Menschliches Prozessormodell

Die Entwicklung von Mensch-Maschine-Schnittstellen sollte auf wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen. Sie müssen die quantitativen und qualitativen vergleichenden Bewertungen der verschiedenen Schnittstellen, das Verhalten und die Argumentation der Benutzer in bestimmten Situationen kennen.

Die Wissenschaft, die diese Fragen beantwortet, ist die kognitive Psychologie. Die kognitive Psychologie untersucht die Modelle der kognitiven Prozesse der menschlichen Psyche und umfasst Abschnitte wie Aufmerksamkeit, Gedächtnis, Mustererkennung, Darstellungsweisen von Informationen, logisches Denken und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. Ein Schlüsselelement der kognitiven Psychologie ist die Entwicklung von Modellen menschlichen Verhaltens. Eine der nützlichsten Errungenschaften in dieser Richtung ist das sogenannte „Human Processor Model“.

Bild

Dieses Konzept "zerlegt" den menschlichen Körper in Komponenten, die denen des Computers ähnlich sind. Auf diese Weise können wir einen Eingabedatenblock, der auf visuellen und akustischen Wahrnehmungen basiert, Informationsverarbeitungs- und Speicherknoten und einen Ausgabeblock, der für Muskelkontraktionen verantwortlich ist, unterscheiden.

In der Anfangsphase empfängt eine Person mit Fernerkundung eingehende Informationen. Nachdem die Informationen von einem Wahrnehmungsprozessor verarbeitet wurdenwird in einem kurzen (fast flüchtigen) Speicher abgelegt. Zu diesem Zeitpunkt wird das erworbene Wissen schnell genug ausgeblendet. Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass visuelle und akustische Informationen getrennt gespeichert werden. Die Halbwertszeit des visuellen Gedächtnisses liegt also im Bereich von 90-1000 ms und die des Tons bei 90-3500 ms. Wenn diese Informationen nicht verwendet und in Zukunft nicht verarbeitet werden, werden sie dauerhaft gelöscht.

Die ausgewählten Daten werden in den Arbeitsspeicherbereich verschoben.. Die Besonderheit dieses Gedächtnisses besteht darin, dass es mehrere Informationsflüsse in sich vereint. Somit entsteht ein vollständigeres Bild dessen, was um den Benutzer herum geschieht. Daher sollte die Schnittstelle des Softwareprodukts keine widersprüchlichen Informationen enthalten, z. B. eine Warnung vor einem Fehler durch ein Popup-Fenster, das von einem positiven Tonsignal begleitet wird. In der Psychologie spricht man von kognitiver Dissonanz , wenn das Gefühl des Unbehagens durch eine Kollision im Bewusstsein von mindestens zwei sich widersprechenden Ideen verursacht wird .. Es ist wichtig, nicht zu vergessen, dass der Arbeitsspeicher sehr begrenzt ist - das Arbeiten mit dem Speicher ist am effektivsten, wenn 7 ± 2 Elemente gespeichert werden. Zum Beispiel eine siebenstellige Mobiltelefonnummer plus Betreibercode. Ein Schnittstellendesigner sollte diese Funktion des Arbeitsspeichers berücksichtigen. Dadurch wird der Benutzer davor gewarnt, Informationen zu vergessen, und infolgedessen werden Fehler gemacht. Fristen sind auch sehr wichtig. Es wird statistisch festgestellt, dass die Halbwertszeit des Arbeitsgedächtnisses 5 bis 226 Sekunden beträgt. Der Durchschnittswert der Stichprobe beträgt jedoch 7 s. Dieser Wert sollte für weitere Berechnungen verwendet werden.

Die nächste Stufe nach dem Zusammenführen von Informationsflüssen im Arbeitsspeicher ist die Verarbeitung in einem kognitiven Prozessor. Das Hauptziel des kognitiven Prozessors ist es, die Fäden von Arbeits- und Langzeitgedächtnis zu verbinden. Eine solche Operation gibt bereits ein vollständiges Bild davon, was um sie herum passiert. Bei Bedarf werden die neuen Informationen auch im Langzeitspeicher abgelegt. Zum Beispiel haben Sie ein neues Auto hinter das Lenkrad gesetzt, im Großen und Ganzen hat sich nichts geändert, ein paar Knöpfe wurden hinzugefügt und das Erscheinungsbild der Kabine hat sich geändert. Da Sie bereits Erfahrung im Autofahren haben, brauchen Sie nur sehr wenig Zeit, um sich an die veränderten Bedingungen anzupassen. Die Informationen, die gerade über neue Elemente der Umgebung eingegangen sind, werden im Langzeitgedächtnis gespeichert, und in Zukunft müssen Sie sich nicht mehr an diese Umgebung gewöhnen. Um den Lernprozess des Benutzers zu beschleunigen und ihn vor Fehlern zu warnen, sollte man daher seine bisherigen Erfahrungen und Gewohnheiten berücksichtigen. Ein guter Indikator für die Produktivität der Arbeit mit der Schnittstelle ist die Reaktionszeit auf das Ereignis. Modelle wieGOMS (Ziele, Operatoren, Methoden und Auswahlregeln) und seine Implementierung beschreiben eine Reihe von Regeln und Methoden für die Kommunikation mit dem Benutzer. Sie können einen Plan für die Interaktion mit der Schnittstelle erstellen und die ungefähre Zeit des Vorgangs gemäß diesem Plan berechnen.

Das Antriebssystem ist der letzte Teil des menschlichen Prozessormodells. Die Ausgabe sind die Aktionen, die unmittelbar nach der Verarbeitung der eingehenden Befehle durch den Motorprozessor ausgeführt werden . Es ist bemerkenswert, dass eine Person ein sogenanntes Muskelgedächtnis hat. Dies deutet darauf hin, dass er nicht nachdenken muss, um eine vertraute Handlung auszuführen. Wenn ich zum Beispiel diesen Text auf einem Computer eingebe, wissen meine Finger genau, welche Bewegungen ausgeführt werden müssen, um das nächste Wort einzugeben. Für einen erfahrenen Benutzer wird dies nicht schwierig sein, andererseits wird eine Person, die nicht über Computertippfähigkeiten verfügt, mehr Zeit und Energie für diese Aufgabe aufwenden. Das Muskelgedächtnis ist der am schwersten zugängliche Gedächtnistyp. Die Datenerfassung erfolgt durch viele wiederholte mechanische Eingriffe - Training. Nur der Motorprozessor kann Daten lesen, die Informationen sind lokal und werden nicht in den Arbeitsspeicher übertragen.

Obwohl das menschliche Prozessormodell vollständig ist, gilt es nicht für alle menschlichen Informationsaktivitäten. Dieses Modell geht davon aus, dass eine Person nur mit einer Sache beschäftigt ist und die Fähigkeit des Gehirns zum Multitasking nicht berücksichtigt. Das Modell berücksichtigt auch nicht die Umgebung und externe Faktoren, die sich auf den Benutzer auswirken. Trotzdem beweist das Modell des menschlichen Prozessors seine Wirksamkeit in den Disziplinen der wissenschaftlichen Richtung „Mensch-Computer-Interaktion“ und ermöglicht es, das Bild der kognitiven Fähigkeiten einer Person klarer darzustellen.

Jetzt auch beliebt: