Wie Yandex die Suche für das letzte Jahr verändert hat. Update "Andromeda"

    Seit dem letzten großen Update "Korolev" ist mehr als ein Jahr vergangen. Die in dieser Version enthaltenen Ideen wurden in dieser Zeit weiterentwickelt und fanden neue Anwendungen. Im Andromeda-Update haben wir uns auf die Aspekte der Suchmaschine konzentriert, mit denen unsere Benutzer möglichst viele Aufgaben schnell und bequem lösen können.


    Heute erzählen wir traditionell den Lesern von Habr von unserer Arbeit.



    Insgesamt enthält dieses Update mehr als tausend verschiedene Verbesserungen. Für eine kurze Geschichte haben wir sie in drei große Blöcke gruppiert:


    • Schnelle Antworten . Hier sind gesammelte Implementierungen, die es Ihnen ermöglichen, Antworten direkt von der Seite mit den Suchergebnissen zu erhalten, ohne auf Websites von Drittanbietern zu gehen.
    • Bequemlichkeit der Wahl . Wenn ein Benutzer Informationen von einer externen Site erhalten muss, ist es für ihn erforderlich, den Auswahlprozess zu vereinfachen und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Übergang nützlich ist.
    • Kollektionen . Im Internet von Yandex-Diensten gefunden, müssen Sie in der Lage sein, die Favoriten für die zukünftige Verwendung zu speichern.

    Die Qualität der Suche ist nicht nur die Implementierung von Funktionen für bestimmte Szenarien. Es ist auch notwendig, ständig an der Qualität der Metriken zu arbeiten, die die Nützlichkeit unseres Produkts für die Benutzer messen.


    Im vergangenen Jahr haben wir viel besser gelernt, zu verstehen, wann es für einen Benutzer ausreichend ist, ein Problem zu lösen, indem er einfach eine Seite mit Suchergebnissen durchsucht - beispielsweise indem er die Antwort auf seine Frage explizit liest. Außerdem haben wir gelernt, die "nützlichen" Übergänge von der Suche von den erfolglosen zu unterscheiden.


    Jetzt lösen unsere Nutzer täglich anderthalb Millionen Suchprobleme erfolgreicher als im letzten Winter. Die Lösung des Suchproblems kann entweder ein nützlicher Übergang zur Website oder eine beliebige Interaktion mit der Suchergebnisseite sein.


    1. Schnelle Antworten


    Die Möglichkeit, schnelle Antworten aus den Suchergebnissen zu erhalten, ohne zu einer Website zu gehen, war und ist ein starker Punkt von Yandex. Im vergangenen Jahr haben wir mehr als die Hälfte die Anzahl der Anfragen erhoben , zu dem Benutzer sofortige Antwort von der Seite der Suchergebnisse (erhalten kann zum Beispiel ), so dass nun unsere Kunden verwenden schnelle Antworten mehr als dreizehn Millionen Mal pro Tag.


    Aber jetzt sind die schnellen Antworten nicht nur Text oder Tabellen. Wir haben schnelle und interaktive Antworten auf eine Vielzahl neuer Szenarien hinzugefügt.


    So sieht zum Beispiel eine schnelle Antwort auf die Frage aus, dass ein Café in der Nähe ist .




    Jede Organisation kann detaillierter untersucht werden: Auf Adresse, Fotos, Bewertungen, Informationen zur Teilnahme und vieles mehr zugreifen. All dies ist möglich, ohne die Suchergebnisse zu verlassen!


    Ähnliche Antworten können jetzt auch für andere Arten von Organisationen gesehen werden. Sie können zum Beispiel die Liste der Hotels in Samara oder die Sportstätten von Rostov erkunden .


    Deutlich weiterentwickelt unsere Antwort auf Sportanfragen. Für die meisten Fußballmeisterschaften gibt es jetzt eine schöne Antwort, die den Zeitplan, die Tabellen, die neuesten Nachrichten und in einigen Fällen Links zu Live-Übertragungen, Aufnahme-Spielen und Wiederholung interessanter Momente enthält.




    Übrigens ist eine Vielzahl neuer schneller Antworten auf die Yandex-Suche eine direkte Folge der Entwicklung von Metriken, über die ich zu Beginn des Artikels geschrieben habe. Bisher war es schwierig, sich solche Antworten vorzustellen, als die Qualität der Suche hauptsächlich mit der Anzahl der Klicks der Nutzer zusammenhängt. Jetzt können wir messen, wie viele nützliche Informationen jedes Element enthält und wie oft Benutzer es tatsächlich verwenden.


    Eine weitere Funktion, die es Benutzern leichter macht, Antworten zu erhalten, ist der Dialog mit Organisationen. Wenn die Frage im Internet nicht beantwortet wird oder schwer zu finden ist, können Sie sie direkt an die Websitebesitzer richten, die diese Funktion unterstützt haben . Relevante Dokumente bei der Suche werden durch einen Button "Chatten mit der Firma" begleitet.



