Was sind Managementinformationstools?

    Effektive Unternehmensführung in einer modernen globalen, offenen Wirtschaft ohne aktiven Informationsverbrauch ist unmöglich. Es gibt so viele Informationen, dass es unmöglich ist, auf einige spezielle Geräte, Programme, Algorithmen und Techniken für deren Erfassung, Verarbeitung, Analyse, Speicherung und Verbreitung zu verzichten. Solche Werkzeuge, deren Aufgabe es ist, einen nützlichen Effekt bei der „Beeinflussung“ der für das Management notwendigen Informationen zu erzielen, werden zu einer separaten Gruppe von „Informationsmanagement-Werkzeugen“ (im Folgenden als „ Werkzeuge“ bezeichnet ) zusammengefasst.

    Nachdem wir herausgefunden hatten, dass es sich um Werkzeuge handelt- Was sind sie und warum werden sie gebraucht? Wir wenden uns der Frage ihrer Klassifizierung zu. Auf diese Weise können Sie nicht nur besser verstehen, was Informationsmanagement-Tools sind, sondern sie bei Bedarf anhand der Unterscheidungsmerkmale vergleichen.





    Wie viele Aufgaben lösen wir?


    Das Tool kann ganz einfach anhand der von ihm implementierten Zielfunktionen bewertet werden. Mit einigen Tools können Sie relativ enge Spezialaufgaben lösen, während andere sich für die Lösung einer Vielzahl von Problemen aus verschiedenen Themenbereichen eignen, die auf einem allgemeinen (typischen) Ansatz basieren.

    Je nach Abdeckung der funktionalen Ziele können Informationsmanagement-Tools unterteilt werden in:
    1. spezialisiert - effektiv zur Lösung spezifischer komplexer und arbeitsintensiver, aber algorithmisch gut formulierter Aufgaben;
    2. Universell - Effektiv zur Lösung allgemeiner Probleme ohne spezielle Algorithmen und Regeln, jedoch mit einer Reihe gängiger Techniken, Geräte, Hinweise und Regeln, die vom Benutzer in Kombination ausgewählt werden.
    3. Komplex - Effektiv für die Lösung miteinander verbundener Aufgaben unterschiedlicher Komplexität und Detailgenauigkeit, jedoch vereint durch eine semantische, ressourcen- oder prozedurale Basis.

    Es ist kein Zufall, dass das Wort "effektiv" in der Definition jeder Gruppe verwendet wird und nicht "beabsichtigt" oder "entwickelt". Der Benutzer hat das Recht, jedes Werkzeug für verschiedene Zwecke zu verwenden, aber der Effekt, den er erhält, ist angemessen. Es ist schwierig, von der Verwendung eines universellen Werkzeugs einen signifikanten Effekt zu erwarten, wenn ein umfassenderer benötigt wird. Daher ist die Verwendung des Tabellenkalkulationseditors für die Buchhaltung völlig unproduktiv.
    Meist kann das Tool eindeutig einer dieser Gruppen zugeordnet werden. Das vorherrschende Kriterium ist die Anzahl der Aufgaben, die mit seiner Hilfe ausgeführt werden.

    Welche Operationen führen wir durch?


    Informationsmanagement-Tools (insbesondere solche, die mithilfe von Softwareprodukten implementiert werden) bieten unabhängig von der Anzahl der zu lösenden Aufgaben immer gleichzeitig mehrere Möglichkeiten, verschiedene Vorgänge mit Informationen auszuführen. Da Informationstools berücksichtigt werden , ist dies ein wichtiges Klassifizierungsmerkmal.
    Nachdem Sie eine erweiterte Liste von Operationen erstellt haben, bei denen Informationen die Hauptrolle bei der Eingabe und / oder Ausgabe spielen, wird deutlich, dass Sie mit einer Reihe von Tools nur eine begrenzte Komposition ausführen können, während andere Tools die Möglichkeit bieten, mit Informationsflüssen zu arbeiten.

