Wie Sehbehinderte das Internet und die moderne Technik nutzen. Yandex-Forschung

    Heute, am 13. November, ist der Internationale Tag der Blinden . Es ist dem Geburtstag des Lehrers Valentin Gayui gewidmet , der 1784 mit eigenen Mitteln die weltweit erste Schule für blinde Kinder eröffnete. Dies ist kein Feiertag, sondern ein denkwürdiges Datum, das die Gesellschaft an die Existenz einer Reihe von Menschen mit Sehbehinderungen erinnern soll. In der modernen Welt sind die meisten Menschen online gegangen, was Menschen mit Behinderungen neue Möglichkeiten eröffnet, aber auch neue Herausforderungen mit sich gebracht hat.

    Die Tabelle gemäß Tabelle 5

    Um mit Computergeräten zu arbeiten und das Internet zu nutzen, verwenden Menschen mit Sehbehinderungen Hilfstechnologien, die eigentlich ihr weißer Stock im digitalen Raum sind. Die Arbeit solcher Benutzer mit Computerausrüstung hat jedoch ihre eigenen Besonderheiten im Vergleich zu gewöhnlichen sehenden Menschen. Zu den beliebtesten zählen insbesondere geringfügig andere Geräte, Betriebssysteme und Browser als auf dem gesamten Markt. Dies bedeutet, dass diese Merkmale berücksichtigt werden sollten, wenn über die Verfügbarkeit ihrer Dienste für Blinde nachgedacht wird.

    Das Problem ist, dass es oft einfach nirgendwo Informationen über die technischen Vorlieben von Blinden und Sehbehinderten gibt. Es gibt relevante Studien des englischsprachigen Publikums, aber auf Runet sind solche Informationen nicht verfügbar. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, eine Studie über die technischen Vorlieben von Runet-Benutzern mit Sehbehinderungen durchzuführen, deren wichtigste Ergebnisse wir allen mitteilen möchten.

    Beispielsweise verzichten Menschen mit Sehbehinderungen keineswegs freiwillig auf einen PC zugunsten mobiler Geräte. Unter ihnen gibt es viele Internet Explorer-Fans, und eine große Anzahl von ihnen hat nicht vergessen, was Symbian ist, aber gleichzeitig den Anteil der iOS-Benutzer unter ihnen höher als das ganze Runet, also ist nicht alles so einfach, wie es jemandem erschien.

    Diese Studie soll helfen, die häufigsten Geräte bei Benutzern mit Sehbehinderungen, Betriebssystemen, Browsern sowie unterstützenden Technologien herauszufinden, die die Arbeit mit Computergeräten ermöglichen. Diese Informationen sind hilfreich für Techniker, die direkt an der Anpassung der Schnittstellen und dem Testen ihrer Verfügbarkeit beteiligt sind, um bevorzugte Benutzerkonfigurationen zu ermitteln. Darüber hinaus sind die erhaltenen Daten auch für Produktmanager nützlich, um den Prozess der Bearbeitung der Barrierefreiheit am effektivsten zu priorisieren.

    Es ist wichtig anzumerken, dass im Verlauf der Studie in Bezug auf eine Reihe von Aspekten signifikante Unterschiede zwischen den Besonderheiten des englischsprachigen und des russischsprachigen Publikums festgestellt wurden. Daher sollte dies bei der Begleitung von Projekten, die auf den Runet-Markt ausgerichtet sind, besonders berücksichtigt werden.

    Vorläufige Informationen


    Zwischen dem 15. Mai und dem 15. Juni 2015 führte Yandex eine Umfrage unter Menschen mit Sehbehinderungen durch, um die Interessen und Vorlieben dieser Benutzerkategorie zu ermitteln. Im Laufe des Monats gingen 549 vollständig ausgefüllte Fragebögen ein. In Anbetracht der Tatsache, dass nach verschiedenen Schätzungen die Gesamtzahl der russischsprachigen Computerbenutzer mit schwerer Sehbehinderung (am Rande der totalen Blindheit) zwischen 14 und 32.000 Personen schwankt, besteht Grund zur Annahme, dass die Umfrage 1,7% bis 3,9% des Ziels abdeckt Publikum, was ausreicht, um die Ergebnisse der Studie auf die gesamte Masse dieser Nutzer zu extrapolieren.

