Essay Tool: Von der Idee zur Monetarisierung


    Wie das Skyeng-Team einen Service für schriftliche Aufträge in englischer Sprache durch Optimierung, Algorithmusisierung und Tippfehler in der Preisliste startete.


    Jede moderne Englischschule wird von einer kommunikativen Technik geleitet. Zum Beispiel überwachen wir bei Skyeng deutlich, wie viel Zeit ein Lehrer in einer Lektion sagt, wie viele Schüler es sind und versuchen, die Messlatte zu halten - mindestens 50% der Zeit, in der ein Schüler sprechen kann. Gleichzeitig hat niemand die schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten gestrichen - viele von uns schreiben Geschäftsbriefe auf Englisch, erstellen Präsentationen und Pitches. Wie können Sie Ihre Gedanken richtig ausdrücken, ein angemessenes Feedback erhalten und Ihre Texte auf Englisch verbessern? Nachdem wir uns eine solche Aufgabe gestellt hatten, stellten wir fest, dass es auf dem Online-Lernmarkt kein Produkt gibt, mit dem Sie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten vermitteln können. Und wir haben beschlossen, es zu machen.



    Die Erstellung eines solchen Tools war ein reines Experiment - wir wollten unser Ökosystem des Englischlernens ergänzen, das eine interaktive Plattform, Vokabeltraining und Aussprache umfasst. Anfangs gingen wir naiv davon aus, dass die Einführung des Essay-Tools die Wirtschaft der Schule nicht stark beeinträchtigen würde und nicht vorhatte, sie zu monetarisieren. Ein paar Monate Testarbeit im kostenlosen Modus haben jedoch gezeigt, dass wir übermäßig viel Geld verlieren: Der Service hat sich als beliebt erwiesen, und seine Unterstützung auf einem relativ hohen Qualitätsniveau ist sehr teuer.


    Wir sind auf einen Rechen getreten, haben Kegel gefüllt, die Arbeit optimiert, Algorithmen entwickelt, ein kommerzielles Modell berechnet, nach den richtigen Leuten gesucht, und jetzt können wir endlich sagen, dass wir das Produkt Essays haben. Die Schüler bezahlen für die Prüfung der schriftlichen Aufgaben, die Lehrer wählen für sie die Aufsatzthemen aus, die Attraktivität des Hauptprodukts unserer Schule ist gestiegen. Es ist an der Zeit, Ihnen zu sagen, was und warum wir diesen Service gestartet haben.


    Lehrer: Ein neuer Ansatz und Algorithmus


    Die Aufgabe schien auf den ersten Blick einfach. Wir wussten, dass viele unserer Lehrer ihren Schülern selbst schriftliche Hausaufgaben geben und diese nach Stunden überprüfen. Es scheint: Wir werden das jedem anvertrauen und wir werden dafür bezahlen: Jeder ist glücklich! Es hat nicht geklappt.


    Erstens stellte sich heraus, dass einige unserer Lehrer Schwierigkeiten haben, schriftliche Aufgaben zu überprüfen. Unsere pädagogische Methodik basiert auf Kommunikation. Wir wählen Lehrer mit kommunikativen Fähigkeiten aus, die mit den Schülern schnell eine gemeinsame Sprache finden: Dies sind nicht nur Methodologen, sondern auch Psychologen. Und für eine Qualitätsprüfung schriftlicher Arbeiten werden Fachkräfte benötigt, die sich auf diese Art von Aufgaben spezialisiert haben.


    Zweitens mögen unsere Lehrer keine Routinearbeit. Sie kommunizieren gerne mit den Schülern, verstehen ihre Schwierigkeiten, lösen sie, teilen die Freude am Erfolg. Unsere Lehrer sind überhaupt nicht daran interessiert, mit anonymen Texten zu arbeiten, auch nicht für Geld. Es ist einfach nicht ihr Ding. Auch diejenigen unserer Mitarbeiter, die den Studenten freiwillig eine schriftliche Arbeit gaben, waren nicht bereit, dies auf Vertragsbasis zu tun.