    Die sequenzielle Liste der Informationsoperationen, die das Tool implementieren kann, lautet wie folgt:
    • Auswahl von Informationsquellen - Definition und Kriterien Auswahl von einmaligen und regelmäßigen Informationsquellen (Daten, Informationen);
    • Informationssammlung - Organisation und Empfang von Informationen aus ausgewählten Quellen mit gleichzeitiger Eingabefilterung;
    • primäre Informationsverarbeitung - Empfangen von sekundären (berechneten, aggregierten, komprimierten) Informationen;
    • Verarbeitung sekundärer Informationen - Erhalten von Informationen auf der Grundlage der Ergebnisse der Verarbeitung von primären und sekundären Informationen, die für die Verwendung geeignet sind;
    • Die Strukturierung und Klassifizierung von Informationen ist eine spezielle Art der Informationsverarbeitung auf verschiedenen Ebenen für deren Anordnung, Indexierung usw .;
    • Informationsqualitätskontrolle - Kontrolle, Auswahl und Umwandlung von Informationen unter Berücksichtigung der Bewertung ihres Qualitätsniveaus;
    • Bildung von analytischen Informationen - Einholen eines Experteninformationsniveaus auf der Grundlage spezieller Verarbeitungstechniken mit der Formulierung von Schlussfolgerungen und Hypothesen;
    • Auswahl der zu präsentierenden Informationen - Auswahl der Informationen in einem Komplex zur Verteilung auf die Zielgruppe;
    • Visualisierung (Darstellung) von Informationen - Bereitstellung einer speziellen Form von Informationen , die für die Zielgruppe bequem, verständlich und effektiv ist;
    • Informationsverbreitung - Organisation und Durchführung der Übermittlung von Informationen an die Zielgruppe, einschließlich der Übermittlung von Informationen an ein akzeptables Medium und der Übermittlung von Informationen an den Verbraucher.

    Basierend auf den Funktionen des Tools, mit denen die Ausführung bestimmter Vorgänge erfolgreich unterstützt werden kann, kann es einem der folgenden Typen zugeordnet werden.

    Entsprechend der vorherrschenden Implementierung von Operationen zum Arbeiten mit Informationen werden Informationsmanagement-Tools in Gruppen unterteilt:
    • Private Tools - Ermöglichen es Ihnen, separate (oder separate) Vorgänge für die Arbeit mit Informationen auszuführen.
    • prozedurale Tools - Ermöglichen es Ihnen, eine konsistente (oder fragmentierte) Reihe von Einzeloperationen im Rahmen der Lösung eines Problems durchzuführen und aufrechtzuerhalten.
    • Hochwertige Tools - Ermöglichen die Organisation, Implementierung und Wartung eines vollständigen Betriebszyklus im Rahmen der Lösung eines bestimmten Problems.

    Diese Klassifizierung korreliert mit der Einteilung der funktionalen Ziele in Gruppen aus dem vorherigen Abschnitt. Wenn jedoch in diesem Fall das Hauptmerkmal „die Anzahl der zu lösenden spezifischen Aufgaben“ ist, dann ist im letzteren Fall das Hauptmerkmal „Quantität und Qualität der Vorgänge mit Informationen, die bei der Lösung jedes einzelnen Problems zur Verfügung stehen“.
    Beispielsweise ist ein Tabellenkalkulationseditor eine universelle Lösung für die funktionale Zielklassifizierung und ein privates Tool für die operative Klassifizierung.
    Hinweis zum Tabelleneditor
    In den zitierten Beispielen dieser Publikation ist davon auszugehen, dass die betreffenden Werkzeuge hinsichtlich ihrer direkten, unvollendeten Funktionalität bewertet werden. Ein bekannter Tabellenkalkulationseditor kann mithilfe der Programmierung einfach von einem universellen Tool in ein spezialisiertes Tool umgewandelt werden. Aber jedes Tool hat seine Grenzen und manchmal hilft ein programmierbarer Tabellenkalkulationseditor nicht einmal bei der Lösung spezieller Probleme mit Makros, Funktionen und ganzen Klassen.

    Mit welchen Informationen arbeiten wir?


    Während universelle Tools in den meisten Fällen das Arbeiten mit Informationen ermöglichen, werden in der Regel spezielle und umfassende Tools entwickelt, um mit Informationen aus einem bestimmten Themenbereich zu arbeiten. Je universeller das Tool ist , desto mehr Themenbereiche und Aufgaben werden abgedeckt und desto ausführlicher können Sie damit arbeiten. Aber manchmal können Sie nur mit universellen Tools Aufgaben aus scheinbar zuvor inkompatiblen Themenbereichen kombinieren.
    Da werden Management- Tools berücksichtigtDann sind die Zielthemen am häufigsten: Rechnungswesen und Berichterstattung, Wirtschafts- und Marktanalytik, Logistik, Marketing und Verbraucherverhalten, Umsatz, Projektmanagement, Personal- und Unternehmensinteraktion, Finanzflüsse, Ressourcen und dergleichen.

    Durch den Umfang der Themenbereiche, die das Tool lösen kann, kann es einer der folgenden Gruppen zugeordnet werden:
    • Zielwerkzeuge - zur Lösung eines bestimmten Problems aus einem bestimmten Themenbereich;
    • Standardwerkzeuge - zur Lösung mehrerer spezifischer Aufgaben aus einem bestimmten Fachgebiet oder einer relativ typischen Aufgabe aus mehreren Fachgebieten;
    • Systemwerkzeuge - zum Lösen verschiedener Aufgabentypen aus einem oder mehreren Themenbereichen.