    Die Umfrage war bereits die zweite, aber im Jahr 2015 wurde die Forschungsmethodik grundlegend geändert, sodass für die meisten Elemente kein direkter Vergleich der Ergebnisse möglich ist. Diesbezüglich wurde ein solcher Vergleich nur in Bezug auf einige Punkte durchgeführt, für die eine solche Operation als korrekt anerkannt wurde.

    Warnungen und Hinweise:
    • Bei den meisten Fragen im Fragebogen konnten mehrere mögliche Antworten angegeben werden, sodass der Prozentsatz dieser Elemente in der Summe nicht 100% entspricht. Darüber hinaus kann bei Fragen, die nur eine Antwort nahelegten, die Anzahl der Aktien aufgrund von Rundungen geringfügig von 100% abweichen.
    • Die Summe aller Personen, die einige Fragen beantwortet haben, stimmt möglicherweise nicht mit der Gesamtzahl der Befragten überein, da einige Fragen nur mit bestimmten Antworten auf die vorherigen Fragen gestellt wurden.
    • Die Studie kann nicht alle Benutzer mit Sehbehinderungen repräsentieren, obwohl während der Umfrage eine Reihe von Maßnahmen ergriffen wurden, um die verschiedenen strukturellen Merkmale des Publikums zu berücksichtigen und Missbrauch zu beseitigen.


    Gemeinsame Technologie


    1. Welches der folgenden Geräte verwenden Sie?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 1

    Tabelle 1
    Die antwortTeilenBefragte
    Desktop-Computer / Laptop97%531
    Smartphone mit Touchscreen66,5%365
    Handy25%138
    Tablette19,7%108
    Andere7,5%41


    Gegenüber der Studie von 2014 ist ein deutlicher Anstieg des Anteils der Nutzer von Touchscreen-Smartphones (von 56% auf 66,5%) sowie ein Rückgang des Anteils der Nutzer von Tasthandys (von 33% auf 25%) zu verzeichnen. Gleichzeitig bleibt der Anteil der Benutzer von Personalcomputern stabil auf dem Niveau von 97% und zeigt keinen Abwärtstrend.

    In der Kategorie Andere gaben die Benutzer Set-Top-Boxen, Player und verschiedene Spezialgeräte an, z. B. Braille-Organizer.

    2. Welches Betriebssystem ist auf Ihrem Computer / Laptop installiert?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 2

    Tabelle 2
    Die antwortTeilenBefragte
    Windows97,3%473
    Eine der Linux-Distributionen6,8%33
    Mac OS5,6%27
    Andere3,5%17


    Die Menge der Freigaben, die über 100% hinausgeht, zeigt, dass ein Teil des Publikums gleichzeitig mehrere Betriebssysteme für PCs verwendet. Darüber hinaus sind Linux-basierte Systeme häufiger als OS X, was ein charakteristisches Merkmal des russischsprachigen Marktes ist, da in ähnlichen Studien des englischsprachigen Marktes der Anteil von Linux erheblich geringer ist und gegenüber OS X verloren

    geht. Daher werden in der Realität praktisch keine alternativen Plattformen verwendet.

    3. Welchen Browser verwenden Sie als Hauptbrowser und am häufigsten auf einem Computer / Laptop?



    Die Tabelle gemäß Tabelle 3

    Tabelle 3
    Die antwortTeilenBefragte
    Mozilla Firefox51,4%256
    Internet Explorer33,3%166
    Safari5,4%27
    Google Chrome4,4%22
    Yandex-Browser2,2%11
    Andere3,2%16


    Hinweis: In dieser Frage war nur eine Antwort zulässig.

    Die Verbreitung des Firefox-Browsers ist auch ein charakteristisches Merkmal des russischsprachigen Marktes, da ähnliche Studien des englischsprachigen Publikums die Führungsrolle des Internet Explorers belegen. Eine mögliche Erklärung für diese Funktion könnte ein langsameres Windows-Systemupdate für russischsprachige Benutzer sein, das die Verwendung von Browsern von Drittanbietern erzwingt, da der integrierte Internet Explorer veraltet ist und von modernen Websites nicht mehr unterstützt wird. Leider haben frühere Untersuchungen gezeigt, dass es für Benutzer in der Regel schwierig ist, die von ihnen installierte Softwareversion zu beantworten. Daher ist das Testen dieser Hypothese schwierig.