    Dieses Problem könnte durch die Universalisierung des Lehrpersonals gelöst werden, aber:


    • Dies würde die Qualität unseres Hauptprodukts beeinträchtigen.
    • Wir hätten das Geld verloren, das wir für die Auswahl des Lehrerteams ausgegeben hätten, das wir bereits haben.

    Nach Rücksprache mit den Methodikern stellten wir fest, dass es notwendig ist, eine Abteilung von Lehrern einzurichten, die Aufsätze prüft und in Vollzeit arbeitet. Aber wie berechnet man ihre Arbeit? Wir haben Aufnahmen vom Bildschirm eines Methodikers gemacht, der die Aufsätze der Schüler analysiert und den gesamten Vorgang in Sekundenschnelle ausführt. Basierend auf diesen Einträgen haben wir spezielle Plugins bei Google Docs bestellt, mit denen wir die Anzahl der Klicks im Menü bei Auftreten eines Fehlers mehrmals reduzieren können. Wir haben ein Lesezeichensystem für Chrome erstellt, das Links zu wissenschaftlichen Artikeln über die häufigsten Fehler enthält. Dies ermöglichte es, die Anzahl der Klicks drastisch zu reduzieren, die Zeit verschlingen und die Aufmerksamkeit vom Text ablenken.




    Ein weiteres Optimierungstool ist ein Bewertungsrechner. Nach dem Überprüfen des Aufsatzes muss der Lehrer nur fünf Felder auf der Google-Tafel ausfüllen, um eine Reihe von Punkten für Inhalt, Grammatik, Wortschatz und Rechtschreibung sowie die Abschlussnote zu erhalten. Das Prinzip der Wertung variiert je nach Stufe, daher haben wir fünf dieser Taschenrechner.



    Schließlich dauerte es eine Weile, bis die psychologische Beschleunigung einsetzte und ein normaler Arbeitsrhythmus erreicht war. Inzwischen überprüfen in Aufsätzen involvierte Methodiker bis zu 18 Arbeiten pro Tag (400 pro Monat).


    Schüler: billig, lustig und wählbar


    Alle Schüler der Schule möchten ein schnelles und sichtbares Ergebnis erzielen, indem sie ein Minimum an Geld und Aufwand dafür aufwenden. Geschriebene Hausaufgaben wirken kompliziert und langweilig. Darüber hinaus bemühen sich nicht alle Schüler, die geschriebene Sprache zu beherrschen: Für einige reicht die mündliche Kommunikation beispielsweise aus, um sinnvollerweise an ausländischen Veranstaltungen und Konferenzen teilnehmen zu können.


    Gleichzeitig wissen wir, dass schriftliche Aufgaben für eine erfolgreiche Schulung und die Erfüllung von Aufgaben im Zusammenhang mit Geschäftskorrespondenz, Präsentationen usw. wichtig sind. Die richtige Verteilung des Lehrplans zwischen mündlicher Kommunikation und Aufsatzschreiben ermöglicht es Ihnen, ein sichtbares Ergebnis schneller und billiger als nur mündliche Kommunikation zu erzielen. Das Schreiben von schriftlichen Arbeiten ist jedoch nicht immer der faszinierendste Teil des Lernprozesses. Wie zu sein


    Wir mussten schriftliche Aufträge billig, nützlich und gleichzeitig sehr attraktiv gestalten. Preisreduzierung wird durch maximale Automatisierung erreicht. Neben den erwähnten Plugins in Google Text & Tabellen und Datenbanken mit nützlichen Links bewerben wir unter Studenten auch aktiv das Produkt Grammatik - ein Plugin für Chrome, das Grammatik- und Interpunktionsfehler bei der Texteingabe aufzeichnet. Grammatik handelt als automatischer Methodologe: Er korrigiert Fehler nicht nur, sondern erklärt sie auch. Dies ist ein großartiges Tool zum Selbststudium mit schnellem Feedback. Wir zwingen uns nicht, dieses Plugin zu verwenden, aber es hilft sowohl den Schülern als auch uns, spart unseren Mitarbeitern Zeit und senkt die Kosten für den Service.



