Achtung! Auslandsfälle sind gefährlich für Ihre Konvertierung



    Fälle, Best Practices, Marktanalysen - alle verwendet, um ihnen zu vertrauen, aber vergebens.

    In diesem Artikel zeigen wir die Gefahren der Erfahrungen anderer auf der Grundlage von Untersuchungen von Craig Sullivan, einem renommierten Experten für Conversion-Optimierung und User Experience (UX).

    Sehen Sie sich also 4 Beispiele an, bei denen die Testergebnisse die Geschäftsinhaber stark überraschten.

    Craig nennt Experten-Best Practices die gleiche mystische Einheit wie Einhörner. Sind alle Fälle, Regeln, Fachentwicklungen wertlos? Dies ist nicht ganz richtig: Die Gefahr des Scheiterns besteht, wenn Sie sich rücksichtslos auf die Erfahrung anderer konzentrieren, wenn Sie sich entscheiden, ein Element in der Hoffnung auf eine zunehmende Bekehrung zu ändern.

    Eine Million Worte sind über die Rolle von Tests gesprochen worden, aber anscheinend ist dies die unzerstörbare Eigenschaft der menschlichen Psychologie - Rückschlüsse auf ihre eigenen Annahmen zu ziehen. Genauer gesagt, weil ein „Marketing-Guru“ dies schrieb oder Konkurrenten es taten. Das sündigt jeder: Vermarkter und CEOs, Startups und riesige Unternehmen. Wie ein Flusspferd)


    „Meiner Meinung nach sollte dies blauer aussehen.“

    Jedes Unternehmen, jede Werbekampagne hat ihre eigenen Parameter, bei denen Sie den Kontext, die Zielgruppe, die Zugriffsquellen und die Conversion-Analyse berücksichtigen müssen. Und hier ist warum.

    Kontext

    Wenn Sie sich die Ergebnisse von A / B-Tests anderer Unternehmen ansehen, haben Sie nur ein winziges Fragment eines riesigen Bildes vor Augen. „Welche Taste ist effektiver: Blau oder Grün?“, „Handlungsaufforderung über oder unter der Faltlinie?“ Angenommen, Blau ergibt doppelt so viele Conversions. Hurra, wir sind gelaufen, um zu kopieren. Über die Marke, das Vertrauen in Zentralasien, Wettbewerber und Produkteigenschaften ist jedoch nichts bekannt.

    Zielgruppe

    Es ist lustig, wenn Geschäftsinhaber sagen: „Oh, was für ein cooles Video XXX hat. Wir machen etwas Ähnliches! "Und es spielt keine Rolle, dass das Beispiel von einer Versicherungsgesellschaft stammt und Sie Kleidung aus China verkaufen. Das Wichtigste ist, cool zu sein.)
    Was Sie berücksichtigen müssen: Auswahlkriterien, Entscheidungsgeschwindigkeit (impulsiver oder rationaler Verkauf), die wichtigsten Einwände der Zielgruppe.

    Daten

    Die meisten A / B-Testdaten ähneln Pornofilmen: Es ist großartig, sie anzuschauen, und es ist unmöglich, sie zu wiederholen. Wichtige Punkte: Stichprobengröße, statistische Genauigkeit, Verkehrsquellen.

    Verkehr

    Dies ist die unberechenbarste Sache im Marketing mit vielen Parametern. Nehmen Sie mindestens das Verhältnis von Desktop- und mobilem Datenverkehr. Beeinflusst die Konvertierung? Einfach so! Und was ist darüber bekannt? Normalerweise nichts.

    Laut Craig müssen Sie absolut identische Bedingungen schaffen, um die Best Practices in Ihr Unternehmen zu übersetzen. Es ist dasselbe, als würde man versuchen, die Luft und den Boden des Silicon Valley im Ural zu kopieren.

    Ja, und die besten Experten für Conversion-Optimierung sagen statt "Ich weiß, wie man": "Ich bin mir nicht sicher, welchen Grund der niedrige Conversion-Wert auf Ihrer Website hat. Das ist der Weg ... “Ihr Vertrauen liegt in der Fähigkeit, wichtige Informationen zu erhalten und die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen. Und erst dann testen.

    Es gibt keine Best Practice speziell für Sie. Es gibt Benutzer, eine Grenzschicht zwischen ihrem Verstand und dem Produkt und Tools, die helfen, zu verstehen, was dort geschieht.


    Best Practices erhöhen die Fähigkeit, einen erfolgreichen Konvertierungstest durchzuführen, und blindes Kopieren kann alles ruinieren. Die folgenden vier Fälle bestätigen dies.