    Was ist in der Box?


    Vergessen wir nicht, dass der Blick auf das Informationsmanagement-Tool etwas breiter ist als auf ein einfaches Programm oder ein Verwaltungsautomatisierungssystem. Das vereinfachte Werkzeug kann als eine bestimmte im Programm enthaltene Technik vorgestellt werden, die für den praktischen Gebrauch angepasst ist.
    Ein automatisiertes System (Anwendung) ist eine direkte Implementierung einer Technik, jedoch nicht die Technik selbst. Und wenn das Management dies vergisst und den Schwerpunkt bei der Auswahl der Tools nur auf den „Code“ verlagert , werden die Probleme nicht lange auf sich warten lassen.
    Eine kleine Erklärung
    Vergleichen Sie: das automatisierte System „Buchhaltungsprogramm“ und das Management-Informationstool „Buchhaltung“.
    Im ersten Fall eine bestimmte Anwendung.
    Im zweiten Fall liegt neben dem Programm eine formalisierte Abrechnungstechnik auf der Hand.
    Es wird sehr seltsam aussehen, wenn Sie versuchen, ein „Rechnungslegungsprogramm“ in der Wirtschaft anzuwenden, ohne Kenntnisse und Anwendung der „Rechnungslegungsmethode“.
    Aber es gibt Werkzeugedas haben weniger offensichtliche und unregulierte Methoden. Zum Beispiel CRM. Warum erlaubt es sich ein Unternehmen, solche Management-Automatisierungs-Softwareprodukte zu erwerben, ohne die darin eingebetteten Techniken (Standards, Vorschriften, Technologien, Vorlagen, Methoden, Algorithmen) zu verstehen und anzuwenden?

    Im Management Information Tool unterscheiden wir drei Komponenten in erweiterter Form:
    • Methodik - die theoretische Grundlage für die Beeinflussung von Informationen (deren Änderungen oder Messungen), die in das Tool eingebettet ist und von einer Reihe grundlegender Annahmen (Hypothesen) zum Erreichen des gewünschten positiven Effekts zum Zweck der Verwaltung der Organisationsstruktur ausgeht;
    • Programm - Ein Algorithmus zur Beeinflussung von Informationen, der im Format der bequemen Verwendung durch den Benutzer (über die Benutzeroberfläche) oder in automatisierten Prozessen (über die API - Anwendungsprogrammierschnittstelle) implementiert ist und auf den Ergebnissen der routinemäßigen Ausführung basiert, deren gewünschter nützlicher Effekt erzielt wird.
    • Übung - der praktische Teil der Verwendung eines Werkzeugs zur Beeinflussung von Informationen, der die optimale Möglichkeit darstellt, diese separat oder in Verbindung mit anderen Informationen oder anderen Werkzeugen zu verwenden, um den gewünschten positiven Effekt zu erzielen.


    Die Technik ist das Wissen, das für den kompetenten Umgang mit dem Werkzeug erforderlich ist . Ein Programm ist die Fähigkeit, effektiv ein konsistentes und kontrolliertes Ergebnis zu erzielen. Und Übung ist die beste Erfahrung, wenn Sie das Tool verwenden und in Geschäftsprozesse einbetten (einschließlich einiger Schulungsprobleme).
    Es kann ziemlich willkürlich sein, von einem vollwertigen Instrument hoher Qualität zu sprechen , wenn eine der angegebenen Komponenten fehlt. Wenn das Tool jedoch betriebsbereit ist (dh mit dem Ergebnis in der Praxis angewendet wird), sind auf die eine oder andere Weise alle Komponenten darin enthalten - es bleibt die Frage, inwieweit sie vom Unternehmen (Ausführende, Manager) formalisiert und verstanden werden.