    Grammatisch korrigiert die offensichtlichsten Fehler in der Phase des Schreibens eines Aufsatzes


    Um das Interesse an dem Aufsatz zu erhöhen, haben wir verschiedene Lösungen verwendet. Wir haben eine umfangreiche Themendatenbank entwickelt (eine oder zwei für jeden der 285 allgemeinen Englischstunden), um sie so einprägsam wie möglich zu gestalten („Flammengeneratoren“). Die Themen werden durch eine Reihe von „Stopfproblemen“ bestimmt. Ein Lehrer, der den Interessenkreis seines Schülers kennt, hat die Möglichkeit, Themen auszuwählen, zu denen er sprechen möchte. Der Student hat auch die Möglichkeit zu wählen, was ihn interessiert. In diesem Fall wird die Zahlung erst zurückgezogen, wenn der Student beschließt, den Aufsatz zur Überprüfung einzusenden. Wenn die Dienste unseres Methodikers nicht benötigt werden, kann er eine beliebige Anzahl von Aufsätzen kostenlos verfassen.


    In dem Aufsatz haben wir Elemente interaktiver Spieltechniken behandelt. Der Schüler wird gebeten, eine bestimmte Menge eines vorbereiteten Satzes von Wörtern, Phrasen und Wendungen in der Komposition zu verwenden. Sobald etwas aus dieser Menge im Text erscheint, wird die entsprechende Zeile in der Menge deaktiviert. Für viele Schüler wird dies zu einem Spiel: Versuchen Sie, das gesamte Set in einer vollständigen Geschichte zu verwenden.


    Nach der Überprüfung erhält der Student zwei Texte: einen vollständig korrigierten Aufsatz („clean copy“) und einen Aufsatz mit markierten Fehlern, Kommentaren des Methodikers und Links zu zusätzlichen Informationen. Zukünftig, wenn das Essay-Tool in Business English eingeführt wird, werden die Pure Specialists zusätzliche Verwendung finden, zum Beispiel als fertige Lebensläufe.




    Schule: Mindestpreis für maximale Qualität


    Die Schule musste ein Zahlungsmodell entwickeln, mit dem wir unsere Ausgaben vollständig decken und gleichzeitig die Schüler nicht abschrecken können.


    Um dieses Problem zu lösen, haben wir die Arbeit des Methodikers erneut sorgfältig anhand von studentischen Aufsätzen gemessen. Die Überprüfung der Arbeit dauert 10 bis 50 Minuten. Dies ist eine zu große Abweichung, um die allgemeinen Kosten des Dienstes zu bestimmen. Es gab ein Muster: Die Kompositionen der Grundstufen (Grundstufe / Anfänger) sind in der Regel kurz (ein Absatz) und enthalten viele Fehler. Aufsätze mit Vorkenntnissen und Vorkenntnissen sind im Durchschnitt fünfmal so hoch, enthalten jedoch weniger Fehler. Hohe Niveaus (beginnend mit der oberen Mittelstufe) erfordern einen völlig anderen methodischen Ansatz zur Verifikation (nicht nur die Grammatik wird berücksichtigt, sondern auch der Stil des Textes, sein soziokultureller Aspekt). Dementsprechend verbringen die Lehrer unterschiedliche Zeit mit der Kontrolle der Arbeit: durchschnittlich 20 Minuten in der Grundstufe, 30-35 Minuten in der Vor- / Mittelstufe und 50 Minuten in der Oberstufe.


    Wir mussten auch das Konzept der maximalen Größe eines Aufsatzes einführen - wenn es überschritten wird, wird dem Studenten die Möglichkeit geboten, den Text zu kürzen oder mehr zu bezahlen. Anfänglich wurde diese Größe von den Methodisten empirisch bestimmt, stellte sich jedoch als zu klein heraus und wir begannen, Briefe von unzufriedenen Studenten zu erhalten. Um die maximale Größe des Aufsatzes anzupassen, haben wir uns die Statistiken aller schriftlichen Arbeiten angesehen, einen charakteristischen „Hügel“ auf der Karte gesehen und danach ein Limit festgelegt, sodass mehr als 90% der Schüler in die „Wohlfühlzone“ fielen.



