5 Verhaltenshypothesen. Widget-Einstellungen erkunden

    Wir haben zwei Monate lang eine Studie über die Auswirkungen verschiedener Änderungen im Aussehen des Widgets auf die Konvertierung von Anrufen von Websites durchgeführt. Lesen Sie mehr über das Ergebnis des Experiments im Artikel.

    Marketing ist aus unserer Sicht sicherlich ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts. Noch wichtiger ist jedoch die umfassende Analyse und Transparenz des Systems. Dies ist der Schlüssel zur Entwicklung und Steigerung der Produkt- und Unternehmenseffizienz. Deshalb haben wir eine neue Studie durchgeführt und sind bereit, die Ergebnisse zu teilen!



    Als Sie den Satz hörten: „Mit Online-Feedback-Widgets können Sie die Conversion um 100.500% steigern!“, Fragten Sie sich wahrscheinlich, wie dies geschehen soll. Wie realistisch ist es im Allgemeinen, die Conversions mit diesem Rückruf zu erhöhen?

    Lebendiges Experiment

    Es war nicht so einfach, die Reaktion von Website-Besuchern auf bestimmte Widget-Einstellungen zu analysieren: Es gibt eine große Anzahl externer Faktoren. Die Reinheit des Experiments könnte zum Beispiel dadurch beeinträchtigt werden, dass während der Datenerfassung Werbeaktionen durchgeführt und Werbekampagnen geändert werden. Wir haben versucht, diesen Faktor durch die Anzahl der Kunden und Standorte, die an der Studie teilnehmen, auszugleichen.

    Basierend auf einer Basis von 200.000 Besuchen haben wir begonnen, Indikatoren zu sammeln. Für die Reinheit des Experiments wurden Standorte mit einem anderen Thema und Erscheinungsbild ausgewählt. Nachdem wir die Datenbank der Auftraggeber geleert und einige interessante Hypothesen ausgewählt hatten, begannen wir, Verhaltensreaktionen auf eine bestimmte Änderung im Erscheinungsbild des Cashmyvisit-Widgets zu messen und bestimmte Trends abzuleiten.
    Dieses heilige Wissen hilft Ihnen dabei, die Vorlieben der Kunden besser zu verstehen und somit die Conversion Ihrer Website zu steigern. Viel Spaß beim Lesen!

    1) Hypothese zum Farbschema des Widgets :
    Kunden unseres Dienstes verwenden eine Palette von 8 Farben. Nachdem wir den durchschnittlichen Conversion-Wert hervorgehoben hatten, stellten wir fest, dass das gelbe Widget zum Beispiel Indikatoren anzeigt, die um 28% höher sind. Während die schwarze Farbe die Werte um 17% senkte. Die rote Farbe verursachte während des gesamten Untersuchungszeitraums keine signifikanten Änderungen.
    Das Diagramm zeigt, dass das Farbschema definitiv die Klickbarkeit der Widget-Schaltfläche beeinflusst.

    Bei Verwendung der Farben Violett, Rot und Schwarz war der Prozentsatz der Besucher, die die Site verließen, ohne einen Anruf zu tätigen, hoch. Gelb, Orange, Blau und Grün hatten dagegen niedrige Anzeigen, was bedeutet, dass sie nach dem Öffnen des Widget-Fensters einen höheren Prozentsatz erfolgreicher Verbindungen erzielten.


    2) Hypothese zum Einfluss des Logos:
    Das Vorhandensein des Logos im Widget-Fenster hat einen guten Einfluss auf die Erkennung des Unternehmens, die Conversion-Raten für Websites, die dieses Feature verwenden und auf dieses verzichten, unterschieden sich jedoch nicht wesentlich.
    Einige unternehmerische Unternehmen verwenden das Image eines Werbebanners mit einer Promotion oder einem Bonus für Site-Besucher, wodurch das Kundeninteresse und die Konversionsraten erhöht werden. Aus diesem Grund raten wir unseren Kunden, diese Einstellung zu verwenden.

    * Bild von der Website des offiziellen Händlers von Skoda, "Griffin-Auto".