    Beispiel 1. Bewegen Sie den CTA-Knopf über die Faltlinie. Das

    Australian Compare Courses Centre hilft Schülern, ihre Karriere zu wählen und die richtige Ausbildung zu erhalten. Um die Besucher anzusprechen, erstellten sie Zielseiten mit einem Lead-Formular und entsprechenden CTAs - "Anforderungsbeschreibung" und "Anforderung senden". Die Bewerber erhalten eine detaillierte Beschreibung eines bestimmten Lehrplans.

    Dies ist die Originalversion der Buchhaltungsseite für Studenten:



    Die Vermarkter von Compare Courses haben die Hypothese aufgestellt, dass die Seitenkonvertierung zunimmt, wenn Sie ein Formular mit dem Aufruf "Send Request" über der Falzlinie (auf dem ersten Bildschirm) platzieren. Außerdem wurden soziale Belege unter dem Formular selbst eingefügt: Rückruf eines der Studenten- und Partnerlogos.

    Testversion:



    Infolgedessen wurde die Konvertierung der CTA "Request Description" um 13,3% erhöht; und die Conversion-Rate für das Senden einer Anfrage sank um 53,9% (!).
    Der wichtige Punkt: Wenn auf der Seite mehrere Aufrufe zum Handeln vorhanden sind, messen Sie die Conversion der einzelnen Aufrufe. Vor allem nach Änderungen. Andernfalls erhalten Sie ein falsches Bild der Conversions auf der gesamten Zielseite.



    Beispiel 2. Hinzufügen einer linken Seitenleiste

    Nach bewährten Methoden wird davon ausgegangen, dass Benutzer der linken Seitenleiste am wenigsten Aufmerksamkeit schenken. Dies wird durch Studien der Theorie des F-Musters bestätigt:



    Dies ist eine Heatmap. Leuchtend rote Farbe - Bereiche mit größter Aufmerksamkeit. Wie Sie sehen, wird das Menü in der linken Seitenleiste fast ignoriert. Der folgende Test zerlegt jedoch die Theorie des F-Musters in die Neunen.

    Dies ist eine Kontrollversion der SlideShop.com-Seite (Verkauf von Vorlagen für Power Point):



    Und dies ist ein Test:



    Nach dem Hinzufügen einer linken Seitenleiste wurde die Anzeigezeit um 8,9% und die Umwandlung in Bestellungen um 34% erhöht. Wie konnte das passieren?

    Beispiel 3. Ausblenden des Registrierungsformulars

    Wenn der Hauptzweck der Seite darin besteht, Benutzer zu registrieren, müssen Sie ein auffälliges, detailliertes Anmeldeformular erstellen. Hölle mit zwei!
    Das Beispiel von Vendio (eine kostenlose Plattform für Online-Shops) widerlegt diese Regel.

    Originalversion:



    Testversion mit ausgeblendetem Formular, nur der Button "Jetzt anmelden" ist sichtbar:



    Obwohl die Benutzer einen zusätzlichen Schritt machen mussten (auf den Button klicken und dann das Registrierungsformular ausfüllen), sprang die Umstellung auf das Abonnement 60% (!). Ja, die Sprache mit den Plattformvorteilen ist dieselbe geblieben.

    Beispiel 4. Entfernen einer Menüleiste Die

    Hauptmenüleiste erleichtert die Benutzerführung und verbessert die Benutzerfreundlichkeit. Yuppiechef (ein Online-Shop für Küchenutensilien) wollte herausfinden, ob dies wirklich so ist.

    Originalversion:



    Neue Version:



    Infolgedessen hat sich die Umwandlung von Registrierungen für Sonderangebote von 3 auf 6% verdoppelt.

    Weitere 7 Beispiele für schwerwiegende Fehler, bei denen die Konvertierungsregeln in diesem Artikel nicht funktionieren .


    Kommentar des Chefs von Yagla.ru Alexander Alimov

    Wie Sie sehen, ist es rücksichtslos, Entscheidungen nur auf der Grundlage der Erfahrungen anderer zu treffen. Was für 999 andere Unternehmen funktioniert hat, funktioniert möglicherweise nicht für Sie. Umgekehrt kann ein Verstoß gegen die Regeln die Conversion erheblich steigern. Alles, was bleibt, ist zu testen, zu testen und erneut zu testen.
    Mit dem Yagla- Dienst können Sie gleichzeitig Dutzende von Überschriften, Unterüberschriften, Formulartiteln, Bildern und CTAs testen. Jagla "on the fly" ersetzt den Inhalt der Website durch Anfragen aus der kontextbezogenen Werbung und vergleicht automatisch die Konvertierung jeder Ersetzung mit der Originalversion.

    Ja, wir ziehen absichtlich keine Schlussfolgerungen, warum diese oder jene Regel nicht funktioniert hat. Teilen Sie Ihre Meinung in den Kommentaren mit, die wir gemeinsam besprechen.

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