Wie Wasserman den Verkauf auf Ihrer Website beeinflusst

    Auf der Suche nach einem Rezept zur Maximierung der Conversion haben wir ein soziales Experiment durchgeführt. Auf der Website unserer Freunde und Kunden, die Bowlingkegel verkaufen, haben wir ein Rückruf-Widget veröffentlicht , das Logo jedoch leicht geändert.
    Zuerst haben wir ein Foto des Mädchens des Betreibers aufgehängt, dann den Kerl. Danach haben wir ein Foto von Anatoly Wasserman auf das Widget gelegt. Wir fragten jeden Kunden, der den Anruf bestellt hatte: "Mit wem wollten sie bei der Bestellung eines Anrufs sprechen?"

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    Versuchsfortschritt


    An dem Experiment nahmen drei Bilder teil:

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    Zuerst platzierten wir ein Bild eines Mädchens anstelle eines Logos und interviewten die ersten 30 Kunden, von deren Stimme sie erwarteten, dass sie sie hören würden.

    • 19 Leute sagten, sie hätten erwartet, die Stimme des Mädchens zu hören;
    • 2 Kunden sagten, dass sie erwartet hätten, die Stimme des Mannes zu hören, und erklärten, dass die Jungs ihrer Meinung nach die Pins verkaufen sollten.
    • 5 - sie sagten, dass sie nicht darüber nachdachten.
    • die restlichen 4 hofften nicht einmal, dass sie zurückgerufen würden.

    Die meisten Stimmen (mehr als 63%) sprachen sich für eine weibliche Stimme aus, aber wir konnten immer noch nicht sagen, dass wir ein solches Ergebnis erzielt haben, da das Widget ein Foto eines Kameramanns enthielt.
    Dann haben wir das Bild in ein Foto eines Mannes geändert und 30 Kunden wurden ebenfalls interviewt.

    • 17 von ihnen sagten, sie hätten erwartet, eine männliche Stimme zu hören
    • 5 Leute hofften immer noch mit einem Mädchen zu reden
    • 6 Personen sagten, sie hätten nicht darüber nachgedacht.
    • Ich hatte nicht einmal gehofft, dass sie zurückgerufen würden.

    Auch dieses Mal war die Mehrheit der Stimmen für das Bild auf dem Bild. So hat die Umfrage gezeigt, dass die Nutzer immer noch auf das Logo achten und erwarten, gezielt mit den Darstellern zu sprechen.
    Um diese Hypothese zu bestätigen, haben wir das Bild des Bedieners durch ein Foto von Anatoly Alexandrovich Wasserman ersetzt und gefragt, mit wem diesmal eine neue Gruppe von Kunden zu sprechen hätte.

    • 11 - erwartet eine ernste männliche Stimme zu hören;
    • 9 - sie sagten, dass sie einen Rückruf befohlen hätten, nur weil sie mit Anatoly Wasserman sprechen wollten;
    • 5 - sie sagten, dass sie nicht darüber nachdachten;
    • 3 - wollte hoffen, eine weibliche Stimme zu hören;
    • 2 - hoffte nicht einmal, dass sie zurückgerufen würden;

    Wir gehen davon aus, dass 11 Benutzer, die eine männliche Stimme erwarten, einfach nicht verstanden haben, wer auf dem Bild gezeigt wird. Deshalb werden wir sie zu der Gruppe derjenigen hinzufügen, die erwartet haben, mit der auf dem Bild gezeigten zu sprechen.

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    Übrigens, wenn wir die Zeit analysieren, in der wir jeweils die ersten 30 Anrufe erhalten haben, dann seltsamerweise die schnellsten Kunden, die wir mit dem Logo des Mädchens hatten. So verteilte sich die Wartezeit:

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    Wie wir aus der Grafik ersehen können, war der Typ bei unseren Kunden am wenigsten beliebt. Das Bild einer berühmten Person auf dem Logo des Widgets wirkte sich positiv auf die Anrufkonvertierung aus. Gleichzeitig waren die Anrufer, die mit Wasserman sprechen wollten, sehr gut gelaunt, und selbst wenn sie eine andere Stimme hörten, blieb ihre Stimmung positiv. Jeder von 9 Kunden gab eine Bestellung auf.
    Am beliebtesten war das Bild eines Mädchens, wahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass 90% der Kunden Männer sind.
    So hat unser Experiment gezeigt, dass das Bild auf dem Widget die Erwartungen der meisten Kunden und die Konversion von Anrufen beeinflusst. In unseren Fällen lag der Anteil derjenigen, die erwartet hatten, den auf dem Widget abgebildeten zu hören, bei 62,5%. Testen Sie daher, was Sie dem Benutzer zeigen, und finden Sie das Beste für Sie.
    Für das Geschäft, in dem der Kegel verkauft wird, haben wir ein Bild von einer Verkäuferin hinterlassen. Und was wird auf dem Rückruf-Widget in Ihrem Online-Shop angezeigt ?

    Grüße,
    pozvonim.com

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