    Als nächstes haben wir experimentell ein kostenpflichtiges System gestartet. Die neuen Studenten wurden nach dem Zufallsprinzip in drei Gruppen eingeteilt, von denen die erste einen Preis auf Projektrückzahlungsebene bot, die zweite einen Standardzuschlag von etwa 10 bis 20% und die dritte mehr als 40% (Prüfung des „Prestigeeffekts“ des Produkts). Wenn wir als Ergebnis in der ersten Gruppe einen ernsthaften Vorteil sehen würden, müssten wir das gesamte Geschäftsmodell des Instruments überdenken, da sich ein solcher Aufsatzaufwand negativ auf den Gewinn der Schule auswirkt. Glücklicherweise stellte sich heraus, dass das Interesse in den ersten beiden Preisgruppen trotz der Preisdifferenz nahezu gleich war (Diskrepanz unter 10%). Dies bedeutete, dass wir das richtige Verhältnis zwischen Preis und Qualität gefunden haben und das Produkt sicher in den kommerziellen Betrieb überführen können.


    Darüber hinaus haben wir Paketangebote entwickelt, mit denen der Student sofort ein Dutzend Aufsatzschecks mit einem erheblichen Rabatt kaufen kann. Es ist merkwürdig, dass wir uns versiegelt haben, als diese Vorschläge auf den Markt kamen, und den Preis versehentlich um ein Viertel niedriger als geplant gemacht haben. Die Praxis hat gezeigt, dass dieser Fehler sehr erfolgreich war. Es ist ein guter Anreiz, Paketangebote zu kaufen: Pakete mit 10 Werken werden dreimal besser verkauft als die Mindestpakete mit zwei Aufsätzen und anderthalbmal besser als Pakete mit fünf Aufsätzen. Gleichzeitig verlieren wir kein Geld, weil Die Studenten bemühen sich nicht um jeden Preis, das gesamte Paket zu nutzen, das sie mit einem Rabatt erhalten haben.



    Die Einführung der Zahlung (roter Bereich) hat sich noch nicht wesentlich auf die Popularität des Dienstes ausgewirkt


    Ergebnis und Perspektive


    Wir haben ein einzigartiges Produkt für das Online-Lernen auf den Markt gebracht. Sie erwirtschaftet an sich keinen nennenswerten Gewinn, macht aber das umfassende Angebot der Schule viel interessanter. Wir waren überzeugt, dass wir durch sorgfältige Optimierung und Automatisierung des Bildungsprozesses Ideen umsetzen können, die bisher unmöglich oder zu teuer erschienen. Während des Betriebs des Instruments im Test- und kommerziellen Modus wurden die Schüler nach 8800 Aufsätzen befragt, in etwa 6200 Fällen begannen sie mit der Arbeit und schickten etwa 3800 Aufsätze zur Prüfung.


    Das Essay-Tool wird uns auch in Zukunft helfen, neue Produkte zu erweitern, insbesondere die Implementierung im Business-Englisch-Programm und das Programm zur Vorbereitung auf internationale Prüfungen abzuschließen, die ohne schriftliche Aufgaben nicht möglich sind. Wir planen, "Essays" für Kunden anzubieten, die keine Schüler der Schule sind, die ihr Niveau überprüfen oder einfach Fehler im Text korrigieren möchten. Wir erweitern aktiv die Bibliothek mit praktisch nützlichen Themen: zum Beispiel Business Writing, Lebensläufe, Berufsfelder. Nun, unser teuerstes aktuelles Projekt, "Work on Errors", das automatisch Aufgaben generiert, die auf einer Analyse der Fehler des Schülers basieren, basiert auch auf Erfahrungen und Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Essay-Tool.


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