So gehen Sie mit Fehlern beim Cloud-Anbieter um

Ursprünglicher Autor: it20
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Komplizierte Situationen und das Verhalten von Menschen in kritischen Situationen sind ein Lackmustest, der es Ihnen ermöglicht, alles zu verstehen, was für eine Entscheidung über die weitere Zusammenarbeit erforderlich ist.

Wir vermieten unsere virtuelle Infrastruktur seit vielen Jahren und sind uns all der Ängste und Mythen bewusst, die sich rund um das Thema der Zuverlässigkeit von IaaS-Anbietern entwickelt haben. Lassen Sie uns versuchen, mit einigen von ihnen umzugehen. / Foto von bobcat rock CC In unserer russischen Community werden ständig hochkarätige Geschichten darüber diskutiert, wie ein bestimmtes westliches Unternehmen daran gearbeitet hat, eine kritische Situation zu lösen. Solche Geschichten kommen oft genug vor und geben uns Raum, Schlussfolgerungen zu ziehen und aus den Fehlern anderer zu lernen.





Wie es normalerweise aussieht


Ausfälle des IT-Infrastrukturanbieters können verschiedene Ursachen haben. Zum Beispiel auch mit einem Punktfehler beim Firmware-Update eines der technologischen Elemente. Selbst eine solche Kleinigkeit kann zu großen Problemen führen - die Aufmerksamkeit der Medien auf das Problem ist ein Multiplikator, der Ihren potenziellen Kunden verdeutlicht, dass Sie die Situation nicht unter Kontrolle halten konnten.

Auf der anderen Seite können Fehler später durch hervorragende Arbeit korrigiert werden. Wir alle kennen Hunderte von Nachrichtenmeldungen mit Abstürzen in großen Unternehmen. Aber wer erinnert sich, was den bestimmten Fehler wirklich verursacht hat? Die Art und Weise, wie das Unternehmen aus dieser Situation hervorgeht, ist viel klarer in Erinnerung als viele Fehlschläge.

Cloud-Anbieter haben oft ein Missverständnis über das Wesentliche ihrer Arbeit seitens der Kunden. Der Ärger derjenigen, die den Fehler des Anbieters erlitten haben, macht Sinn, aber für eine angemessene Einschätzung der Situation (auch bei der Auswahl eines Anbieters) fehlt es manchmal an Grundkenntnissen.

Zum Beispiel die einfachste Aufteilung von IaaS-Providern in UDP- und TCP-Provider. Ersteres: Bieten Sie mehr Skalierbarkeit, achten Sie jedoch weniger auf Zuverlässigkeit. Der zweite ist das Gegenteil. Natürlich sprechen wir in sehr einfachen Worten, aber in Wirklichkeit ist dem Durchschnittsmenschen kein Wissen verborgen.

Ein TCP-Anbieter ist ein nahezu komplettes Analogon zur Verwendung seiner auf dem Markt verfügbaren Hardware- und Unternehmensprodukte. UDP ist weniger zuverlässig, obwohl Probleme jedem passieren können.

Es gibt Probleme


Wie wir oben sagten, stürzt jeder ab. Auf der Ebene von Softwareupdates, Hardwareproblemen oder Verwaltungsfehlern. Es gibt merkwürdigere Situationen. Zum Beispiel Probleme mit der Kühlung und dem automatischen Auslösen von Schutzmechanismen.

Die massenhafte Berichterstattung über die Probleme großer IaaS-Anbieter hat das Bild ein wenig verzerrt, da Ausfälle auch bei normalen Unternehmen auftreten, die ihre IT-Infrastruktur nutzen. Es ist erwähnenswert, dass sie sehr, sehr selten darüber schreiben und sprechen, da solche Informationen sehr nah beieinander liegen.

Daher ist es sehr schwierig, die tatsächliche Verteilung zwischen Anbietern und ihrer eigenen Infrastruktur zu beurteilen. Man kann nur sagen, dass der Anbieter über das Fachwissen verfügt, um auch schwierigste Notfallsituationen zu lösen. Ein Unternehmen, das nicht in direktem Zusammenhang mit diesem Bereich steht (z. B. eine digitale Agentur), kann nicht immer über dieses Wissen und die Verfügbarkeit spezialisierter Spezialisten verfügen.

Fazit


Wenn Sie Ihre IT-Infrastruktur auswählen und mit ihr arbeiten oder virtuelle Kapazitäten bei einem IaaS-Anbieter leasen, sollten Sie die Garantien beachten, die Ihr Dienstanbieter bietet. Es ist wichtig, mögliche Risiken zu kennen und sich auf das Schlimmste vorzubereiten. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen zu verstehen und sich auf deren Auftreten vorzubereiten.

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