Die Ära des mobilen Shoppings



    Jüngste Wachstumsdaten von Demandware für den digitalen Handel lassen darauf schließen, dass 2015 das Jahr des mobilen Einkaufs war.

    Der Index ist eine Analyse von Daten von denselben Sites über einen bestimmten Zeitraum hinweg, wobei die Verhaltensmerkmale von 400 Millionen Ressourcennutzern berücksichtigt werden.

    Zu diesem Zweck sammelte Demandware von 2015 bis 2014 Transaktionsdaten von kommerziellen Websites.

    Im Laufe des Jahres 2015 ist die Nutzung von Smartphones rasant angestiegen. Und jetzt haben diese Zahlen den höchsten Punkt erreicht und es uns ermöglicht, Mobile als eine der technologisch fortschrittlichsten Plattformen zur Förderung des Einzelhandels zu betrachten.

    In Großbritannien wurden drei Hauptindikatoren für den E-Commerce-Einzelhandel untersucht:

    • Anzahl der Besuche auf der Website,
    • Anzahl der Schritte, um Waren in den Warenkorb zu senden
    • und direkter Checkout.


    Die ersten beiden Indikatoren haben dank der Verwendung von Smartphones erheblich zugenommen. Dementsprechend gingen die Besuche von Websites und das Versenden von Inhalten auf Desktops und Tablets prozentual zurück.

    Die Anzahl der Besuche und Bestellungen über Tablets verringerte sich auf 11% bzw. 6%.

    Die Anzahl der Besuche über Smartphones stieg von 36% auf 42% und die Anzahl der Bestellungen von 31 auf 37%.

    „Im Jahr 2015 wurden die Kunden mobil und dies ermöglichte es den Einzelhändlern, zunächst die Möglichkeiten des Mobilfunks zu eröffnen “, sagt Rick Kenney, Consumer Product Manager von Demandware.„Immer mehr Kunden kommunizieren zum ersten Mal über mobile Geräte mit Marken. Deshalb müssen wir uns auf dieses Merkmal von Millennials konzentrieren und ihnen eine schnelle und komfortable Interaktion mit dem Unternehmen in dem Format ermöglichen, das sie kennen .

    Die Studie hat nicht nur die Beliebtheit von Handys gesteigert, sondern auch eine Reihe anderer Trends aufgedeckt, die 2016 möglicherweise in Großbritannien anhalten werden.

    Die erste ist die Reduzierung der auf der Website verbrachten Zeit . Nach Schätzungen von Demandware verringerte sich die durchschnittliche Verweildauer auf der Website im 4. Quartal 2015 um 13%, während sich die Verweildauer auf der Website über Smartphones um 20% verringerte.



    Aufgrund der Tatsache, dass Marken die Personalisierung in der Kommunikation mit Kunden erhöhen, wird sich die Zeit, die sie auf der Website verbringen, weiter verringern. Dank der praktischen und intuitiven Servicefunktionen können Kunden nur wenig Zeit für Online-Einkäufe aufwenden.

    Der zweite Trend sind Online-Einkaufskörbe als Währung . Je mehr Körbe Kunden erstellen, desto besser ist das Cross-Channeling innerhalb des Unternehmens. Und das sind großartige Neuigkeiten für Käufer, die es gewohnt sind, Einkäufe über elektronische Zahlungsmittel zu tätigen, beispielsweise während des Transports.

    Und nicht zuletzt geht der Trend zu einem Anstieg der Verbrauchererwartungen. Jetzt möchten Käufer nicht nur kostenlosen Versand und Rabatte erhalten, sondern auch bequeme und verständliche Services nutzen, die exklusiv für sie „zugeschnitten“ sind.

    Und wie nutzen Sie mobile Einkaufstrends, um die Kommunikation mit Kunden aufzubauen? Teilen Sie die Antworten in den BYYD- Kommentaren mit. • Mobile Werbeplattform




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