich kostet, Urlaub zu günstigen Preisen zu machen.




- Wie bist du zu Amazon gekommen?


"Ich wollte schon immer in Seattle leben." Und es ist schwer, woanders hinzukommen: Amazon ist der größte Arbeitgeber. Ich habe gehört, sie zahlen sehr gut, meine Freunde haben dort für mich gearbeitet. Jemand hasste diese Arbeit, andere sind seit 10 Jahren dort.


Als ich 2014 meinen Dienst in der US Air Force Reserve beendete, versuchte ich, einen Job bei ihnen zu finden, aber am Ende besuchte ich eine Handelsschule. Er schloss sein Studium 2016 ab und entschloss sich, in einem Lagerhaus in meiner Region zu arbeiten und anschließend in die Amazon-Niederlassung in Seattle zu wechseln. Das hat nicht geklappt. Ich habe von September 2016 bis August 2017 für Amazon in Kalifornien gearbeitet.



- Was war Ihre Position und Ihr Gehalt?


- Ich war der Manager des Standorts im neuen Lager, in dem ungefähr 1000 Menschen arbeiteten. Ich führte die Packer (55 Personen). Das Gehalt ist gut, ungefähr 80.000 Dollar pro Jahr. Ich wurde mehr als üblich bezahlt, weil ich einen Master-Abschluss hatte und ich sagte, dass ich über nichts weniger einverstanden war.




- Und viele andere Veteranen der US-Streitkräfte haben in Ihrem Lager gearbeitet?


- Ja, das ist typisch für Amazon. Sie lieben es, uns einzustellen, weil sie wissen, dass wir den Mund halten und uns den Forderungen der Vorgesetzten nicht widersetzen werden. Ich denke, sie mögen die harte Ordnung, die die Armee Ihnen beibringt. Sie müssen mental stark sein. Bei Amazon hatte ich es schwerer, da ist alles sehr grausam.



- Wie war das Förderband in Ihrer Einrichtung angeordnet?


- Zuerst hebt der Kiva-Roboter ein Regal an, auf dem sich Waren befinden, die Kunden bestellt haben. Er bringt sie zum Picker und zeigt auf dem Bildschirm, welche Dinge er ergreifen muss. Der Sammler nimmt das Ding, scannt es und legt es in den Korb. Sie geht zu den Packern, meiner Abteilung. Mein Teil des Lagers packte ungefähr 60 Pakete pro Person und Stunde.




- War es schwierig, im Executive Center zu arbeiten?


- In der ersten Trainingswoche wurde mir klar, wie anstrengend diese Arbeit war. Arbeiter haben Pausen, sie können schnell zu einer bestimmten Zeit davonlaufen. Wir als Manager erhalten keine Pausen, auch nicht zum Mittagessen. Die meisten von uns aßen einfach nicht. Und an meinen Füßen jeden Tag 12 Stunden.



- Also all diese Untersuchungen über ständige Überwachung und Strafen für Unterbrechungen - ist das wahr?


- Ja, genau das ist passiert. Wir mussten nachverfolgen und markieren, ob jemand lange Zeit nicht gepackt oder ausgewählt hatte. Wenn fünf Minuten ohne Aktivität vergangen sind, müssen wir mit der Person sprechen. Bei Amazon wird alles verfolgt, jedes Paket wird gescannt und es hat einen Zeitstempel. Auf einem Laptop konnte ich alle Packer im Auge behalten, so dass sie einen stetigen Strom hatten. Wenn jemand 30 oder 15 Minuten wegziehen musste, scannte ich seinen Ausweis, damit das System dies zuließ.


Wenn jemand länger als 30 Minuten abwesend war, erhielt er die erste Warnung. Wenn sie weniger als eine Stunde nicht zur Arbeit waren, ist dies eine sofortige Entlassung, unabhängig von der Situation. Für mich war es menschlich schwierig. Die Entscheidung, das System zu entlassen, wurde automatisch getroffen, ich konnte nicht anders. Oft musste ich den Leuten ins Gesicht sagen, dass sie gefeuert wurden. Viele waren einfach am Boden zerstört, weil sie diesen Job für die Krankenversicherung brauchten.




- Was passiert in Amazon-Lagern am Black Friday und am Cyber ​​Monday?


- Manager erscheinen um 5 Uhr morgens bei der Arbeit. Wir prüfen, ob alle Systeme in einwandfreiem Zustand sind, alle Packstationen genügend Kartons haben, der Boden sauber ist und die Kiva-Roboter fehlerfrei arbeiten können. Ordentliche Angestellte treffen um 7 Uhr morgens ein.


Dann beginnt das Chaos. Sie versuchen nur zu überleben, und damit ist die Situation mehr oder weniger stabil. Das Auftragsvolumen für Black Friday - als ob die Tore geöffnet würden. Überschwemmung. Ich erinnere mich, dass ich mir das Magazin angesehen habe und festgestellt habe, dass die Anzahl der unbearbeiteten Bestellungen von 10.000 auf 300.000 gestiegen ist. Amazon ist eine sehr gut geölte Maschine, von außen scheint es kein Chaos zu sein, alles ist gut organisiert. Aber wenn du drinnen bist, scheint es an solchen Tagen ein völliger Wahnsinn zu sein, und jetzt wirst du ertrinken.




- Wie ist die Uhr?


- Am schwarzen Freitag und während der Ferienzeit arbeitet jeder an 6 Tagen in der Woche. Mitarbeiter - 10 Stunden am Tag, Manager - 14-18 Stunden. Dies ist obligatorische Überstunden, es ist nicht optional, und Sie sind ständig auf den Beinen. Pausen oder halbstündige Pausen sind nicht erlaubt, man kann gefeuert werden.


