[Micro-Navigation (Micro-Nudging)] - Mikroanimation zur Änderung des Benutzerverhaltens

Published on October 16, 2018

[Micro-Navigation (Micro-Nudging)] - Mikroanimation zur Änderung des Benutzerverhaltens

Ursprünglicher Autor: Vivian Zhang
  • Übersetzung
Kleiner, aber meiner Meinung nach sehr nützlicher und interessanter Artikel.

Einige machen es besser als andere und enthüllen die Psychologie der Mikroanimation.



Micro-Nudging ist eine zeitgemäße kleine Animation, die den Benutzer dazu ermutigt, eine „kleine“ Aufgabe auszuführen, die er möglicherweise vergessen oder nicht bemerkt hat.

Hier ist ein Beispiel von Instagram:



Ein gleitender „Kommentar“ ist ein Mikroschub. Es wird standardmäßig nicht angezeigt, aber sobald der Benutzer an dem Beitrag interessiert zu sein scheint (da der Benutzer aufgehört hat, einen Bildlauf durchzuführen, um den Beitrag anzuzeigen), führt die Animation der Folie den Benutzer zu der gewünschten Aktion: Kommentieren. Das Kommentieren ist eine kleine Aktion, die leicht zu vergessen ist, daher dient das Drücken als Erinnerung.

"Kommentieren" wird standardmäßig nicht angezeigt und nicht in jedem einzelnen Beitrag. Dies würde das visuelle Rauschen erhöhen, und seine Allgegenwart würde wahrscheinlich den Wahrnehmungseffekt des Benutzers verschlechtern, so dass es besser wäre, diese Aktion nicht zu zeigen.

Stattdessen ist die Aktion standardmäßig ausgeblendet. Kommentare werden nur angezeigt, wenn der Benutzer wahrscheinlich Kommentare abgibt - wenn der Benutzer an dem Beitrag interessiert ist. Durch Scrollen nach unten wird die Aufmerksamkeit des Benutzers erfasst und er wird daran erinnert, Maßnahmen zu ergreifen, wenn er dies bereits beabsichtigt hat.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Instagram. Das gleiche Konzept - Tags werden nur angezeigt, wenn der Benutzer pausiert und an dem Bild interessiert zu sein scheint.



LinkedIn versuchte etwas Ähnliches mit der Animation "Sei der Erste, der einen Kommentar abgibt." Dies wurde aber meiner Meinung nach nicht umgesetzt, so auch nicht am Beispiel von Instagram. *

Dies ist die Animation:



Und diese wird für alle unkommentierten Beiträge angezeigt (und Sie müssen möglicherweise sogar danach suchen):



Das Problem bei dieser Animation ist, dass es für jeden Beitrag ohne Kommentar passiert, unabhängig davon, ob Sie an diesem Beitrag interessiert sind oder nicht. Diese Unfähigkeit, das Interesse des Benutzers zu erkennen, bedeutet, dass diese bestimmte Animation mehr zum Handeln drängt als nur zum Kommentieren.

Wenn Sie nicht an einem Beitrag interessiert sind, werden Sie in der Animation gefragt: 1) Achten Sie auf den Beitrag, an dem Sie ursprünglich nicht interessiert waren, und 2) Kommentar. Jetzt ist es eine viel größere Aufgabe geworden. Es erinnert den Benutzer nicht mehr daran, einfach zu kommentieren.

Der Hauptzweck der Mikronavigation besteht darin, den Benutzer zu veranlassen, eine „kleine“ Aufgabe auszuführen, die er möglicherweise vergisst oder nicht beachtet.Wenn der Benutzer bereits Interesse an dem Beitrag hat, bitten Sie um einen Kommentar - dies ist eine „kleine“ Anfrage. Und wenn der Benutzer nicht an dem Beitrag interessiert ist, ist es bereits eine „große“ Anfrage, ihn zu bitten, diesen Beitrag zu kommentieren.

Mir ist auch noch etwas anderes aufgefallen, das ist die Größe und der Beweis der Mikronavigation. In Instagram ist alles offensichtlich - sie sind groß oder genau in der Mitte des Bildes. Wenn der Benutzer also wirklich an dem Beitrag interessiert ist, ist es weniger wahrscheinlich, dass er diese Tipps übersieht. Während LinkedIn kleiner ist. Auch wenn der Benutzer an einem LinkedIn-Beitrag interessiert ist, kann diese Mikronavigation als Erinnerung vom Benutzer übersehen werden.

Um dieses Mikronavigationsproblem zu beheben, muss LinkedIn bei der Verwendung von Animationen gezielter vorgehen.Die Animation nur anzeigen, wenn der Benutzer an dem Beitrag interessiert ist. In diesem Fall fordert die Animation weitere Aktionen an. Achten Sie beim Drücken darauf, dass der Benutzer den Auslöser nicht übersieht.

In der Tat funktionieren Mikro-Nudges am besten, wenn ...

  • Die Aufgabe ist klein und das Drücken dient als Erinnerung.
  • Das Erkennen der Absicht des Benutzers erfolgt zum richtigen Zeitpunkt und wird nur angezeigt, wenn der Benutzer Interesse gezeigt hat. Wenn dies die ganze Zeit angezeigt wird, kann das Drücken ablenken, erzwingen oder nur nerven.
  • Mikroschubbewegungen sollten leicht erkennbar und nicht verborgen sein.

Wenn wir es auf andere Bereiche ausdehnen, in denen wir diese Mikronavigation sonst einsetzen können, wo können wir den Benutzer sonst zu der gewünschten Aktion führen? Welche Aktionen sollen Ihre Benutzer ausführen?

Dies sind nur einige meiner ersten Ideen, über die ich noch nachdenke. Wenn Sie jedoch Gedanken, Ideen oder Vorschläge haben, kommentieren Sie diese und nehmen Sie am Dialog teil.

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Hinweis:


* Meine Überlegungen zu LinkedIn-Animationen legen nahe, dass LinkedIn versucht, die Teilnahme an seinen Posts zu erhöhen.

Vielleicht haben sie mit dieser spezifischen Implementierung einfach versucht, ihre Beteiligung an neuen veröffentlichten Posts zu erhöhen, an denen noch niemand teilgenommen hat. Wenn dies der Fall ist, wird ihre Animation wahrscheinlich Aufmerksamkeit erregen, und das Interesse an kürzlich veröffentlichten Posts ist wahrscheinlich höher.

Aber sie stoßen auf ein Problem. Wenn viele Beiträge keine Kommentare enthalten, wird diese Animation möglicherweise ärgerlich.

Um diese Situation zu vermeiden, sollte die Animation nur in Fällen angezeigt werden, in denen der Benutzer wirklich an dem Beitrag interessiert ist.

Wer weiß - vielleicht hat LinkedIn diese Hypothese bereits getestet, die Daten überprüft und festgestellt, dass ihre derzeitige Taktik noch effektiver ist.

Oder, falls einer von Ihnen etwas Ähnliches versucht und Statistiken gesammelt hat, kommentieren Sie unten!