    3) Die Hypothese über den Einfluss des Texts im Widget :
    Wir haben die vorhandenen Texttypen in vier Typen unterteilt:
    1) Standard ist der ursprünglich vom System festgelegte Text: „Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Haben Sie eine Frage? Wir rufen Sie in 27 Sekunden zurück und helfen Ihnen! “
    2) Verkauf - Dies sind Texte, die eine Vielzahl von Werbeaktionen und Rabatten enthalten. Zum Beispiel: „Ein Angebot mit einem Vorteil von bis zu 38% ist interessant? Rufen Sie jetzt an! “,„ Eine begrenzte Anzahl von AVEO und CRUZE zu den günstigsten Konditionen! “.
    3) Betreff - das sind Texte mit den Besonderheiten: „Reden wir über Gebrauchtwagen?“, „Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl der Belüftung?“.
    4) Sonstiges - Dies ist ein direkter Aufruf an den Site-Besucher. Zum Beispiel "Denken Sie immer noch?", "Vielen Dank, sie werden Sie bald kontaktieren."

    Die Hypothese, dass Marketingangebote mit verschiedenen Boni und Rabatten am effektivsten sind, wurde nach ein paar Wochen Forschung bestätigt. Bezogen auf den durchschnittlichen Indikator, dh die Conversion von Websites mit dem Text "Standart", weisen die Indikatoren von Websites mit direktem Zugriff auf den Client eine um 20% höhere Conversion auf. Und Websites mit Texten wie "Sale", die Conversion-Rate ist 57% höher!

    Wir haben festgestellt, dass sich zu wenige oder zu viele Wörter im Text des Widgets nachteilig auf die Conversion-Raten von Websites auswirken. Ein idealer Long kann als 10-13 Wörter im Umlauf bezeichnet werden. Websites, die die optimale Anzahl von Wörtern im Widget-Text verwenden, weisen eine Conversion-Rate von 4% über dem Durchschnitt auf.

    4) Hypothese über die Position der Schaltfläche:
    Wir haben 3 Parameter zugrunde gelegt: eine Schaltfläche in der Ecke des Bildschirms, eine Schaltfläche auf ¾ des Bildschirms (knapp über der Mitte) und eine Schaltfläche auf ½ des Bildschirms und darüber.
    Die Ergebnisse zeigten, dass die Schaltfläche in der Ecke des Bildschirms den geringsten Einfluss auf die Conversion von Websites hatte. Die Position der Schaltfläche auf der Hälfte des Bildschirms ergab eine um 11% niedrigere Conversion als der Durchschnitt. Die Schaltfläche auf dem Bildschirm zeigte das beste Ergebnis, die Konvertierung von Websites war um eine Größenordnung höher, von 7% auf 29%!

    5) Hypothese über die Art der Schaltfläche:
    In unserem System gibt es zwei Arten von Schaltflächen für das Widget:
    • Eine pulsierende Matte-Schaltfläche mit dem Bild eines Mobilteils. Wenn Sie darauf klicken, wird das Widget-Fenster für den Client angezeigt.
    Besucher der Site können die Position dieser Schaltfläche selbst festlegen, und das System zeigt sie für die nächsten 7 Tage im ausgewählten Bereich an.

    • Helle Taste mit einem sich bewegenden Feld zur Eingabe einer Telefonnummer. Bei Bedarf können Site-Besucher das angezeigte Feld minimieren. In dieser Ansicht besteht keine Möglichkeit, das Widget-Fenster durch Klicken auf die Schaltfläche aufzurufen.

    Websites, die einen Button mit einem Austrittsfeld installierten, erzielten eine um 10% unterdurchschnittliche Conversion. Es war vorzuziehen, einen pulsierenden Knopf zu installieren, der Umsatz von Standorten war konstant hoch.

    PS Werbung
    Wir können daraus schließen, wie wichtig es ist, den Kunden für guten Marketingtext, die Position der Schaltfläche und sogar die Farbe des Widgets zu interessieren. Mit einem Feedback-Widget anstelle eines statischen Bildes einer Firmennummer erzielen Sie großartige Ergebnisse!

    Nach der Registrierung können Sie herausfinden, wie sich verschiedene Einstellungen auf Ihre Leistung auswirken. Versuchen Sie, etwas zu finden, das zu Ihnen passt! :)

    Team Cashmyvisit .

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