    4. Welchen Browser verwenden Sie als Hilfsmittel (zusätzlich)?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 4

    Tabelle 4
    Die antwortTeilenBefragte
    Mozilla Firefox41,6%214
    Internet Explorer31,7%163
    Google Chrome24,9%128
    Yandex-Browser14%72
    Ich benutze keinen zusätzlichen Browser10,5%54
    Safari6%31
    Andere3,7%19


    Die hohe Leistung von Firefox als zusätzlicher Browser ist höchstwahrscheinlich auf das Vorhandensein von Webvisum zurückzuführen - einem speziellen Plug-In, das eine kostenlose automatische Erkennungsfunktion CAPTCHA bietet, die bei blinden Benutzern äußerst beliebt ist. Selbst wenn Firefox nicht als Hauptbrowser verwendet wird, greifen sie darauf zurück, um mit CAPTCHA zu arbeiten, da der Test in den meisten Fällen grafisch und daher für Blinde unzugänglich ist.

    Eine signifikante Zunahme der Anteile von Google Chrome und Yandex.Browser als zusätzliche Browser im Vergleich zu ihren Anteilen als Hauptbrowser kann durch die weniger perfekte Unterstützung dieser Browser durch Screenreader erklärt werden. Anscheinend sind Benutzer an diesen Browsern interessiert, aber noch nicht bereit, sie als Hauptbrowser zu verwenden.

    5. Welches Betriebssystem ist auf Ihrem Tablet / Telefon installiert?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 5

    Tabelle 5
    Die antwortTeilenBefragte
    Android77,9%289
    iOS32,9%122
    Symbian20,8%77
    Andere0,8%4


    Die Menge der Freigaben, die über 100% hinausgeht, zeigt, dass ein Teil des Publikums mehrere mobile Betriebssysteme gleichzeitig verwendet. Höchstwahrscheinlich ergänzen die meisten von ihnen ein veraltetes Symbian-Gerät mit einem modernen Android- oder iOS-Gerät, das Symbian als normales Telefon verwendet, und ein modernes Smartphone für andere Multimedia-Aufgaben. Die Beliebtheit eines solchen Anwendungsfalls kann durch das anhaltende Engagement vieler Blinder für Drucktastengeräte bestimmt werden, um einfache alltägliche Aufgaben auszuführen.

    Es ist anzumerken, dass bei der Verteilung von Anteilen auf mobile Betriebssysteme eine grundsätzliche Diskrepanz zu ähnlichen Studien des englischsprachigen Marktes besteht, in dem iOS mehr als zwei Drittel und Android nur etwa ein Fünftel einnimmt. Offensichtlich ist die hohe Beliebtheit von Android bei russischsprachigen Nutzern mit Sehbehinderungen in erster Linie auf wirtschaftliche Faktoren zurückzuführen.

    Assistive Technologie


    6. Welche Hilfstechnologien setzen Sie bei Ihrer Arbeit ein?
    Die Tabelle gemäß Tabelle 6

    Tabelle 6
    Die antwortTeilenBefragte
    Bildschirmzugriffsprogramm mit Sprachsynthesizer94,1%518
    Bildschirmvergrößerungs- und Bildkorrekturprogramm10,9%59
    Bildschirmzugriffsprogramm mit Braillezeile9,8%54
    Ein anderer2%11


    Die Summe der Anteile über 100% zeigt, dass einige Benutzer verschiedene Hilfstechnologien kombinieren. Gleichzeitig dürfte der Anteil der Nutzer, die mit Mitteln zur Vergrößerung des Bildschirms und zur Modifizierung des Bildes arbeiten, sehr viel höher sein. Diese Menschen schließen sich jedoch häufig nicht der Gemeinschaft der Menschen mit Behinderungen an, so dass nur ein kleiner Teil der gezielten Forschung zugeführt wurde.