    Basierend darauf, wie deutlich die eine oder andere ihrer Komponenten im Instrument vorhanden ist, machen wir die folgende Klassifizierung:
    • Die Werkzeugtheorie ist ein Werkzeug, in dem nur eine Technik vorhanden ist, das jedoch nicht im Programm und in der Praxis implementiert ist (eine Art Theorie über die Möglichkeiten der Beeinflussung von Informationen).
    • Die Anwendungspraxis ist ein Instrument, bei dem nur ein Verständnis für eine bestimmte praktische Auswirkung auf Informationen vorhanden ist, für die keine theoretische Bewertung vorliegt, und außerdem keine Umsetzung in Form eines geeigneten Programms (eine gute Anwendungspraxis ist ein guter Ausgangspunkt für die Entwicklung eines Instruments).
    • Ein einfaches Programm ist ein Werkzeug, bei dem eine schlecht formulierte Methodik im Programmformat implementiert ist und in der Praxis nicht ordnungsgemäß bestätigt wird.
    • Ein unvorbereitetes Werkzeug ist ein Werkzeug, bei dem eine formalisierte Technik in Form eines Programms implementiert wird, ohne jedoch das Wesentliche und die Methode ihrer wirksamen Anwendung in der Praxis zu verstehen.
    • Ein programmexternes Tool ist ein Tool, bei dem eine formalisierte Technik in der praktischen Anwendung bestätigt und verständlich ist, für das jedoch kein Programm entwickelt wurde, mit dem eine umfangreiche und effektive Anwendung möglich ist.
    • Ein einfaches Aktionswerkzeug ist ein Werkzeug, in dem ein Programm mit einer bestimmten praktischen Anwendung implementiert ist, für das die Technik jedoch nicht klar und nicht offensichtlich ist (theoretische Grundlage).
    • Ein hochwertiges Werkzeug ist ein Werkzeug, in dem eine gut entwickelte Technik vorhanden ist, ein bequemes Programm entwickelt und die Praxis seiner Anwendung bestimmt wird.


    Und was ist die Schlussfolgerung?


    Рассмотренные выше в настоящей публикации классификации информационных инструментов управления можно дополнить ещё несколькими — второстепенными:
    классификация инструментов по информационным носителям (информационные потоки, аналоговые носители, документы и т.п.),
    классификация по видам обрабатываемой информации (цифровые данные, аудио, тексты, видеопотоки и т.п.),
    классификация по применяемым техническим и информационно-технологическим средствам (распределённая сеть, облачные технологии, применение шифрования, цифровое структурирование информации, типы индексирования данных и т.п.),
    классификация по объему обрабатываемой информации(Datei der Daten, die durchschnittlichen Datenströme, großer Daten, etc.),
    - die Einstufung der Komplexität der Software - Algorithmen implementiert (nur Kontrolle Neuberechnungs Algorithmen, verzweigte Algorithmen, komplexe Mehrparameter - Algorithmen, adaptive Algorithmen, etc.).

    Die Liste geht weiter, erweitert den Aufmerksamkeitsbereich und geht auf Details ein. Die Hauptklassifikationen (die im Detail besprochen werden) ermöglichen es jedoch zu verstehen, was beim Vergleich einiger Tools mit anderen zuerst beachtet werden sollte .

    Mit einer solchen speziellen Matrix kann eine umfassende vergleichende Bewertung von Informationsmanagement-Tools durchgeführt werden:


    Auf dem Arbeitsfeld der Matrix können Sie die Position bestimmter Werkzeuge (zwei oder mehr) angeben, um zu verstehen, auf welche Werkzeugklasse sich die unten aufgeführten Werkzeuge beziehen und in welcher Beziehung sie zueinander stehen.

    Gleichzeitig ist es zweckmäßig, die Position der Instrumente mit Symbolen anzuzeigen


    Hier ein Beispiel für eine vergleichende Bewertung mehrerer Tools auf einer ähnlichen Matrix:


    Es ist deutlich zu erkennen, dass Sie mit dem Tool „G“ Probleme in mehr Themenbereichen lösen können als mit dem Tool „B“. Und das Werkzeug „A“ mit den besten „betrieblichen“ Eigenschaften ist dem Werkzeug „G“ etwas unterlegen, weist jedoch gleichzeitig eine schlechte Anwendungspraxis auf.
    Neben der Bezeichnung des Werkzeugs können Sie die Anschaffungs- und Betriebskosten angeben. In gewissem Sinne wird dies dazu beitragen, eine angemessene Entscheidung über die Wahl des Instruments zu treffen.
    Die endgültige Entscheidung für das Unternehmen ist, welches Tool in Betrieb genommen und wie viel bezahlt werden muss.
    Das Verstehen der Essenz ist jedoch einfacher, das richtige Werkzeug bewusst auszuwählendie für ein bestimmtes Unternehmen geeignet ist und es Ihnen ermöglicht, wirklich wichtige Probleme des Organisationsmanagements auf der Grundlage der Verwendung relevanter Informationen zu lösen.

    Informationsmanagement-Tools sind unterschiedlich und ermöglichen die Lösung verschiedener Probleme. Die richtige Werkzeugauswahl für eine bestimmte Aufgabe ist eine der wichtigen Kompetenzen eines jeden Fachmanns, der im Managementsystem einen ebenso wichtigen Wettbewerbsvorteil für das gesamte Unternehmen schaffen kann. Die richtige Auswahl eines Tools zur Lösung einer dringenden Aufgabe hängt von der Fähigkeit ab, die wichtigsten Merkmale, Vor- und Nachteile, Merkmale und Einschränkungen der Verwendung zu bewerten.

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