10 Kundenängste bei der Bestellung von SEO-Dienstleistungen

    Eine Studie des globalen Datenverkehrs von SimilarWeb ergab, dass 27,79% der Besucher von Websites aus Suchmaschinen stammen. Im Segment "Handel" liegt der Anteil der Suchmaschinen bei 37,22%. Website-Promotion-Services sind gefragt. Gleichzeitig haben Kunden Angst, SEO zu bestellen. Der Fall, wenn Sie wollen und stechen. Wir werden die Hauptängste analysieren, die uns im Umgang mit Kunden begegnet sind.

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    Angst vor Geldverschwendung
    Die Hauptangst des Kunden. Geld muss heute bezahlt werden und das Ergebnis wird in 4-6 Monaten versprochen. Das ist schwierig und misstrauisch.
    Kunden wollen "für das Ergebnis, nicht für die Luft" bezahlen. Gleichzeitig bezahlen sie für Werbetafeln, ohne die Garantie zu verlangen, dass 100.500 Kunden sie anrufen. Sie kaufen die Dienste von Ärzten, die Geld für einen Termin und nicht für eine garantierte Genesung nehmen.
    Kunden verlangen 100% ige Garantien, wo sie nicht sein können.

    Die Angst, die durch die Worte anderer Leute
    , die der Marketing-Guru verehrt, verursacht wurde, sprach bösartig über SEO. Der Junior-Partner sagte, die Website-Promotion sei ein Scherz. Meine Frau riet mir, mich nicht einzumischen, weil sie in Cosmo schrieb - seo funktioniert nicht. Ein maßgeblicher Experte für Internet-Marketing kann jede Person aus der Umgebung des Kunden sein - Bruder, Matchmaker, Sekretär, Freund oder Liebhaber.
    Der Kunde vertraut ihnen, auch wenn sie Unsinn sind. Weil er selbst noch weniger versteht.

    Angst vor Fehlern in der Vergangenheit
    Ein Drittel der Kunden hat eine negative Werbeerfahrung. Bisherige Auftragnehmer scheiterten. Oder der Kunde glaubt es, weil das Verständnis der Ziele anders war. Oder ein Vollzeit-Webmaster hat die Site ruiniert. Die Gründe sind unterschiedlich, das Ergebnis ist das gleiche: Der Kunde hat nicht den erwarteten Effekt erzielt.
    Der Kunde ist vom Optimierer, vom Service und vom Markt für Suchmaschinenoptimierung enttäuscht.

    Angst vor Täuschung
    Kunden haben Angst, dass ihnen Geld berechnet wird und sie auf der Website nicht funktionieren. Oder sie werden viel weniger tun, als sie versprochen haben.
    Es gibt nur wenige Betrüger unter den Werbefirmen, mehr als diejenigen, die es unternommen haben, aber nicht konnten. Versprich nicht das Unmögliche.

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    Angst vor Überzahlung
    Der SEO-Markt ist noch nicht gebildet. Es beschäftigt Agenturen mit 100-200 Mitarbeitern und Unternehmen mit einigen Mitarbeitern. Für die Promotion derselben Site sind die Kosten zeitweise unterschiedlich. Auch Agenturen der gleichen Gewichtsklasse.
    In einem kommerziellen Angebot wird dem Kunden Werbung in 25 Wörtern in einem größeren semantischen Kern im Verkehr umfassend mit und ohne Schreiben von Texten mit und ohne Änderungen angeboten.
    Der Kunde fängt den Unterschied nicht auf. Für den Kunden ist dies ein SEO-Service. Mindestens die Hälfte wählt den Preis. Sie verbrennen sich und haben Angst vor Fehlern in der Vergangenheit.

    Immer wieder bin ich auf die Tatsache gestoßen, dass Kunden die SEO-Agentur mit dem Wunsch zu sparen verlassen. Sie sind mit der Werbearbeit zufrieden, wollen aber weniger bezahlen. Und noch weniger, die Risiken beim Wechsel eines Auftragnehmers nicht zu erkennen. Sie haben uns so verlassen. Und so kamen sie zu uns.