    Braillezeilen sind extrem teure Geräte, außerdem können nach aktuellen Schätzungen nur etwa 10 bis 15% der Blinden Braille-Punkt-Braille lesen, sodass der Anteil der taktilen Anzeigen bei 9,8% tatsächlich recht hoch ist. Angesichts des Anstiegs der Zahl der Spätblinden, die mit Computern arbeiten, die selten Braille lernen, ist in Zukunft sogar mit einem Rückgang dieses Indikators zu rechnen.

    7. Welches Bildschirmzugriffsprogramm verwenden Sie als Hauptprogramm (das die meiste Zeit damit arbeitet) auf einem Computer / Laptop?



    Die Tabelle gemäß Tabelle 7

    Tabelle 7
    Die antwortTeilenBefragte
    JAWS für Windows52,5%251
    NVDA37,6%179
    VoiceOver für Mac OS4,6%22
    Orca1,1%5
    COBRA0,8%4
    Erzähler (Erzähler)0,6%3
    Andere2,1%10


    Hinweis: In dieser Frage war nur eine Antwort zulässig.

    In Anbetracht der Tatsache, dass die oben genannten Bildschirmzugriffsprogramme für bestimmte Betriebssysteme spezifisch sind, kann der Schluss gezogen werden, dass Benutzer mit Sehbehinderungen hauptsächlich in der Windows-Umgebung arbeiten und OS X und Linux als Hauptplattform deutlich weniger verwendet werden (im Vergleich zu ihren Anteilen in der Tabelle sogar weniger) 2). Darüber hinaus können wir feststellen, dass OS X trotz eines geringeren Anteils in Tabelle 2 häufiger als Hauptplattform als Linux verwendet wird.

    8. Welche anderen Bildschirmzugriffsprogramme verwenden Sie als zusätzliche Programme auf Ihrem Computer / Laptop?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 8

    Tabelle 8
    Die antwortTeilenBefragte
    NVDA59,2%278
    JAWS für Windows32,4%152
    Ich verwende keine zusätzlichen Bildschirmzugriffsprogramme14,7%69
    VoiceOver für Mac OS4,4%21
    Erzähler (Erzähler)4,2%20
    Orca3,8%18
    Fensteraugen2,1%10
    COBRA0,9%4
    Ein anderer1,7%8


    In einer früheren Studie wurde den Benutzern nur eine Frage gestellt, in der sie alle von ihnen verwendeten Bildschirmzugriffsprogramme angeben konnten (ohne sie in Haupt- und Zusatzprogramme zu unterteilen). Die Umfrage ergab, dass 82,7% der Benutzer NVDA und nur 77,9% JAWS verwenden. Im Rahmen der neuen Methodik von 2015 konnte festgestellt werden, dass JAWS immer noch häufiger als Hauptbildschirmzugriffsprogramm verwendet wird, aber NVDA ist einer größeren Anzahl von Benutzern wirklich vertraut, da das Zusammenfassen der Befragten aus den Tabellen 7 und 8 den gleichen Gesamtvorteil zugunsten des kostenlosen Programms bietet NVDA.

    9. Welche Bildschirmzugriffsprogramme verwenden Sie auf Ihrem Tablet / Telefon?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 9

    Tabelle 9
    Die antwortTeilenBefragte
    Talkback70,8%272
    VoiceOver für iOS31,7%122
    Mobile Speak für Symbian27,34%105
    Gespräche11%43
    Mobile Accessibility für Android6%24
    Ein anderer2,9%11


    Im Allgemeinen stimmt das Verhältnis der Anteile von Bildschirmzugriffsprogrammen, die für bestimmte Plattformen spezifisch sind, ziemlich gut mit der Verteilung der Anteile durch mobile Betriebssysteme aus Tabelle 5 überein. Trotz der relativ großen Anzahl bildschirmbasierter Programme für Android sticht der absolute Marktführer im Namen von TalkBack hervor. Gleichzeitig fällt auf, dass Symbian-Benutzer ziemlich aktiv zwei Bildschirmzugriffsprogramme gleichzeitig verwenden.