Diejenigen, die mit uns am Black Friday gearbeitet haben, haben Überstunden gemacht, jede Stunde haben sie als eineinhalb gezählt. Daher waren anfangs alle sehr glücklich. Aber als die Weihnachtszeit zu Ende ging, waren die Leute einfach erschöpft. Ihre Kräfte sind so erschöpft, dass wir bis Ende dieses Monats den größten Teil unserer Belegschaft verloren haben.




- Wie alt waren die, mit denen Sie gearbeitet haben?


"Ungefähr fünfzig bis fünfzig." Die Hälfte der Jugendlichen kommt direkt aus der Schule und nimmt das nicht ernst. Die Hälfte sind Menschen mittleren Alters, die versuchen, ihre Familie zu ernähren.



- Welche Atmosphäre herrscht im Zentrum von Amazonas am Schwarzen Freitag und während der Ferienzeit?


- Zuerst waren alle glücklich. Die Leute sagten: „Cool, ich kann meine Familie glücklich machen für Weihnachten. Ich werde wie verrückt arbeiten, aber dann kann ich gute Geschenke kaufen. " Aber nach fünf Wochen hatten es alle so satt, dass niemand mehr dort arbeiten wollte.


Insbesondere war ich angewidert, dass Amazon nach dieser Weihnachtszeit die Aktionen und Aktionen festlegt. Das heißt, ich musste nach dem größten Stress im Leben meiner Mitarbeiter zur Arbeit kommen und ihnen sagen, welche davon zunehmen werden und welche nicht. Das ist grausam. Alle sind bis zum Äußersten erschöpft, Sie und die Arbeiter und hier diese zusätzliche Belastung. Und das ist nach Weihnachten. Es scheint mir, dass dies keine sehr ehrliche Manipulation von Amazon ist.




- Ist es schwierig, in dieser Position ein Chef zu sein?


- Sehr kompliziert. Ich habe in der Armee gedient und für andere Unternehmen gearbeitet, nirgendwo sonst herrschen so raue Bedingungen. Ich bedaure immer noch, wie ich mich dort benommen habe. In jeder Situation müssen Sie menschlich bleiben. Ich möchte, dass ich freundlicher zu den Mitarbeitern bin, die ich dort geführt habe. Das hat aber einfach keine Zeit.


Einmal gab es eine kleine alte Frau, die mich sehr an meine Mutter erinnerte. Und ich musste sie warnen, weil sie nicht schnell genug packte. Bald darauf wurde sie gefeuert. Ich erinnere mich noch sehr unangenehm. Ich musste sie mit mehr Sympathie und Verständnis behandeln.


Die Manager dort sind gezwungen, aktiv nach schwachen Gliedern in der Kette zu suchen und diese herauszureißen, um den Prozess so weit wie möglich zu beschleunigen. Dies ist ein Schnellkochtopf, alles steht unter maximalem Druck. Wenn Sie das Leistungsniveau von Amazon erreichen möchten, gibt es natürlich keine andere Möglichkeit.




- Was halten Sie von der jüngsten Erhöhung der Gehälter auf 15 US-Dollar pro Stunde?


- Mir scheint das nicht genug zu sein. Sozialpakete und zusätzliche Incentive-Programme wurden gekürzt. Viele werden weniger erhalten. Jeff Bezos ist unrealistisch reich und Arbeiter können nicht für die Ausbildung ihrer Kinder bezahlen. Und das ist, wenn sie 12 Stunden am Tag auf den Beinen sind und ihre Familie nicht sehen. In jeder moralischen Gesellschaft sollte dies meines Erachtens nicht der Fall sein.



- Kaufen Sie jetzt bei Amazon am Black Friday und am Cyber ​​Monday?


- Kaufen. Ich boykottiere Prime Day (Juli ist der Tag der Rabatte ausschließlich von Amazon), aber ich bestelle immer noch Waren von November bis Dezember. Das ist für mich unangenehm, aber es wäre dumm, hier nicht zu retten. Außerdem glaube ich nicht, dass es sich auf etwas auswirkt, wenn ich aufhöre, bei ihnen zu bestellen. Sie werden ihre Praktiken nicht ändern.


Außerdem lebt meine Familie weit von mir entfernt, und etwas bei Amazon zu bestellen, ist der einfachste Weg, ein Geschenk zu verschicken. Aber ich denke ständig darüber nach, was ich in ihrem Executive Center durchgemacht habe, und ich bedaure viele Dinge. Ich denke jetzt ist diese Jahreszeit für mich für immer ruiniert.




- Was sollen die Leute über Black Friday und Amazon wissen?


- Käufer müssen verstehen, dass kostenloser Versand noch etwas wert ist. Nicht für dich, sondern für Leute, die das alles machen. Ja, Sie kaufen Dinge, die billiger und schneller geliefert werden, aber dieser niedrige Warenpreis ist künstlich. Andere zahlen nur dafür. Amazons Dominanz auf dem Markt ist nicht so gut, wie es vielen scheint. Ja, sie erweitern sich und machen Einkäufe schneller und billiger. Ihr Logistiksystem basiert jedoch auf der Tatsache, dass die Menschen sich selbst bis auf den Knochen gearbeitet und dann durch andere ersetzt haben.



P. S. Тем временем Безос не спит, предложения идут, и Черная пятница этого года на Amazon уже в самом разгаре. Вот несколько самых интересных скидок:



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