    In einigen Situationen kann es sein, dass Ratschläge oder Diskussionen erforderlich sind und nicht nur eine kurze Antwort. Für solche Fälle haben wir einen Service geschaffen, den Yandex . Kenner . Im Service können Sie Fragen stellen und Antworten von Spezialisten verschiedener Spezialitäten erhalten - Ärzte, Trainer, Köche, Stylisten, Rechtsanwälte. Nun sind die Antworten von Yandex.Znokov in die Suche integriert, sodass Sie sie oft direkt auf der Ergebnisseite ansehen können:



    Der Dienst ermöglicht es Ihnen, auf alle Benutzer zu reagieren, und Sie fragen sich natürlich, welcher der Meinungen vertraut werden sollte. Deshalb geben wir Zugriff auf alle Antworten jedes Benutzers: Sie können verstehen, in welchen Themen er antwortet, wie seine Bewertung ist und sich letztendlich seine eigene Meinung bilden.


    2. Bequemlichkeit der Wahl


    Bei der Entwicklung von Suchalgorithmen haben wir stets auf die Qualität der Websites geachtet, zu denen unsere Benutzer wechseln. Frühere Versionen der Suche konzentrierten sich jedoch in erster Linie auf die Antwort auf eine bestimmte Abfrage, sodass die Gesamtqualität der Website bei der Auswahl von Dokumenten eine eher untergeordnete Rolle spielte.


    In der neuen Version der Suche ist dieser Einfluss erheblich höher geworden: Wenn andere Dinge gleich sind, bevorzugen wir Websites, die einen guten Service bieten, auch isoliert vom Kontext einer bestimmten Anfrage.


    Insbesondere haben wir gelernt, mehrere wichtige Merkmale von Websites automatisch zu identifizieren und im Ranking zu berücksichtigen:


    • Bequemlichkeit;
    • die Anwesenheit eines ständigen treuen Publikums;
    • Gleichgewicht von nützlichen und aufdringlichen Informationen;
    • Site-Index beim paarweisen Vergleich mit anderen Suchergebnissen.

    Das Problem ist, dass die Merkmale, die beim Ranking berücksichtigt werden, für Benutzer nicht sichtbar sind. Um dies zu beheben, haben wir spezielle Markierungen für Websites implementiert . Jetzt verwenden wir drei Arten solcher Zeichen.


    Das erste Zeichen ist ein blaues Label, ähnlich den Labels von verifizierten Konten in sozialen Netzwerken. Solche Zeichen erhalten die offiziellen Websites von Organisationen nach Yandex.Referenz, Websites von Vertragshändlern nach Avto.ru, Websites von Finanzorganisationen nach Angaben der Zentralbank der Russischen Föderation, Yandex Services; Sie können auch für Navigationsantworten und in der Tat bestätigte Profile in sozialen Netzwerken angezeigt werden.


    Das zweite Zeichen ist "beliebte Website". Ein solches Zeichen wird von sehr beliebten Websites mit einem großen treuen Publikum angenommen.


    Das dritte Zeichen ist "Benutzerauswahl". Dieses Zeichen kann selbst bei einem bescheidenen Publikum eine Nischensite erhalten, wenn es loyal ist und häufig zu dieser Site zurückkehrt.


    Wir haben überprüft, dass die Anwesenheit von Zeichen auf der Suchergebnisseite Benutzern hilft, die gewünschten Ergebnisse zu finden und schnell zu finden. Einer unserer Produktmanager, der an der Markteinführung teilgenommen hat, half uns, ihre Nützlichkeit zu veranschaulichen. Er suchte nach Informationen über die Agile-Zertifizierung und zu diesem Thema gibt es natürlich eine Vielzahl von Websites mit relevanten Informationen.


    Zu den Suchergebnissen gehört jedoch auch ein Artikel von habr.com, in dem der Autor seine Trainingserfahrung beschreibt. Weit davon entfernt, dass dieser Artikel die relevanteste Antwort für diese Anfrage ist, wird er nicht unbedingt an erster Stelle stehen. Gleichzeitig informiert das Zeichen den Benutzer darüber, dass dies das Ergebnis der Website ist, was für den Benutzer in der Zukunft sehr nützlich sein kann.




    Ein weiterer wichtiger Aspekt der Wahl - Bewertungen. Im vergangenen Jahr ist es uns gelungen, die Anzahl der gesammelten Rückmeldungen und Bewertungen drastisch zu steigern: Jetzt teilen die Nutzer ihre Eindrücke mehr als 150.000 Mal täglich mit Yandex.