    10. Braillezeilen für wie lange verwenden Sie?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 10

    Tabelle 10
    Die antwortTeilenBefragte
    24, 32, 4076,6%36
    12, 14, 18, 2027,6%13
    64, 804,2%2


    Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei der Braillezeile um ein extrem teures Gerät, dessen Preis von der Länge der Zeile abhängt. Die Tatsache, dass die häufigsten mittelgroßen Displays indirekt sind, zeigt, dass der Preis nicht der Hauptfaktor bei der Auswahl eines solchen Geräts ist. Es ist davon auszugehen, dass die Mehrheit der Benutzer von Braillezeilen Personen sind, denen diese Geräte im Rahmen staatlicher Programme zur Verfügung gestellt wurden, in denen mittelgroße Anzeigen gekauft werden. Dies kann bedeuten, dass hauptsächlich Blinde Displays an speziell ausgestatteten Arbeitsplätzen und nicht zu Hause verwenden.

    11. Welche Bildschirmvergrößerungs- und Bildkorrekturprogramme verwenden Sie?


    Die Tabelle gemäß Tabelle 11

    Tabelle 11
    Die antwortTeilenBefragte
    In das Betriebssystem integrierte Betriebssystemfunktion86,2%49
    Zoomtext12%7
    Magie7%4
    Ein anderer5,3%3


    Eine große Neigung zu den eingebauten Funktionen zur Vergrößerung des Bildschirms wird anscheinend durch relativ geringe Benutzeranforderungen an die Funktionalität solcher Werkzeuge verursacht. Dies kann bedeuten, dass ein erheblicher Teil der erweiterten Funktionalität, die durch kommerzielle Software von Drittanbietern bereitgestellt wird, unter dem Massenpublikum sehbehinderter Benutzer nicht gefragt ist.

    Abschließende Schlussfolgerungen


    Aus den erzielten Ergebnissen lassen sich für Entwickler, Tester und Projektmanager folgende praxisrelevante Schlussfolgerungen ziehen:

    • Основной приоритет в обеспечении доступности приложений следует отдавать Windows и Android. Именно эти платформы имеют наибольшую концентрацию русскоязычных пользователей с нарушениями зрения. Тем не менее, доля iOS также достаточно значима, поэтому задерживать соответствующие работы в этом направлении всё-таки не стоит.
    • Подавляющее большинство аудитории незрячих пользователей работает на ПК с программами экранного доступа JAWS и NVDA, а также браузерами Firefox и Internet Explorer, что обуславливает существование четырёх основных пользовательских конфигураций, на которых и следует сосредоточиться при тестировании accessibility. Остальные пользовательские конфигурации имеет смысл включать в процесс тестирования уже на финальных этапах, а наименее распространённые оставлять на откуп обратной связи.
    • На мобильных операционных системах есть по одной доминирующей программе экранного доступа: TalkBack на Android и VoiceOver на iOS. То есть при тестировании имеет смысл сосредотачиваться именно на этих вспомогательных технологиях. Тем не менее, в обозримом будущем можно ожидать рост популярности недавно появившейся программы ShinePlus для Android (русифицирована лишь 1 октября 2015), однако в условиях отсутствия продвинутой экспертизы по accessibility распыляться в этом направлении пока не имеет смысла.
    • При тестировании доступности интерфейсов для слабовидящих, следует в первую очередь использовать встроенные инструменты модификации экрана, так как это является наиболее распространённой технологией.


    All dies bedeutet nicht, dass weniger verbreitete Betriebssysteme und Browser bei der Gewährleistung der Barrierefreiheit nicht berücksichtigt werden sollten. Dies ermöglicht Ihnen nur eine effizientere Priorisierung bei der Anpassung Ihrer Produkte. Im Idealfall sollte jedoch die Zugänglichkeit für alle möglichen Benutzerkonfigurationen gewährleistet sein.

    Englische Marktforschung


    Eine ähnliche Studie zum englischsprachigen Markt für assistive Technologien für Benutzer mit Sehbehinderungen wurde von der amerikanischen Firma WebAIM seit Ende 2008 durchgeführt. Diejenigen, die sich für dieses Problem interessieren, können sich unter den folgenden Links mit allen Screen Reader-Benutzerumfragen vertraut machen:


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