    Angst vor Veränderungen
    Ein neues zu beginnen ist beängstigend. Es ist doppelt beängstigend, wenn man dafür in Rubel bezahlen muss.
    Warum nach neuen Kanälen suchen, um Kunden anzulocken, wenn alte funktionieren? Es ist unklar, ob SEO ausgelöst wird oder nicht. Funktioniert die Suchmaschinenwerbung für mein Thema? Unter seo musst du die Seite wechseln. Das sind Kosten, Zeit. Probleme! Vielleicht ist das eine Beförderung? - solche Gedanken im Kopf des Klienten.
    Er sieht keine Vorteile darin, in Veränderungen zu investieren. Angst vor den neuen Überwältigern.

    Angst davor, die negativen Erfahrungen anderer Menschen zu wiederholen
    Die Partner des Kunden haben für die Website geworben und 200.000 ausgegeben. Das Ergebnis ist null. Der Kunde hat Angst, die Geschichte zu wiederholen.
    Die negative Erfahrung einer anderen Person wirkt sich auf den Kunden aus.

    Angst, inkompetent zu wirken.
    Der Marketingfachmann des Kunden kennt sich schlecht mit Werbung aus. Bei einer Besprechung verwendet der Agenturmanager unbekannte Begriffe. Je länger der Vermarkter zuhört, desto verzweifelter ist das Gesicht. Der Wunsch, das Gespräch schnell zu beenden.
    Auch wenn eine Person plant, eine Dienstleistung zu bestellen, ist die Angst vorhanden, inkompetent zu wirken. Holen Sie sich Ihre Gedanken zu SEO klar.
    Nicht die beliebteste Angst. Unternehmer sind noch weniger wahrscheinlich als angestellte Vermarkter.

    Angst, eine Website unter Filter zu fahren
    Diese Angst ist selten. Hätten Kunden häufiger Angst davor, Sanktionen von Suchmaschinen zu erhalten, würden wir unter den Filtern AGS, Penguin und Panda nicht in die Arbeit von Ressourcen geraten.

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    Die Website befindet sich im oberen Bereich, kein Umsatz.
    Der Kunde hat Angst vor einem Umsatzrückgang, auch wenn die Website fortgeschritten ist. Eine Unterart der Angst vor Geldverschwendung. Dies kann passieren, wenn:

    • Nische zu eng / neu.
    • Das Produkt ist saisonal und nicht gesucht.
    • Die Promotion-Strategie ist zunächst fehlerhaft (wenige Abfragen, falscher semantischer Kern).
    • Das Bestellformular ist auf der Website defekt.


    Andernfalls wird der Umsatz zwangsläufig steigen. Auch wenn die Seite schief ist und die Manager dumm sind. Die Seite war vor der Beförderung schief und der Manager war dumm. Aber sie verkauften. Eine andere Sache ist, dass der Umsatz noch höher wird, wenn Sie die Krümmung und Stummheit korrigieren.

    Was ist das Problem?


    Gefahr kroch auf zwei Seiten.

    SEO ist objektiv eine riskante Form der Werbung. Es besteht die Möglichkeit, dass etwas schief geht. Es ist eine Schande, wenn Ihrem Projekt „falsch“ passiert. Suchmaschinen halten sich nicht an Optimierer. Die Agenturen versuchen, sie sowohl mit offiziellen Empfehlungen als auch mit Tricks zu beeinflussen.
    Kunden übertragen Risiken auf Agenturen, die auf Kunden.

    Das zweite Problem ist die Ignoranz der Kunden. Die Hälfte von ihnen hat vage Vorstellungen von Werbung. Noch schlimmer, wenn es um Mythen geht. Daher die falsche Zielsetzung und Wünsche im Geiste: "Hier sind 10 Anfragen, ich brauche Top 2 mit Garantien" oder "Ich brauche kein Google, nur Yandex ist interessiert."
    Das mangelnde Verständnis der Kunden für die Besonderheiten des Dienstes ist ein ernstes Problem für den Markt. Und das weckt und stärkt die Ängste des Kunden.

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