    Gute Feedbackarbeit ist ohne leistungsstarke Machine Learning-Technologien nicht möglich. Wir bekämpfen Betrug und Spam in unserem Feedback aktiv. Die Geschwindigkeit der Algorithmen ist hier äußerst wichtig: Wenn die Daten mit einer Verzögerung von 24 Stunden verarbeitet werden, hat ein skrupelloser Benutzer möglicherweise Zeit, eine große Menge schädlichen Feedbacks zu hinterlassen, und andere Benutzer haben Zeit, um sie zu sehen, bevor wir Maßnahmen ergreifen. Daher war eine der größten Implementierungen für uns die Fähigkeit, Daten zu verarbeiten und in unseren Modellen mit einer Verzögerung von wenigen Minuten zu berücksichtigen. Das bedeutet, dass Bewertungen und Bewertungen zu Yandex grundsätzlich immer in einem möglichst guten Zustand sind.


    Natürlich ist es, genau wie bei Yandex, Kennern, für die Benutzer wichtig, zu verstehen, von wem die Bewertungen gelesen wurden. Wir verraten nicht die Persönlichkeit der Autoren, sondern erlauben Ihnen, alle Bewertungen zu lesen. Auf diese Weise können Sie einen bestimmten Autor besser kennenlernen, verstehen, ob Ihr Geschmack ähnlich ist, und danach Ihre eigenen Entscheidungen treffen.



    3. Sammlungen


    Mit unseren Suchdiensten wie Yandex.Kartinki , Yandex.Video oder der eigentlichen großen Suche können Sie schnell die gewünschten Informationen im Internet finden.


    Oft reicht es jedoch nicht aus, Informationen zu finden. Sie möchten sie für die spätere Verwendung speichern. Sie können beispielsweise nach einiger Zeit wieder zu der gewünschten Website zurückkehren, ein Bild oder Video speichern und eines Tages mit Freunden teilen. Bisher gab es keine Lösung, mit der Sie Informationen unterschiedlicher Art bequem und konsistent speichern können.


    Um dieses Problem zu lösen, haben wir unseren Yandex.Collections- Service aktualisiert . Mit Sammlungen können Sie Informationen verschiedener Arten speichern: Bilder, Videos, Websites, sogar Filme, Fernsehsendungen und Bücher. Sammlungen sind eng mit unseren Suchdiensten verbunden: Die Möglichkeit, zur Sammlung hinzuzufügen, ist in Yandex.Kartinki und Yandex.Video implementiert: Achten Sie auf die Schaltflächen "Zur Sammlung hinzufügen". Diese Schaltfläche steht auch für Objekte in der großen Suche zur Verfügung.



    In der Yandex-Anwendung können Sie Websites hinzufügen, die in der Suche gefunden werden. In Kürze wird diese Funktion für alle Benutzer der Yandex-Suche auf allen Plattformen verfügbar sein.


    So können Benutzer ihre Sammlungen auf Yandex-Suchdiensten erstellen. Nachdem die Sammlung erstellt wurde, sind Empfehlungen verfügbar: Zum Beispiel Bilder, deren Stil den Bildern aus der zusammengestellten Sammlung ähnelt. Zu diesem Zweck arbeiten unsere Technologien, nach ähnlichen Bildern zu suchen und Vielfalt zu gewährleisten, in vollem Umfang. Wir möchten ähnliche, aber nicht identische Objekte empfehlen.


    Durch das Studium der Empfehlungen können Sie das interessierende Thema besser verstehen. Nehmen wir an, ich habe eine Sammlung wunderschöner Interieurs mit nur drei Karten zusammengestellt. Danach standen mir eine Vielzahl von Empfehlungen aus anderen Benutzersammlungen zur Verfügung, was natürlich die Suche nach einer Variante, die mich am Ende interessiert, erheblich vereinfacht.



    Sammlungen können privat gemacht werden, so dass niemand Zugang zu ihnen hat und von ihrer Existenz nichts weiß. Dort kannst du etwas geheim halten. Andererseits können Sie Sammlungen öffnen, die dann allen Yandex-Benutzern zur Verfügung stehen: sowohl im Yandex.Collection-Dienst als auch in der großen Suche.




    Dieses Beispiel zeigt perfekt, wonach mit Diensten wie Kennern und Sammlungen gesucht wird. Benutzer, die ihre Probleme lösen, erstellen neue Objekte, die für alle Benutzer verfügbar sind, und helfen diesen wiederum, ihre Probleme wesentlich schneller zu lösen. So ermöglicht die moderne Suche nicht nur das Auffinden von Informationen in einem bereits vorhandenen Datensatz, sondern auch das Erstellen neuer Informationen, die für andere Personen nützlich sind.




    Wir sehen gut, wie die Ergebnisse unserer Arbeit den Suchanteil beeinflussen. Seit dem letzten Start ist der Suchanteil von Yandex auf mobilen Geräten um mehr als 6 Prozentpunkte gestiegen. Dies ist offensichtlich nicht die Grenze.




    Natürlich werden wir die hier aufgeführten Bereiche weiterentwickeln und die Qualität der Suche in all ihren Ausprägungen zielgerichtet weiterentwickeln, um unsere Methoden des maschinellen Lernens und der Qualitätsmetriken zu verbessern.


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